“【魏湘云】特色服务赢市场 三专大店促快速发展”

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-12-30 23:56:00作者:魏现芳源:中青网

邹平百汇家电有限企业总经理魏湘云

■文:中青网记者魏现芳■拍摄:李玉坤

在以在没有地域巨头和移动服务的情况下战胜市场为目标的
家电连锁雄霸零售市场的今天，对于家电制造商来说，如果能够建立自己的销售渠道，将会获得尽可能多的市场份额。 终端自有渠道建设最好的是海尔，除了最初的海尔专卖店外，现在的“日日顺”也有力地占据了三四级市场的绝对份额。 由于海尔为专卖店的建设提供了各方面的支持和良好的快速发展空之间，很多电气事业都希望拥有海尔专卖店。

魏湘云解读专卖店特色服务

怀着对创业的执着、对海尔的认同，邹平百汇家电有限企业总经理魏湘云于1998年12月28日召开了海尔专卖店。 当时只有180平方米，年销售额达到300万美元。 在当时地区大公司占领家电市场的情况下，这家专卖店是如何生存并迅速发展到现在的呢？ 对此，邹平百汇家电有限企业总经理魏湘云告诉记者，当时三联家电在邹平的实力特别强，而且客户也有去那里购买家电的习性。 的这家新专卖店，有很多海尔忠实的顾客来访，如何改变顾客的购买习性，如何得到顾客的同意是我们急需应对的问题。 由于当时海尔的服务已经得到广大顾客的同意，我们打算从服务上打开局面。 事实上，我们推出的“无移动服务”赢得了越来越多的客户，开拓了市场。 邹平当时在家电卖场没有普及售后服务环节，所以客户购买家电后，大多是自己提货，所以我们不需要客户自己搬运家电的服务就送了快递。 这项服务给我们的专卖店带来了很好的声誉，把我们现在的年销售额提高到了4000万。
套装购买服务3特别计划

魏湘云解读套装购买模式

在客户购买力、成本理念提高的今天，多样化的诉求也给家电卖场带来了压力。 为了给客户提供好的购物场所，更好地满足客户的个性化诉求，魏湘云对专卖店进行了升级改造，600平方米的新店更加丰富，购物环境的人性化要素更加完善。 魏湘云表示，套餐购买是这家专卖店的特色服务，销售员根据客户的诉求和家具风格，在最短的时间内向客户推荐合适的家电产品套餐。 随着互联网布局的进一步完善，年他们计划建设营业面积1500平方米以上的三家专卖店，并进一步完善乡镇和村级市场，迅速发展越来越多的村级联系方式，第一是掌握客户诉求，更是我们宣传的产品和莎