“串门式交互赢48万业绩：顺逛微店主建家庭体验店”

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“没想到洗衣机里真的会出现硬币，所以就买了这个！ ’拜访微店店主潘成艳的家时，客户谷先生亲自把硬币立在运转中的卡萨帝洗衣机上，硬币一点也不动，但衣服洗了也没错。 “以前在网上看到过硬币立的视频，但还是不敢相信。 今天最好看。 ’体验过后，谷先生马上在潘成艳的微店下单购买。 而且谷先生没有想到上午购买的洗衣机会在傍晚送到家里。 潘先生的微店再次收到了顾客真诚的意见。

开门创造体验式互动创下48万的业绩

住在武汉的潘成艳是普通企业的白领，买家电的经历让她认识了顺畅。 “当时，我家刚装修好，准备购买家电。 正好同事逛了微店，自己帮我设计。 听从我的诉求推荐了一套海尔家电，为我节省了很多东西。 ’由于产品质量可靠，服务周到，潘先生对这次的费用体验非常满意。 当听说顺游平台向微店店主提供创业支持，可以零价格创业时，她也受到了启发，产生了在顺游平台创业的想法。

“现在大家买东西不像以前那样便宜买什么，而是喜欢买质量好、功能先进的东西。 而且在购买家电等大型产品时，人们容易变得慎重，想亲自体验一下。 ”。 细心的潘先生发现小区里装修了很多新房子。 让这些新邻居从家里来体验一下会更有效。 于是和家人商量后，潘把自己家变成了家庭式的海尔智慧生活体验店，邀请了附近的人来做客。

有一次，居委会的余阿姨来潘先生家，很喜欢客厅里的卡萨帝云鼎空调。 在互动中，潘知道阿姨关节不好，不敢吹家里的旧空调，但这云鼎空调让老人舒服。 老人苦于孩子不在身边，也不能操作手机购买。 潘先生自己订了阿姨的押金，第二天给老人上了新的空调。 余阿姨的孩子们知道后很感动，不仅马上买了订单，还建议朋友和家人找面包选家电。 在体验式互动和诚信口碑方面，面包微店开业两个月销售额突破48万，其中有18万家订单，面包家居体验店也在附近迅速出名。

专注于个性化诉求，根据需求定制美好生活

潘成艳说:“去微店主的时间不长，但取得了很大的成就感。”另一方面，她说，她运用专业的产品知识处理客户的生活痛点，提高客户的生活质量。 另一方面，通过社区互动，她可以与客户进行零距离交流，最早获取反映客户真实痛点的个性化小数据，也能对产品升级的反复起到重要作用。 例如，今年双11前上市的海尔“飞扬”洗衣机新产品，上市7小时就突破了1000台。 该产品迫切需要通过社区互动以公司为中心的古往今来的研发路径，形成以诉求为中心的良性生态循环，成为循序渐进探索大规模生产与个性化定制融合的成功实践。

事实上，小面包的成功是顺利访问社区互动平台的缩影。 年创立以来，顺畅平台已经实现月平均6亿的销售业绩，其背后是80万顺游微店主共同努力的结果。 在“三店合一”创新模式的引导下，顺游不仅为客户碎片化的费用诉求提供了线上多入口、多元化平台，还为创业微店主提供了包括产品、物流、服务等全流程在内的创业支撑，让微店主与客户社区深度的

“其实我很久以前就有创业的想法，但是门槛很重，所以我没有迈出第一步，直到进入顺游台。”潘成艳坦言，创业需要的不是资金、资源，而是用心。 密切关注客户诉求，全心全意为客户处理痛点，热心为客户服务，是潘先生顺路的心路，也是作为良好生活供应商的用心。