“承载网络零售落地 苏宁门店打造看得见的服务”

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过去一年，实现网络化的苏宁店在双十一艺术节等节点上不断对纯EC平台进行胡剪。 网络+商品、网络+体验、网络+服务，构建了店铺的核心主体，使苏宁店铺具备了为顾客提供“网络+”购物处理方案的能力。

年末促销战即将开始，线下路线将再次迎来销售旺季。 网络武装的苏宁店，还有引人注目的表现吗？

网店杀手锇:体验式购物

“我想买安静的空调，越安静越好。 ’近日，北京市民陆进入苏宁易购店的空调专区，将自己的诉求传达给了v购辅导员。 据陆先生说，自己卧室的空调内机刮风时声音很大，非常影响睡眠质量。

在去苏宁实体店之前，陆先生尝试在网上购买，但在很多EC平台上调查静音空调查结果显示，商品评论褒贬不一。 “有好有坏，自己也没意见了”，为此，陆先生在苏宁易购app上预约了新街口店的v购辅导员，约定了时间。

经过现场体验和理解，陆先生选择了心仪的空调。 虽然看起来像普通的购物，但在这次购物中，我们看到了在线无缝对接和实际场景体验给顾客提供的直观感受。 在客户选择商品、体验商品、购买商品的一系列购物过程中，可以得到更加亲密的服务。

值得一提的是，国庆节和双十一销售节期间，惠而浦香薰空调在苏宁的一些店里曾一度脱销。 这种直观的体验式购物可以让顾客问自己是否适合自己的生活，可以看，可以触摸，可以感受。

苏宁实体店不断胡切纯EC平台，凭借门店打造的网络+商品、网络+体验、网络+服务等场景，满足客户多元化诉求。

多个地区聚集在一起，实现一站式服务

苏宁店为客户提供休闲、购物等服务体验，同时负责客户指导、商品售后服务、快递物流等，销售与网上销售互补的服务文案。 店结合苏宁易购线上业务，打破空之间的限制，结合实体零售“可见”的线上体验优势，实现了虚实互补、独特的线上零售模式。

与之前流传的实体店相比，苏宁店是o2o模式落地，店内开设有相应的服务区，如体验区、金融理财区、售后服务区等。 店内设有摄影教室和烹饪教室等有趣的柜台，定期进行活动引流和销售。

基于大数据和网络技术、网店营销工具的投入和采用，使客户的购物更加方便。 例如苏宁v提供的个人定制专家服务、苏宁实体店新产品的首次直播等。

苏宁云商营销总部副总经理田叡表示，苏宁实体店的业态已经与同行业的电器零售店完全不同。 从去年年初全面推进的苏宁易购直营店，到5月份登场的超大体量苏宁易购入云店，都是苏宁不同形式的网络店铺形式。

配备多功能，店铺不仅仅是零售店

在促销节点取得巨大胜利的苏宁实体店，与以前流传下来的实体有很多不同之处，承担着越来越多的功能。

中高端产品新产品集中发布。 今年818年以来，许多新产品落地的苏宁实体店出台。 在这里，客户将首次体验新产品的功能。 例如，本月初，惠而浦称为“air pro”的高端空空气净化器将首先在苏宁实体店上市。 选择在苏宁线下首发是因为。 这个空空气净化器的隔板空开关、第六感智能控制，给客户带来不同的体验。

在实体店体验现场直播的互动。 即将到来的双十二、全国苏宁实体店将陆续开展直播活动，向在线客户展示、体验在线商品，并在直播交流过程中，为客户提供优惠福利。