“顺逛微店主：为客户“插队”装空调额外获20余台订单”

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5月中旬，在顺访举行的“海尔空调墙”代言照片征集活动中，河北唐山顺访微店店主赵清分享了柜台“海尔空调墙”的照片，“年夏天，我给破格的客户/ [

赵清是顺游微店主，也是唐山乐亭县海港开发区海尔专卖店的老板。 她想起了去年7月的下午，室外气温达到35℃，店里聚集了20多位客人空选择了调的客人。 她向顾客说明产品的功能后，附近曹庄的年轻夫妇抱着孩子进入柜台，焦急地拜托他们家能不能先安排一下。 据这对年轻夫妇介绍，他们一家四世同堂，家中八十多岁的祖父卧病在床，唐山近半个月没下雨，天气一天比一天热，想给祖父调一调空。

那年夏天特别热，赵清的海尔空调专卖店和顺游微店的销售额急剧增加。 听了年轻夫妇的话，赵清为他们决定破例“插队”，和预约的客户调整了时间。 当天傍晚，海尔空调被安装在老年人家里。 当天，赵清的服务也得到现场客户的同意，客户纷纷交款下单空，当场成交20余辆。 这件小事在当地村子里口口相传，海尔空调逐渐赢得了当地客户的好评。

在采访中，赵清也分享了她进行社区互动的经验。 年，赵清首次接触顺游平台，由于对新奇的社区互动模式感兴趣，她果断注册了微店主。 之后，她逐渐将自己的海尔专卖店营销重点从线上转移到线上，进行社区营销。 赵清说，她通常首先培养顾客的信任，使家电销售的自然水变成渠道。 赵清还将自己销售产品的法律爱好称为“六脉神剑”，将试用、分享、体验、转化、培训，以及六个过程进行了转换，逐渐形成了具有个人特色的社区互动模式。

在“海尔空调墙”的代言人招募中，微店主打出了“海尔空调墙”和顾客对话的故事，在顾客心中竖起了海尔空调“口碑墙”。 作为海尔的官方社区互动平台，海尔在“人合一”理念的引导下创新了社区互动模式，从不重用顾客的购买者转变为持续互动的生产者。