财讯：主副卡都全，换新机被拒 济南市民喊话董明珠：格力不能言而无信！

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中青网海报信息济南信(记者宋扬石磊) 10年前参与“红四月”空调促销活动，当时格力承诺“一套主副卡，兑换新机”！ 但是，客户前几天去办理的时候，遇到了格力厂家新添加的条款:没有发票，免谈。 最近，济南市民吴在中青网海报信息中反映了她在格力空上“因当年的宣传卡，换了新机器被拒绝”的遭遇。

记者在吴先生出示的10年前赠送的主副卡中发现，持卡人录用证书第二条已经确定。 “从购买日起10年后采用副卡未享受优惠，副卡和主卡配套返还旧机后，企业可以免费更换价值相同的新机。 ”。 持卡人证明书整体来说，更换新机的条款不需要附上发票。
据吴先生介绍，10年前，她参加了格力购机10年的免费更换活动，赠送了1张主卡和10张副卡。 根据当时的约定，10年后，主副卡未被采用，所以所有卡都可以更换新的空。
今年9月，购机满10年了。 她从月初开始关注山东格力的兑换活动，多次致电格力全国客服，工作人员只是关注格力关联微信，填写更换申请。
9月下旬，吴先生再次咨询时，科尔说他又在购买基地注册了。 注册后，网站销售人员说，交换机的具体执行方案还没有出来，但只要注册就会接到呼叫。 但是，到10月中旬为止还没有回复。 吴先生又询问销售处，回答说:“有电话，请继续等待。” 等了一个月，还没有回信。
11月12日，吴先生再次致电经销商，被告知没有收据，取消了更换资格。 吴先生又给格力打电话，工作人员说有关负责人有答复。 这次积极回复了，态度强硬:没有收据，不换！
“不仅态度强硬，还弄丢了我们购买安装的新闻”吴先生在经销商注册的时候，想查一下当时的购买新闻，但是被告知当时的购买安装新闻没有被查。
“本公司在海尔等企业购买的家电，只需打电话，工作人员就可以报告当时购买并安装的产品新闻”。 吴先生愤怒地说:“加里十年后连实现当时促销承诺的新闻都没有了，管理混乱。”
吴先生说:“格力在女强人董明珠的带领下，认为企业的售后服务很规范，但真的不能相信，甚至连十年前给的交换机的承诺都做不到，感到很失望。”
记者注册格力官网表示，“诚信经营”是企业的核心价值观之一，也是标榜“你的小事是格力的大事”的服务理念。 但是今天下午，记者打电话给格力了解情况，客服说会让相关人员尽快回复。 在发布消息之前，记者没有收到格力企业的任何回应。
标榜“真正掌握核心技术”的绿色电气( 000651 )在市场营销和售后服务方面“疲软”，也从侧面印证了今年前三季度的报告数据。 数据显示，美、海尔、格力三大电商中，格力前三季度实现总收入底的为1258.89亿元，同比减少18.8%，跌幅最大。