“卡萨帝完成高端家电“最后一公里”布局”

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将高端家电服务标准提高到与高端产品创新和制造同等的地位，意味着卡萨帝在完成全球高端家电产业领先后，将基于自身的创新力推进全球高端家电的升级转型，特别是基于“人合一”的创新模式，

卡萨帝只用了一年的时间，就完成了以高端家电服务为中心，从全球首个7星服务标准持续升级为创艺管家7星服务标准的迭代。 8月17日，卡萨帝正式宣布实施全球家电业最高服务标准创艺管家7星服务标准。 另外，将与英国管家协会服务集团合作，完全推进创艺管家7星服务标准和内涵，使高端家电服务全面进入“管家服务”新时期。

从全球首个7星服务标准，到全球首个迭代管家服务，作为全球高端家电的领头羊，卡萨帝再次站在了时代变革和创新的前沿。 此次卡萨帝管家服务专门为客户制定，并列客户评价体系，建立售前、售中、售后服务体系制度。 专属热线、专属顾问、专属物资、专属互联网、专属权益资源保障5个专属。 以及《七星服务标准》:为高端客户带来免费现场设计、免费水电、产品发货一体、免安装材料费、免费清洗、客户关怀、vip客户产品终身保修7个标准，每个标准都有具体细则，

近年来，在世界高端家电产业中，卡萨帝凭借一系列原创、首款黑科技新产品，包括双子叶洗衣机、f+自由嵌入式冰箱、纤维见洗衣机、天玺空调等产品，完成了全球高端家电标准的重新定义和构建，成为客户。 但是，长期以来，世界高端家电产业中存在着“最后一公里”的瓶颈和短板，即家电产品的开发、设计和制造的高端化，但在最接近顾客的“产品服务”中出现了断裂。

对此，中国家电服务协会理事会主席刘秀敏表示:“过去的家电服务是典型的故障维修，发生问题后一直在寻找制造商。 目前卡萨帝发起的创艺管家7星服务标准不是简单的售后服务，而是以客户的高端家电产品为中心的可选全生命周期服务。 更重要的是，在面向产品、客户和服务团队进行差异化后，积极提供被动应对，将产品、服务和客户诉求融为一体，打通高端家电的最后一公里”。

其实，迄今为止高端家电只有一个核心，那就是好产品。 但是，好的产品背后有“看得见”的产品和“看不见”的服务两种。 卡萨帝基于海尔集团智慧服务的生态，接受了“人人创业人人管家”的新模式，推出了最专业、最细致、最先进、最有爱心、最无忧无虑的管家服务。 这不仅可以满足所有顾客群的诉求，也可以满足个人顾客的个性化诉求。

对此，海尔家电产业集团副社长任贤全表示，作为时代的先锋，海尔始终坚持以顾客为中心。 每个时代的客户需要什么，我们提供什么，客户没有考虑到的我们也为他，是海尔一直秉承的“从诚信到永恒”精神的体现，以创新的模式满足客户的诉求，引领领域的快速发展。

近年来，在升级浪潮的推动下，全球家电产业迎来了高端化、质量化的升级，卡萨帝作为高端家电新时代的开拓者和领导者，不仅是原创产品，更是世界首创的高端家电服务标准，在管理服务上受到公司和客户的诉求，