“济南国美优秀服务——多说一句话换来客户信任”

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炎热的夏天，一点也不觉得凉快。 在外面玩的人们躲在背阴处乘凉，但一线国美店的员工像往常一样，像往常一样着急销售。

中午时间，大家吃完午饭都有点累。 泰安店的前台工作人员忙了一天的工作。 那时，一位客户打电话到楼上的前台。 客户负责人巧英听了客户的对话，说要在国美购买一整套家电。 巧英等客户挂断电话后，自己问客户:“你想买家电吗？ 让我介绍一下。 ”。 客户说:“太好了。 我很犹豫该选哪个品牌。” 于是，巧英带客人上楼购买洗衣机、冰箱、彩电和空调。 在此期间，巧英在与客户的交谈中了解到，客户的孩子还坐在月子里，巧英建议客户购买豆浆制造器，可以自己制作果汁、豆浆和米糊，营养又干净，客户建议

因为客户购买了全套家电，所以礼物也很多，这反而让客户担心了，不知道该怎么办，乔莹看在眼里，主动对客户说:“带一点回家吧。” 客人一听到喜悦，不由得感谢乔莹，乔莹笑着说我们应该做。 因为客户家离泰安店不是很远。 很快，巧英给客人把赠品送回了家。 看到满头大汗的乔英英客户拿出家里的水果递给她，她拒绝了。 客人说:“我没想到你们国美的服务这么好。 以后，我在你们这里买东西。”

有时候说一句话，做一件多的事，而且拥有优质的服务，可能会有自己意想不到的收获。 如果所有员工都说一句话，这不仅会给自己和店里带来好的销售，也会给整个团体或者企业带来非常好的荣誉。