“海尔：踏准时代节拍 用诚信生态构筑“厚道鲁商”新形象”

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海尔家电产业集团济南分企业总经理宫毅峰接受记者采访

中青网济南7月6日(记者曾钰淇禹涵) 7月6日在济南举行了年山东省“厚道鲁商”企业形象名录发布仪式。 作为全球大型家电第一企业品牌，海尔连续8年登上“厚道鲁商”企业形象排行榜。 活动中，中青网记者与海尔家电产业集团济南分企业总经理宫毅峰进行了面对面的交流，访问了海尔作为时代鲁商的厚道理念。

诚信生态共享平台厚道海尔创造社会价值

宫毅峰在接受中青网记者采访时，用诚信、责任、文化、和谐等关键词表达了对“厚道鲁商”的理解。 宫毅峰说，成为时代的鲁商，海尔总是认为“没有成功的公司，只有时代的公司。” 为了体验经济，共享经济时代的大趋势，海尔提出了“诚信生态共享平台”新时代的海尔精神，以顾客为中心，以诚信生态为核心竞争力，构建共同共享的物联网平台，为顾客打造全专业

宫毅峰还说，“厚道鲁商”之所以创造厚道，不仅是因为经济价值，也因为社会价值。 从“诚信到永恒”，到现在人合一的模式，海尔注重创造公司利益，创造社会价值。 海尔把公司变成了开放的创业平台，把30多年积累的高质量资源分享给社会，让员工从被雇佣者变成创业者，拥有决定权，拥有人权和分配权，让很多人实现了创业梦想。 而且，客户成为生产者，整个过程参与产品的开发、设计、生产、销售，客户自身参与生产，输出价值，从而带来更高效、更准确的问题处理方案，充分体现了对人的价值的尊重。 在社会公益方面，海尔已经成为社会公益事业快速发展过程中最活跃的社会力量，迄今用于社会公益事业的资金和物品总价值已达到5亿余元。 截至年底，海尔在全国建设246所希望学校，覆盖全国26个省、直辖市、自治区，成为团中央希望工程中建设最多小学的中国公司。

构建零缺陷意识构建诚信生态

30多年前，海尔用锤子摧毁了76台不合格冰箱的消息至今备受赞誉。 对此，宫毅峰表示，在冰箱能够进入奢侈品行列的时代，海尔破坏的76台冰箱，实质上是旧观念的载体。 砸冰箱是海尔集团杜绝缺陷意识、提高质量、诚信对待顾客信念的里程碑。 这件事告诉所有员工必须时刻站在客户的角度审视自己。 通过砸冰箱，海尔集团塑造了质量可靠的理念。 宫峰回忆起90年代，一位王老太购买的海尔空调被黑心出租车司机拉走，引起海尔集团的高度重视，将事件的原因归结为海尔服务不足，从此，

宫峰还表示，外部质量和服务要求不能达到客户服务的本质核心，因此，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏表示，在互联网时代，海尔构建了互联互通的新生态，共同共赢的新平台。 在物联网时代，公司处于开放的生态，整个生态诚信，顾客都获得了诚信的体验。 海尔是人类一体化模式，率先构建可靠性生态，共同构建共享的物联网平台，为客户带来全过程的可靠性体验。

海尔相信:“没有成功的公司，只有时代的公司。” 宫毅峰说:“成功就是踩上了时代的节奏。” 海尔致力于时代的公司，海尔连续8年蝉联世界大型家电第一企业品牌。 现在，海尔从以前开始就从家电产品制造公司转移到开放的创业平台。 在网络时代，海尔致力于向真正的网络公司转型，以社区经济为中心，以顾客价值互动为基础，构建以诚信为核心竞争力的后电商时代共创生态圈，成为物联网时代的领头羊，“厚道鲁商”