“海信集团：把诚信写在公司名字里 内外兼修立体化呈现“厚道鲁商””

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海信集团企业品牌总监朱书琴接受中青网媒体记者采访

中青网济南7月6日(记者曾钰淇禹涵) 7月6日在济南举行了年山东省“厚道鲁商”企业形象名录发布仪式。 海信集团在山东公司中出类拔萃，名列“厚道鲁商”企业形象排行榜。 作为推进山东公司诚信体系建设的代表性文化企业品牌，海信集团依赖诚信为其快速发展带来了无限的机遇和可能性。 活动中，海信集团企业品牌总监朱书琴接受了中青网等媒体记者的采访。

把诚信写在名字上专门设立诚信评价机制

首先，关于“厚道鲁商”企业形象的核心，朱书琴对中青网记者这样解释道。 朱书琴表示，海信集团是一家以诚信为名的公司，“海纳百川、信诚无限”是海信创业后创立的理念。 诚信给公司的迅速发展带来了很多利益。 例如，对供应商的信赖，可以与供应商维持良好的合作，得到稳定的高质量的供给保障，对员工的信赖，可以得到最有价值的人才等。 海信将企业品牌价值定位为“信任”，企业品牌输出文化价值观，有定位就采取实际行动。 海信位于山东，受齐鲁文化的深刻影响，多年来本着诚信实践工作，受到广大客户的好评，特别是在如今鼠标点击就能成交的时代，诚信是海信最宝贵的价值。

朱书琴表示，为了将诚信深入贯彻到公司的快速发展过程中，海信集团于年签订了《海信集团诚信规范》。 围绕规范，海信集团每年将对近1万名经销商、员工和普通客户进行调查，并发表年度诚信报告。 另外，海信内部有考核kpi，称为nps值，也就是客户的网络推荐值，用于评价客户对海信产品和服务是否满意的评价标准。 海信集团认为，可再购买的企业品牌是长期的企业品牌。 按nps值，海信集团每月将客户呼声反馈到研发、销售、服务环节，实现产品和技术的调整改进。 海信创新的动力来自“利他”，销售的是信任、信任。

新旧动能并存，长远谋划布局未来

作为“厚道鲁商”企业形象公司，海信的新旧动能转换、供给侧结构改革等备受中青关注。 对此，朱书琴介绍说，海信集团的旧动力发动机正在加速发展，新动能也在高速发展。 大家可以看到的是，海信电视连续13年在中国排名第一，世界排名第三，看不见的是海信集团智能交通全国排名第一，光通信接入产品世界排名第一。 十几年前，海信开始切入的新行业，通过多年的创新和技术探索，扩展到了新的产业板块。 在新能源转换和供给侧结构改革中，海信承担着大企业应该承担新的创新。

而且，朱书琴在今年两会的报告中表示，总理建议大企业顶天立地。 朱书琴表示，天关国家创新、国计民生，海信办的智能交通业务是与国家创新相关的典型业务。 海信举了在青岛做智能城市项目的例子，在100亿数据中，一秒钟就能形成车的记录查询。 另外，包括天空探测在内的宇宙飞行模块的开发，大多在海信进行。 这些尖端的技术有助于公司锻造人才，确保在新的商业行业迅速发展。 朱书琴说，结构调整现在只有一碗饭，从长远来看是生命。 因为现在不布局未来，新态势迅速发展的时候，没有积累就会失去机会。 所以在转型中，海信一直将自己定义为“新动能强大，旧发动机也一直在加速”，从而获得良好的市场竞争力。

抓住机会走出国门实力诠释“厚道鲁商”

记者在查阅相关资料时发现，海信赞助欧洲杯带来了巨大的经济效益，对此朱书琴也感慨良多。 朱书琴说，欧洲杯项目是自己自始至终的大项目，对这个项目更不熟悉。 欧洲杯开幕的时候，在现场看到了汉字，自己作为中国人、山东人、海信人事非常兴奋。 从国内各种社会交流媒体的反应可以看出，大家对中国企业品牌正在走向世界舞台抱有同样的兴奋之情。 欧洲杯结束后，海信集团委托国际调查机构进行品牌曝光度调查。 调查显示，通过赛事举办，海信集团一个月全球知名度提高6个百分点，欧洲一季度市场同比提高60%，国内市场提高近2个百分点，这是体育赞助带来的有形价值。 分析其无形价值，可以充分证明“用海信法国经销商的话，海信赞助欧洲杯，至少减少了海信企业品牌和当地顾客4年来的信息表现价格。” 继欧洲杯之后，海信于年4月确认正式赞助年世界杯，称朱书琴在世界顶级赛事舞台上崭露头角，获得的不是广告收益，而是企业品牌的机会。 抓住适时的机会走出国门，塑造中国公司、山东公司的品牌形象，是“厚道鲁商”企业形象公司的重要责任。