“顺逛11.11布局大物联网 价值交互改变以前传下来“卖货”模式”

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但是，冷静下来，我们会发现，这9年的“玄机”，从最初的11.11日5000万元，到现在的11秒卖出1亿元，在销售额激增的背景下，整个电子商务领域没能走出“按价格交换量”的范畴。 网络通过新闻化从根本上改变人与人的关系之后，以前电子商务固守的“卖货”模式已经不能为顾客提供交易以外的附加值，顾客的潜在诉求往往得不到满足。 与11.11普遍使用的大促进模式不同，近两年来迅速崛起的顺游基于独创的“三店合一”模式，通过社区互动收集顾客个性化小数据，实现“个性化美好生活”的新

“三店一体化”模式:创造随时随地随心所欲、不惜成本的场景

世界最大的购物节11.11实际上也是中国网络经济快速发展的“缩影”。 从网购火爆的线上端成本，到线上融合的o2o模式，11.11渠道的持续扩张，带动了交易量的快速增长，直至成为全球化的购物活动。 但本质上是人与商品的单方面交易。

但是，顺游是一种创新的“三店合一”模式，打破了以前流传的电子商务在购物场景中的局限。 具体来说，就是将线下店、线下店、微店依次平行贯通，实现了三方资源共享、灵活协调。 客户无论从网上商店、网上商店还是微店入口购买产品，都可以获得相同的体验，无论何时( 24小时)、何地(通过所有渠道)、自由(个性化)花费多少

例如，客户可以选择从网上的海尔商城订购，也可以选择到微店购物，从最近的海尔专卖店寄快递过来。 也可以去网上商店体验产品，然后在线购买。 其中的产品、物流、服务等，顺游台采用海尔的资源统一采购。 这些显然是以前流传下来的电商无法比拟的。

此外，顺游还为微店主提供了“零价格”创业的强大资源体系，让微店主无需承担库存、配送、服务风险，专注于社区互动。 在这样的保障下，依次拜访70万微型店主，就像毛细血管一样，通过零距离的互动可以准确获取顾客的痛苦和诉求。 然后，将前端收集到的顾客个性化诉求发送到后端的cosmoplat平台，迅速完成产品的定制开发制造，达到了产品开始销售时爆炸的效果。

个性化小数据孵化生活处理程序

从今年11.11的产品列表来看，全球化采购成为了全场焦点，但产品丰富并不意味着客户一定能买到最合适的产品。 也就是说，这仍然是企业广告导向的行为，顾客的潜在诉求仍然得不到有效释放。 与之相反，通过社区互动，让客户主导产品升级，实现大规模产品定制，这与以前流传的电子商务平台不同，成为了领域领先的最大特征。

例如，今年7月在顺游平台反复发售的海尔云熙洗衣机，第一天就卖了15万台。 这是传统在线洗衣机产品的3倍以上，该产品是通过社区生态孵化诞生的。 迄今为止，许多顺游微店主通过社区交流，发现由于生活水平提高，三、四级市场客户对高性能滚筒洗衣机的诉求越来越大。 为此，研发团队深入交流了200多个社区，最终筛选出4个核心诉求:静音、大容量、特腌清洗、强光屏。 目前，云熙洗衣机已经收到20多万订单，但互动并未停止，该产品也将在顺游台上继续发酵。

通过社区互动收集个性化的小数据，平稳的目标不仅仅是产品定制。 今年11.11、顺便向客户提供“聚焦家庭单位智能家居处理方案”，推动客户费用体验升级。 顺微店主于楠的经历很有代表性，她是美术老师，所以她经常在社区发表关于家庭选择的精彩把戏，准备结婚的小李看到后主动联系了她。 最终，根据楠为他们量身定制的全套家电、家具及家庭用品的处理方案，在一周内完成了婚房的布置。 李先生希望这种“个人定制”简单、专业、张扬，让越来越多的家庭顾客处理对软装的困惑。

诚信生态升级的客户成本体验

如果用意识行动来比喻的话，就可以应对以前流传下来的电子商务和平台的不同。 以前，在电子商务平台上买东西是“搜索”，是客户在寻找产品。 顺观平台购物是“观看”，就是产品寻找客户。 一字之差，体现了支撑快速发展的诚信生态。 首先，如果以前流传的电子商务长期受到假货问题的困扰，以诚信作为企业品牌进入的保证，让顾客在社区互动中持续获得终身价值。 其次，为客户提供可靠的服务，如按合同送达、超时免费、发货同步、满意后付款等，为整个流程构建最佳的费用体验。

不仅如此，在诚信生态的保障下，还可以拜访顾客进入相关有趣的社区，从而继续从中创造更大的价值。 例如，青岛的客人魏先生在顺游购买海尔馨厨冰箱，进入顺游美食圈，与美食爱好者们分享经验，有时可以接受美食专家的指导。 而且，他最满意的是，平台有强大的土特产供应链，能及时为客户提供新鲜、高质量的食材。 这个时候，魏先生在顺游台上得到的不仅仅是冰箱，还有整套美食处理方案和健康的社会交流生活习惯。

得益于差异化的平台竞争力，今年的11.11狂欢开创了新的道路，实现了社区经济的快速增长。 据统计，今年11.11期间，聚焦96个社区互动圈，70万微店主累计互动8300多万顾客和粉丝，其中精彩的生活话题互动突破8万人。 此外，顺游海尔7大产业和100多家品牌企业参加狂欢，全天销售额超过去年同期247%，o2o销售产品增长10倍。

显然，社区在互动行业的积极探索是面向未来物联网时代的前瞻性布局。 从顺序上看，物联网时代有情景识别、社区共创、智能共享三大特征。 智能硬件不能代表物联网。 因为感情交流不足，感情交流依赖社区。 智能硬件和情感交流才是真正的物联网。 目前，顺游将自身定义为“美好的生活创造者”，其寓意不仅为客户创造了新的物联网生活范式，也为整个领域的升级提供了宝贵的参考价值。