“海尔用温情服务站打开公司公益新场景”

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人人都知道公益是件大好事，人人都知道公司公益不好。

前几天，海尔专卖店与各大公益组织合作，就“如何帮助孩子度过时间和空的距离”进行了讨论。 问题引起了全体人民的大讨论。

海尔“拥抱我！ 父亲”线下专卖店公益活动，以海尔5000家专卖店为温情服务站，邀请孩子们到服务站与远方父亲的视频通话，准备礼物，员工坐火车来到父亲的城市。

我观察的不仅是活动的公益性，还有连通性和持续性。 海尔必须构建成长时间行为，持续关注留守儿童，在海尔5000专卖店实现千里互联。 海尔这条长线作战给了我很大的感动。

今天就简单说一下吧。 是公司公益的新打开方式。

【公益新姿势:破时空距离，海尔将留守儿童带到亲属身边】

海尔“拥抱我！ 父亲”线下专卖店的公益活动不仅是公益形式的创新，也深刻触及了被支援者的终极诉求。

我们知道在面对保护孩子这个群体的公益事业中，光有钱和捐款是不够的。 对这个处于人格、思维形成期的孩子来说，除了物质诉求之外，缺乏亲密关系、精神世界的关怀也很重要。

正如海尔所关注的那样，躺在孩子和父母之间，是巨大的无奈和孤独，是时间和空之间距离不可逾越的东西。 很多孩子可能很多年没有机会见父母了，但是电脑和高端智能手机也没有完全普及。

对孩子来说，这项公益活动最大的意义是有机会和父母进行真正的信息表达和对话。 给孩子的不仅仅是对话的机会，还有越来越多的人陪伴、温暖，孩子在心中埋下善意的种子，有可能让他们在未来的日子里，继续追求自我。

温情服务站是连接孩子们亲密关系诉求和远方亲属的桥梁，由社会关怀和场景构建，实现了时间与空距离的跨越，留守儿童与亲属的连接不再受地理限制。

海尔长期以来与“诚实”、“顾客至上”的公司价值观格格不入，对能够真正惠及孩子及其家人表示赞赏。

【建立可持续连接:公司公益的正确打开方式】

过去的公益模式大致分为公司、机构等组织主导捐赠物资、推进理念等两种，一种是以个人行为为中心的捐赠和援助。

总结来说，参与公益的方法比较单一，需要帮助的大多数群体由于缺乏发声渠道而没有受到关注。 线下专卖店的公益活动使我耳目一新，一方面触及留守儿童心智成长这一不太受关注的精神强烈诉求，另一方面在线下场景中实现了可持续的联系，从根本上延长了公益活动的生命力。

以前很多捐赠者都捐赠过钱，但是捐赠公司和被捐赠人的关系在捐赠的瞬间结束了，公司和公益机构缺少了更多的连接。 海尔的公益创新也在这里。 海尔利用自己的渠道互联网，建立了遍布全国的公益地图，5000家门店集体参与，也依托广大合作伙伴，共同构建了全民关注、网络整体参与、无处不在的留守儿童公益互联网。 有了这个互联网连接，维护儿童与公益公司的关系就成为高频关系，形成良性循环和持续反馈，这就是公司公益具有生命力的模式。

可持续的一个连接性，这两个优点，给海尔专卖店的公益活动带来了不可估量的社会价值。

【公益也有潜力:场景化的企业品牌联动】

值得一提的是，海尔与中华社会救助基金会、新京报、携程、滴滴等社会影响较大的组织合作，创造了有温度的创新公益模式。 这被称为场景化的捆扎式企业品牌联动。

“场景”是指作为客户实际生活的一部分，根据需要提供所需的产品和服务。 中国古语云“与其锦上添花，不如雪中送炭”，就是这个道理。

遍布全国的5000家海尔专卖店构成了强大的场景。 海尔专卖店的服务场景和形态是高频的拜访场景，具有很高的人群聚集效果，是社区单位点对点的强连接。

通过对留守儿童的协助，不仅展示了海尔以顾客为中心的企业品牌价值，还形成了粘性较高的社会交流窗口，引起了全社会的集体关注，帮助了留守儿童。 通过访问合伙企业的品牌资源，扩大了社会对留守儿童群体的关注，也共享了流量红利期，形成了良性闭环，使海尔成为强大的公益场景平台。

海尔的公益场面，从“打破时间与空的距离”开始，将留守儿童这一社会问题扩展到了新的高度。 这也是通过场景进行社会公益的生动例子。

人是最大的场景中枢。 所有的传达，都是人的传达，都是对人性、人心、生活和梦想的接触。 海尔“专卖店温情服务站”的公益活动讲述了一个有场景、有连接、保护孩子与亲情连接的漫长故事，让顾客感受到了公司的品牌温度和生命力。

如果从场景化企业品牌联动的角度充分联想，就会发现海尔公益有可能更广泛。 越是跨越边界的搭配(企业品牌+场景)，惊喜的传递潜力就越大。

【结语】

无论是滴滴的选择是好的，还是海尔的留守儿童亲情站，都向我们展示了公司公益的新可能性。 一边做公益，一边做场景，是创新的“联系”、心灵的相互作用、长期的场景化公益。

今天海尔开的“专卖店温情服务站”似乎是一件小事，但这件小事埋在心里的种子，足以影响无数孩子的一生。 诚信打造企业品牌价值，海尔打造最好的公司灵魂。