“苏宁开放平台3.0要颠覆电商？”

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苏宁云商日前在成都香格里拉酒店，面向近千家四川制造商和经销商讲述了自己的开放平台战术3.0。 “苏宁从今年年初改名苏宁云商开始，到本月发布开放平台战术，突然调转船头冲向网络浪头，冲向淘宝和京东，震撼力和行动令人震惊。

苏宁云商日前在成都香格里拉酒店，面向近千家四川制造商和经销商讲述了自己的开放平台战术3.0。 业界认为“有可能改变电子商务的生态”的这一战略，基础服务免费，所有的把戏都要超越淘宝和京东来面对和努力，这显然打动了很多人。 现场有数百家四川名优特产制造商和经销商签约参加。 会后李斌和四川省执行副总经理顾接受记者采访，说明了开放平台的几大特点。

平台3.0力求补充目前的电商短板

苏宁易购执行副总经理李斌在近40分钟的演讲中，阐述了苏宁开放平台3.0的差异。 我们不直接称呼竞争对手的名字，但我们分别获得了1.0和2.0的代码。 “平台1.0是2003年诞生的c2c平台，类似于‘跳蚤市场’。 主要由个体和个体商户经营，自行销售商品提供服务。 这种模式代表了中国电子商务领域的发端，具有阶段性的积极作用，培养着最早的价格敏感型网购客户。 但是，先天模式的缺陷导致优质商户不均、低价诱导导致恶性竞争、假货水货泛滥，无法保障服务。

“平台2.0是2008年诞生的b2b2c平台，与平台1.0最大的区别在于经营者不是个人，而是公司的商户，平台也从个人摊牌式的跳蚤市场变成了相对规范的贸易市场，商户年薪 是支付技术服务费和销售佣金，在平台取得销售资格，在平台制定的服务框架下自行提供服务。 ”

“平台2.0的部分处理1.0中存在的问题，如有商户考核，上传相对规范，但商户自身上传数量尚未受到限制，因此同质化竞争严重，且客户选择价格较大。 由于平台2.0完全依赖网络展示和销售，企业品牌无法形成溢价，商品顾客缺乏直观体验，顾客选择错误的概率越来越高。 另外，由于平台本身提供商业服务资源的能力不足，依赖以固定佣金形式盈利，无法在商户经营的供应链环节降低价值成本，反而会增加商户的平台经营价格， 在客户服务中，平台本质上不承担责任，商户和客户之间扮演法官的角色增多，服务信息的表现价格增加，权力寻租现象也屡见不鲜。 ”。

李斌说，苏宁新一代平台模式“平台3.0”被比喻为“自由贸易区”。 的商户符合自贸区招商标准，可以免费进入招聘区内房地产，完全享受免费政策，自贸区为商户提供经营过程中所需的低价配套服务，如金融服务、仓储物流服务、中介服务等，享有高度的经营自主权分配权，

平台3.0特点:线上协同合作

李斌总结了平台3.0与同行业其他公司比较的几大特点，其中基础服务全部免费，这直接降低了服务价格，体现在产品价格上。 这些免费基础服务包括面向商户的品类规划、店铺设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保、支付工具等服务，以及默 业内人士估计，未来苏宁平台3.0的盈利点将包括流量服务广告费和为企业提供金融服务的收入。

店是苏宁以前流传下来的EC平台最大的特点，目前苏宁拥有1600多家店组成的店云资源，到年已达到3500家，有苏宁expo超市、旗舰店，建设苏宁自身拥有的苏宁广场和苏宁生活广场。 可以将部分商品放入店铺进行实物展示，也可以通过电子货架、二维码、视频等形式实现虚拟展示。 这样，客户就可以在零距离内体验平台商户的商品。 另外，店铺还将为顾客提供店铺自我提案、店铺支付、店铺配送、店铺鉴定等多种o2o服务。 目前，苏宁正在全力打造网络店铺模式。 第一代版本将于今年第四季度在全国积分城市试点，成都的网络店铺也将登场。

苏宁目前的仓储和物流互联网当然也是特点之一，李斌今年四季度在部分积分城市提供“云仓”和“云快递”服务，商户应对苏宁选择提供的仓储和配送服务，提供上门推销和货到付款的服务

平台3.0售后服务更是得到保证

为了不让顾客搜索产品，面对千万的同质化商品无法选择的问题，李斌在苏宁平台3.0的战略是:“将同一商品在同一配送城市范围内经营的商户数量控制在5家，维持良性竞争，赋予顾客选择权，不规范商户进入。 如果同一个企业品牌有多家商家加入平台，会不会产生矛盾？ 李斌在采访中也表示:“我们有技术水平。 最好向顾客展示5个质量好、价格便宜的商品，而且这些产品是附近有仓库和物流条件的商品。 如果选择太多，客户将无法选择。 单一的企业品牌只选择一个商家，没有竞争，对顾客来说反而不是好事。 ”。

当然，另一个特点是苏宁的企业品牌。 李斌说:“苏宁要求的商家以企业品牌+企业品牌授权代理商+零售商为主，杜绝假货和水货。 如果客户购买的商品有问题，不找某商家吵架，而是找我们苏宁，苏宁先赔偿了你！ 苏宁以近千亿的企业品牌价值为信用担保，我们先拨出2000万设立苏宁开放平台服务基金，向商家收取费用0.1%的基金，这笔钱不是用于苏宁的利润，而是用于处理售后问题。 ”。

苏宁从今年年初改名苏宁云商开始，到本月公布开放平台战术，突然调转船头冲向网络浪头，面对淘宝和京东，震撼力和行动令人震惊。

说不定戏才刚刚开始呢。