“开打“全面开放”牌 苏宁加速转型网络”

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此次“网络路线图”中，“布局虚实入口”在“布局虚实入口、全面开放能力与资源、品类与体验优化、网络文化创新”四大举措中排名第一，是苏宁网络转型中的重中之重

此前宣布要转型网络公司的苏宁在最近的内部会议上再次投掷了强力一弹。 正式全面系统地发布“网络路线图”，提出虚实入口、全面开放能力和资源配置、品类和体验优化、网络文化创新的一系列举措，以期在未来o2o时代重塑自身的领导力

据悉，这些措施将陆续实施，成为苏宁未来相当长一段时间的行动纲领，引领中国零售业迈上新台阶。

苏宁解读“网络路线图”

年初改名苏宁云商( 8.09、0.15、1.89% )以来，外界对苏宁转型的决心和方向有了初步了解。

苏宁云商董事长张近东在8月28日召开的“第三次年度事业会议”上，向参加第三季度会议的国内外60位地区干部进行了内部战术部署，宣布苏宁进入全面开放时代，“进口、开放平台、优化体验、文化创新”等各方面网络变化。

此次“网络路线图”中，“布局虚实入口”在“布局虚实入口、全面开放能力与资源、品类与体验优化、网络文化创新”四大举措中排名第一，是苏宁网络转型中的重中之重

在张近东，以前零售业快速发展顾客的核心手段是渠道，获得渠道者得天下。 网络时代竞争的第一要素是入口，得入口者得天下。 苏宁全面转型网络，确定争夺入口的战术方向，是占领o2o时代竞争制的高点。

首先，在进一步优化店铺布局的基础上，苏宁将全面建设网络化店铺，构建o2o竞争中最大的比较特征。 计划第四季度在北上广深等一线城市推出1.0版网店，在全国加速复制和宣传。

其次，苏宁将充分利用遍布全国的店铺互联网，引导客户形成o2o时代新的购物习性，实现移动网络的弯道超车。 然后加快家庭网络入口的布局，为越来越多的家庭提供全面的智能处理方案。

据悉，通过布局入口、开放资源，聚集大量客户，这只是第一步，但要最终实现客户转化和忠诚度的提高，必须通过专业化的品类经营和客户体验来提高。

首先，在品种经营上，苏宁将继续确保家电3c行业的领先地位，挖掘红色儿童的潜力，对母婴化妆市场影响较大，加快线上转型，形成o2o模式。 此外，苏宁还将积极进军生活日用品行业、本地化生活服务、数字应用等，进一步加深客户对苏宁的全部品种认识。

其次，在优化服务体验方面，苏宁将原客户体验部正式升格为客户体验中心，不断优化苏宁的购物网页和流程，在物流和售后服务方面加大力度，细化客户群体诉求，从而在第四季度实现多个个性化。

从手段到模式、品类，苏宁稳步推出了一系列网络转型措施。 苏宁认为，不同阶段需要选择不同的文化。 以前连锁流传下来的是标准的统一和快速复制，注重人的服从和执行。 互联网公司以创新创意和开放合作为目标，所以注重人的自主性和平等性。

因此，张近东在总结会议的讲话中表示，公司文化是不变的，无论是自封的，还是全盘否定和推翻的。 为此，苏宁在今年二季度成立了企业文化创新项目组，一方面加强了内部学习培训，另一方面积极营造开放的公司氛围，引进大批外部人才，内外融合，催生了新的苏宁文化的生成。

o2o融合的战术核心

虽然“网络路线图”的再细分举措尚不明朗，但外部依然决定了“争夺入口的战术方向”，首次通过内部文件确定“o2o时代”，强调占领这一竞争制的顶点，苏宁掌握了网络时代的入口

显然，当网络从pc时代扩展到移动网络、家庭网络时，单个pc门户已经难以称霸领域，门户之争可能会改写整个电子商务结构，拐点可能会超越，但

作为以前流传下来的零售公司，苏宁最大的特点是全国1600多家店，今年也在西藏拉萨地区开设。 过去是炫耀的资本，在电商时代，被诟病为苏宁进军电商的最大负担。 苏宁易购线上以来，增速惊人，但依然被认为苏宁在线下左右起搏，苏宁推行双线同价难以长时间重复。

但是业内人士认为，双线等值是必然的快速发展趋势，以前公司做电商必须走线上一体化经营路线，o2o融合是王道。 因此，以前流传到公司的电商不能有意识地区别线上的线下。 线下的线和线下的线的冲突太大了。 线冲突是历史快速发展阶段遗留下来的产物，随着生产力和网络的快速发展而弱化或消失。 线下利用信息不对称等历史红利获取暴利的机会越来越少。 将来一定会有我在你里面。 我里面有你，共生，形成完整的生态圈。

互联网资深分析师葛甲也认为“店是苏宁进军网络的最大特征”，《网络路线图》毫无疑义地再次将店作为特征资源加以强调，但措辞上却是“网络化的店”

葛甲说，在《网络路线图》中，苏宁特别强调时间地点的手段，似乎再次证明了苏宁不仅不会放弃店、压缩店，反而将店的网络化作为夺取o2o时代主导权的杀手锏，绽放光芒。 毕竟，在中国的零售行业，即使以前传过实体零售，或者以前传过电子商务，也很难推进线上整合。 因为他们线上的综合实力不像苏宁那样拥有巨大的资源。

“线上+线下”的双线开路

苏宁云商副理事长孙为民表示，互联网是一个无限开放的系统，只有汇聚各方面力量共同创造、共享、共赢，才能做大市场蛋糕。 只有这样，苏宁才能成为真正意义上的互联网企业。 为此，8月底，苏宁启动内测开放平台，面向商户进行模拟上传，重点测试商品新闻后台管理、营销系统、物流设置等基本功能模块，并于9月正式开放。

在业界，苏宁早就做了开放平台，一些主要企业品牌都是以自己的购买模式做的，有些品类如百货商店品类是开放平台，交给合作伙伴，但和大部分电子商务没有太大区别。

据悉，由于资源过于垄断，不久前传入开放平台的商户生存环境恶化，加之销售增加，苏宁新一代开放平台的出现，为商户带来了希望。 而且，作为后来者，苏宁确实需要更好的资源和利润成比例来吸引商家。

孙为民表示，苏宁此次开放平台可以从各个方面、立体上进行总结。 以前流传的电子商务和以前流传的商业地产有限制，只能线上或线上开放，两者不能同时开放，但苏宁因为o2o融合零售模式，可以线上同步开放。

据接近苏宁的知情人士介绍，苏宁有自己的经营优势和资源，因此苏宁的开放平台不仅仅是模仿和模仿:首先，苏宁的开放平台属于o2o性质。 对于多个企业品牌来说，“不落地”很难建立品牌曝光度和顾客体验度，o2o的双线开放模式不同于以往纯粹的EC平台。 其次，整个平台的盈利模式也会发生本质的变化。 过去纯粹的EC平台像是商业地产租赁式的平台，利润靠年薪、平台招聘费等，但苏宁开放平台彻底改变了以前流传的平台“地主租赁”的盈利模式， 这意味着商家上传苏宁平台后可以“零价格”运营，此外苏宁还将为商户提供配套的金融、物流、数据服务。

苏宁将内部物流转型为第三方开放物流，还涉及从顾客到商家的金融处理方案业务。 苏宁还将向合作伙伴提供开放的大数据能力。 苏宁现在拥有可以货币化的资源，而现有的纯EC平台只能提供流量和技术入口。 如果商家需要自愿使用物流、金融等增值服务，苏宁可以获得一定的利润。 对商家来说，上述增值服务也并不增加其价格，商家通过选择苏宁提供的增值服务代替本来应该投入的，扣除不必要产生的价格和必要的支出成本的费率，最终实现苏宁共赢。

根据中国电子商务研究中心发布的《年(上)中国网络零售市场数据监测报告》，上半年中国b2c网络零售市场开始了三个鼎立的格局。 在中国b2c网络零售市场(包括开放平台式和自营销售式)，天猫、苏宁、京东三大家电商继续领先国内b2c市场前三名，其中苏宁易购市场份额约为6%，比去年上半年增长54%。

虽然在互联网领域只有老板，没有老二和三儿子，但也有相关人士主张，现有的纯EC平台还不完美，顾客体验和商户经营压力都存在很多问题。 任何行业都有自我优化和前进的内在动力，新平台想给前者带来卓越、根本性的变化，首先从客户关系和供应商关系上能否提供处理的思路等很重要。

据上述人士介绍，苏宁是唯一家具有实体店特点的网络公司，随着苏宁开放平台依托线下特点全面发力，天猫、苏宁、京东三足鼎立格局将被打破。