财讯：疫情提速政府数字化转型 腾讯云发布三大新品加码政务

在腾讯的产业网络布局中，政务是一个重要的方向。 过去五年，腾讯遵循“电子政务——数字政府——智慧城市”的快速发展脉络，在该行业不断进行探索，取得了一些成绩。

根据腾讯政务7月15日公布的数据，截至目前，腾讯政务已向30个部委、30个省、500个城市、10000个社区提供数字服务。

腾云政府领域社长王刚在接受21世纪经济报道采访时表示，“腾讯政务快速发展的历史不长，过去很多政府可能知道腾讯，但从未真正接触过腾讯提供的数字服务。 今年的突然疫情，很多政府对腾讯的服务能力有了全新的感觉，成为了腾讯政务的顾客。

王刚直言:“对政务领域来说，疫情带来了危机，也带来了机遇。” 回顾上半年，疫情确实给在线经济按下了暂停键，但也给在线服务特别是领域数字化转型按下了快进键。

王刚表示，在疫情最严重的情况下，腾讯向各政府部门投入了非常大的人力、物力，服务了9亿市民，支撑了近400个城市的疫情新闻化系统。 疫情进入常态化防控后，这些政府也认识到数字化建设的重要性，开始加深与腾讯的合作。

基于疫情期间的实践，腾讯政务近期完成产品迭代，7月15日正式发布新一代wecity技术平台及“统一网络管理”、“政务协同”、“未来社区”三大产品。

腾讯政务这次推出的三个产品，重点是服务场景。 例如，“一网合一”和“政务协同”的平台比较政府的数字化管理和协同，“未来社区”是比较社区的智能化管理。

王刚告诉记者，从最初的互联网+政务开始，各大厂商做的重点是提供对外服务，目前政务服务无论数量还是质量都越来越完善。 例如，腾讯对外提供的移动服务已经达到1000多项，其中80%以上可以零跑完成。

但是，服务水平迅速发展到一定阶段后，要继续提高，需要政府内部的改造和提高，因此，目前城市的管理和管理也变得尤为重要。

腾讯此次推出的产品也带动了这一趋势，如“一网通管”，具备了一个图多景、城市体征、有呼必应、综合指挥等四大能力。 其中，“一图多景”基于地理新闻模式gis、城市新闻模式cim等多种新闻模式，融合卫星图、室内图、视频流、物联感知设备、分解图等，以全球数据的方法多维度地表达城市运行

政务协同平台是基于政务微信统一建设的协同办公新闻系统，帮助政府部门实现跨部门、跨地区、跨层次的有效信息表达。 例如，开通政务微信、公司微信、微信端，可以实现公务员、公司和民众的三端融合通信，帮助政府提高协同作战能力。

社区作为社会治理最小的小区，是城市数字化快速发展的重要一环。 疫情期间，许多人认识到房地产统一管理、社区新闻数字化传播、非接触智能通行、周边商户在线服务能力的重要性。

腾讯“未来社区”也以社区场景为目标，通过连接政府、居民、房地产、社区的服务提供商，构建g、b、c融合的智能社区生态。 具体来说，腾讯未来的社区可以为居民提供方便的社区服务入口。 为企业、城市运营者以及为周边商户提供标准化、可定制的产品服务的政府建立自上而下的管理和监管工具及社区综合管理平台。

据说这次新发布的新一代wecity技术平台可以概括为“1+1+6”。 其中，第一个“1”代表综合了5克腾讯、大数据、物联网、人工智能等技术能力的新基础设施数字基础。 第二个“1”表示建立在数字基础上的集成引擎；“6”表示帮助政府升级服务、协同、监管、决策、管理和生产城市六个行业的能力。

王刚告诉记者，新一代wecity技术平台此前已在“1+3+4”基础设施上全面升级。 “以前，腾讯政务强调一个云基础、三个中台、四个行业，但新一代平台增加了物联网、区块链、5g等要素，成为新的基础设施数字基础，集成引擎 ”

技术平台升级的背后，是腾讯政务服务理念上的一点转变。 王刚表示，腾讯过去着重强调人与人、物与物的联系等连接，但目前腾讯政务希望增强对人、公司组织、城市零部件的认识等政府的认识能力。

其次，腾讯政务在产品设计和对外服务的过程中，越来越强调融合的能力。 其中既包括腾讯内部能力的整合，也包括外部客户的融合，以及腾讯生态的能力融合。

王刚告诉记者，不同省、城市之间的数字化水平存在很大差异，就像一点一线城市和一些发达省份一样，它们的水平开始从数字化向智能化迅速发展，此时，需要巩固的是内部合作能力。

在数字化水平相对落后的城市，也有可以直接分享来自其他城市的成熟计划的好处。 例如腾讯这样的计划提供商在服务新城市时也会带来其他城市的经验。

但是，王刚坦言，在扩大政府业务时，腾讯的政务也并非没有障碍。 首先是政府的主观意愿，只有政府有进行数字化建设的意愿，城市服务和城市治理才能使这些方案真正落地。

其次，另一个挑战是跨部门的数据共享。 过去许多智能城市服务提供商的负责人平均向记者表示，数据共享是当前阻碍城市数字化建设的最重要问题。

王刚说，很多数据不通的原因可以总结为两个，一个是不想做，一个是不想做。 “不想做”，就是很多部门没有动力，或者说不享受数据共享后的便利，这种情况需要在政府领导层面推进，将其变成大家做的共同任务。

另外，“不做”的问题是通过工具保障可以增强政府的信心，例如利用数据服务让政府机关知道数据的共享过程正在被管理，数据采用的规范、明确的安全边界使得政府机关的

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