“海尔天猫618发起“海氏三盟”升级全流程服务体验”

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进入6月后，电商狂欢热情一举点燃，各平台迅速进入火热状态。 虽然“剁手党”相继开启吃土模式，但不可否认，受众群体提高费用体验的诉求显著增加，包括配送效率、配套安装在内的综合服务水平成为影响费用流向的重要因素。 在这种背景下，天猫海尔官方旗舰店特别成立了“海氏三盟”，在618狂欢期间提供“送装一体一步”、“诚信宝贵的指定服务免费”、“质量保证放心”的一条龙服务，空调

建立“海氏三盟”全面提升服务体验

618狂欢节是年中最重要的网购节日，我知道期间顾客的诉求会集中爆发。 冰箱、空调、洗衣机等家电产品需要较大的物流、配套等专业服务的支持，因此综合服务对企业品牌的实力要求较高，而且直接决定了客户网购的满意度。 面对客户对大家成套电器服务提出的更高要求，天猫海尔官方旗舰店依托海尔强大的物流、服务资源，推出“海氏三盟”政策，全面体验此次618狂欢购物体验

首先，618期间在天猫海尔官方旗舰店购买大家的电器产品，享受送货一体、步步亲切的服务，为忙碌的上班族和老年顾客提供最大的送货便利，也让乡镇、农村地区的顾客可以放心购买。 其次，天猫海尔官方旗舰店为客户提供空调三年免费更换服务和海尔专用的“五免”服务，即免费配送、免费楼梯、免费安装、免费电测、免费调试，满足海尔“诚信”的 再次，天猫海尔官方旗舰店在产品保障方面承诺，对冰箱、洗衣机、空调、热水器、彩电五个品种的家电，分别从1年到8年提供不同的包修服务，油烟机产品终身包修。

空推进调“全天候快速装置”，不让客户等待

“现在网购家电确实很方便，但是像空调这样需要安装的大家的电，不仅送货、安装延迟，打乱了预定，还可能被错误地采用。 ’住在厦门市集美区的梁先生连日高温耐高温，准备购买空调避暑。 经过多方咨询、应对，他最终在天猫海尔官方旗舰店选择了智能空调，从下单到上门安装，只用了8个小时就完成了海尔的高效服务。

今年早些时候到来的高温天气也使空的销售额大幅上升。 往年，在空畅销的每个季节，由于整个领域的服务能力不均衡，都会发生“排队等设置”，这种情况也是困扰电商的课题之一。 面对客户对空调速送装的迫切诉求，海尔天猫官方旗舰店依托海尔强大的服务资源，于6月6日-30日期间推出空调“全天候快装”活动，

在顾客日益占据市场主导地位的今天，顾客满意度的升级优化是所有企业必须面对的重要课题。 就家电领域而言，在经历了渠道、价格、生产能力等一系列激烈角逐后，目前正迎来产品质量和服务质量综合竞争的时代。 这家天猫海尔官方旗舰店推出了“海氏三盟”服务措施，不仅是直击客户诉求、客户痛点的自我突破，也是为今年618购物狂欢创造全流程最佳客户体验的庄严承诺。