“顺逛探索物联网商业模式开启首届社群交互体验节”

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海尔对“人合一”模式12年的探索，正是这种模式的探索率先在智慧生活行业带来了“开花结果”。 在这背后，“大平台”成为顾客诉求变化的核心支撑，其中，大顺游平台通过高效的社区互动，加速对零距离全球顾客的诉求，提供个性化处理方案的核心价值提升。 月20日，海尔首届社区互动体验节和顺游920狂欢节主场正式拉开帷幕，在“三店合一”模式的引导下，构建社区互动、让顾客全面参与的智慧生态圈，逐步发挥大产业集群的特点，

通过以“社区互动共享”为中心的生态开放拜访众多双赢平台，与客户持续互动、创造价值、实现价值。 在“顾客诉求导向”的大背景下，这不仅首先为物联网时代从大规模制造到大规模定制的全面发展树立了有效的典范，更是实践海尔“人合一”创新模式在市场层面落地的重要体现。

大产业集群打造自己的商业模板

年，在海尔“人合一”模式的“公司平台化”、“顾客个性化”、“员工创造化”核心理念的引导下，创造性地提出了网上商店、网上商店、微店“三店合一”模式， 这个独创性、领先的社区特点，不仅让海尔各产品线新产品首发平台的重任得以顺利承担，而且让首届社区互动体验节拥有业界难以复制的独特模板。

比起以前电商以销售为单纯目标的营销方法，藉由大产业集群和社区生态建立的大佬网络平台，已经在三个方面全面领先。 首先，以前电商以交易为路径，顺游以互动为路径，通过互动的反复，创造了顾客积极参与产品升级的价值，形成了“顾客导向、顾客利益”的良性生态循环。 其次，以前电子商务以价格推动费用，但顺利体现了平台共享的社区经济，通过全流程的最佳体验让顾客实现价值最大化。 再次，以前流传的电子商务长期受到假货问题的困扰，但以诚信平台为构建基础，无论是自有品牌还是社会化企业品牌，都必须有诚信的保证，才能在社区互动中持续获取顾客的终身价值

在本次社区互动体验节期间，海尔旗下的冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨房电器、冷库、彩电、智能互联等生产线都进行了互动开发和升级 平台方面向社区发起话题讨论、网红直播等多元化互动活动，积极开拓共赢领域迅速发展新模式。 迄今为止，海尔高端洗衣机云熙系列在顺游平台首次通过丰富的社区互动成功吸引了10万多名微店主和1000万多名粉丝参与，最终创下预售15.66万台的优异成绩，这也是

“人合一”模式下的定制模块

近期，商务部流通产业促进中心在分解报告中确定，当前商业流通新经济功能发生巨大变化，以顾客为中心“建立持续互动关系”、“加强顾客多场景购物体验”、“提供立体顾客图像”成为新的主流。 事实上，海尔的“人合一”模式已经颠覆了商业模式，准确地诠释了客户的价值。 在完善接受海尔“人合一”模式的大顺游平台的基础上，通过社区互动，引导客户升级产品，实现大规模产品定制，是以前流传的EC平台、现实。

9月11日，客户“自主”开发的海尔洗衣机“飞扬”系列新产品，顺利聚集了社区生态孵化诞生的大量订单。 此次体验节前夕，许多顺游微店主通过社区交流发现，南方地区的客户由于气候环境和生活习惯，经常洗涤大而薄的毛毯，具有柔软的洗涤保护功能，并且诉诸于不占多数空之间的大容量滚筒洗衣机 根据真正的客户痛点，海尔洗衣机研发团队在8公斤产品的基础上，推出了9公斤容量的升级产品，增加了对比雪纺面料和羽绒服的洗涤流程，外观也根据客户喜好改善为香槟颜色。 通过准确把握客户需求，新产品7小时创造1000台以上的销售业绩，人检节期间“飞扬”系列销量突破万台，为包括家电领域、电商领域在内的商业连锁良好配方推动大规模定制落地。

在海尔“人合一”模式探索确立的物联网范式中，大顺游平台作为物联网平台整体的外部入口，是网上商店、网上商店、微店的巨大社区。 起到前端零距离交互的作用，最终可以通过大规模的个性化定制平台cosmoplat，以最快的响应速度获得处理方案。 例如，在体验节期间通过开展问卷调查和话题讨论，向顾客进行一系列比较食品保鲜问题的互动活动，基于精准进入的社区定制销售点，特别推出了225升“珍品金厨”系列迭代产品，成为社区客人。 满足具有节能静音等功能的独特产品诉求，真正实现了“相互推进定制”，也从客户那里传达出来。

加快社会资源引进构建新的社区生态

近十年来，在“人合一”模式的强大推动力下，海尔不仅实现了收入、利润两个复合增长率的高速增长，还成功转型为开放创业平台，目前100个小微年收入过亿元。 从集体战术开放大潮中诞生的顺游，短短两年迅速发展成为社区经济的领头羊。 并且，在巩固大物联网平台快速发展方向、积极引进社会化企业品牌、实施多元化快速发展的创新下，社区生态开放平台的形象越来越明显。

从产品层面看，海尔首届社区互动体验节和顺游920狂想节已经初步实现了从家电产品向不受企业品牌限制的社会化产品行业的推广，向品种诉求的是食品类、母婴类、健身类等近100种日常生活的非海尔 使客户通过充分的社区互动，获得个性化、高质量的产品定制方案，如顺游使用预售定制、原产地直供的方法、高质量农产品。

在平台层面，利用新闻互动、资源供给、物流服务中大顺游平台的全流程产业链特征，可以为顾客提供远远超出产品本身的最佳费用体验，形成顾客价值持续发酵的生态效应。 例如，客户依次购买大型健身器材，不仅可以享受极速的快递服务，还可以通过产品背后巨大的社区资源，不断获得多样化的个人健康处理计划，成为真正意义上的终身客户。

除此之外，大顺游乐平台联合第三方金融机构进行高质量的资源整合，构建网上支付、贷款、金融、征信等巨大行业的金融服务生态，根据丰富的社会化产品种类，让顾客自主选择个人定制费用方案。 其中，今年6月通过共建银行、光大银行、中信银行，在信用卡支付、分期付款等金融服务的支持下，构建了具平台特色的金融处理方案。 时隔仅一个月，顺游又与海尔携手使用金融、乐储金服推出顺游微店主和客户在线信用分期服务诉求、“先费、后付”的“顺游白条”，同步接入人民银行征信体系，顺游开放诚信

专家认为，互联网时代的无障碍新闻流通，推动了人与人关系的重新定位，具有相似价值观的人们用社区的方法凝聚，完成了资源的快速置换和优化。 在海尔集团战术转型过程中，大顺围绕平台承担外部客户诉求入口的重要任务，通过拥抱“人合一”模式，不断创新社区生态，实现网络时代的“零距离”、“中心化”、“ 在这种形势下启动的社区互动体验节，对领域有着更为未来网络业务规范的深刻启发，从市场上进一步建立了立场。