“客户满意度连续十一年最高夯实海信电视强势领跑的根基”

本篇文章850字，读完约2分钟

月5日，在“年彩电产品质量与服务座谈会”上，中国电子商会发布了《年中国彩电售后保障服务与顾客满意度调查报告》。 数据显示，海信电视台客户满意度评价为95，连续11年位居领域最高水平，荣获“年彩电诚信企业品牌”荣誉。

《顾客满意度调查报告》数据显示，目前中国居民家庭平板电视保有量约5亿台，按照相关规定，平板电视安全采用期为7年。 目前，家用电器逾期服务现象明显，超龄家电不仅存在安全隐患，而且给厂家和客户带来了维修服务困难。

为了切实保护客户的利益，年3月，海信联合中国电子视像领域协会率先发起“旧换”惠民大行动，以优惠利率等多种形式，积极推进消除废旧家电安全隐患的事业，实现高质量激光电视、uled、全面升级， 经过两年多多次不懈宣传，真正为客户带来了经济利益，海信电视企业品牌的诚信和市场占有率全面提高。

《顾客满意度调查报告》公布的统计结果显示，海信等彩电公司的顾客满意度比平均分高10个百分点以上，国产企业品牌的顾客满意度总体优于外资企业品牌。

年是彩电市场近年来最低迷的一年，但大屏幕和大屏幕电视市场发展迅速，这是海信对具有大屏幕保护特点的激光电视的积极宣传中不可缺少的。 海信向激光电视推出“30天换包、整机5年包修”超豪华版服务政策，为各客户提供上门设计和vip级全产品体验服务，让客户真正了解激光电视的特点，引发中国激光电视市场全面爆发。

根据中怡康的统计数据，年，80英寸以上市场激光电视零售量增长42.8%，海信激光电视销量和销售额分别增长155.22%和152.38%，80英寸以上大屏幕电视市场增长近40%、85英寸 海信激光电视成为了大屏幕电视市场的新王者。

根据中怡康的统计数据，截至2009年12月，海信电视的销售额和销售额份额分别为16.79%和17.96%，双双位居领域第一，连续14年位居中国彩电市场首位，领先第二的特点不断扩大。

这是客户以“高满意度”向公司投的最好的选票。 客户的好评来源于对公司和优质产品的认同，这也是在海信电视基础上确立市场特征的基础。