“33载与改革开放同行 海尔率先成为提供美好生活的一流样板公司”

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中国改革开放40年是中国家电产业从小到大、从弱到强的历史阶段。 在这个快速发展的过程中，海尔无疑是最成功的公司之一。 特别是海尔进入网络时代后，通过实施“人合一”的变革，不仅在智慧家庭行业率先布局，在国内处于领先地位，而且是世界市场上最先进行智能家庭一站式处理计划布局的企业品牌 在这次awe会展中，我们看到海尔智慧家庭日益完整，基于独特的三个平台支撑形成一站式全场景定制化智慧配套方案，是实践为人民提供美好生活的一流样板

年份肯定是记忆的年份。 40年前的1978年，党的十一届三中全会召开，中国改革开放开始。 回顾家电产业的这40年，证明了国内民众生活水平的提高，也证明了民族企业的品牌不断成长，技术引进能够实现自主创新。 其中，最值得称赞的是海尔成为了世界家电产业的巨头。

改革开放40周年伊始，3月7日，海尔举行了两场发布会，之前公布了行业世界白电第一企业品牌的地位。 此外，还发布了物联网时代平台战术的新成果，通过全球首个全场景定制化智慧套装方案的发布，建设了智慧家庭的世界第一企业品牌，引领了物联网的新路线。 这是改革开放40周年最好的礼物，也是世界家电业的成果。

精神:砸冰箱创造独特的公司文化

海尔出生于1984年，从一开始就沐浴在改革开放的春风中，是改革开放的参与者，也是改革开放的受益者。 在33年的市场洗礼中，海尔砸冰箱是在上个世纪对人们津津乐道的。

1985年，一位顾客向海尔反映，工厂生产的冰箱存在质量问题。 在随后的突击检查中，海尔发现仓库里还有76台有缺陷的冰箱。 当时研究解决方案的时候，大部分干部认为有问题也是有价值的产品，通过打折在内部解决。

但是，张瑞敏做出了违背“常识”的决定:当众毁掉76台冰箱。 然后，生产这些冰箱的员工自己弄坏。 多名老工人当场流泪。 20世纪80年代初，一方面改革开放向人们展示了世界物质文明快速发展的美丽。 许多电器产品自文革以来封闭国家时，不仅从未见过或闻所未闻，新的物质文明更吸引人们的目光，知道控诉的紧迫性。 另一方面，国内物资不足也是现在的人们无法想象的。 电视机、冰箱、洗衣机都是紧缺商品，只有少数外国人、家庭有海外华侨，才能从海外重新找回人们的视野，海尔生产的冰箱即使是次品，普通人也买不起。

张瑞敏很明白，只要推出这些产品，就谈不上质量意识。 不要告诉大家用任何姑息的方法就能生产出这样有缺陷的冰箱。 否则，今天是76辆，明天是760辆，7600辆……毕竟，海尔这个千古大锤，唤醒了海尔的质量意识。 从那以后，在家电领域，海尔人破坏了76台缺陷冰箱的故事传开了。 张瑞敏弄坏了冰箱，大锤不仅唤醒了海尔人的质量意识和文化，也毁掉了中国公司重视质量的开始。

正是这种失败，使得海尔产品成为了中国质量生活和高端产品的典范。 20世纪90年代，社会调查企业在当时的高级社区进行了调查，知识分子、公司高层管理者、外资公司员工等精英和白领特别喜欢海尔产品，成为他们家庭生活的首选，在稍微高级的住宅小区中占60%以上的比例 但是，在当时外资家电企业品牌的世界里，海尔可以和他们正面交锋！

借用:以自主品牌为中心，面向全球市场

20世纪90年代末，家电公司掀起国际化趋势，海尔也进入“国际化战术快速发展阶段”，开始全力进军海外市场。 与其他中国公司走出国门时追求短期创汇，建立国际代工快速发展模式不同，海尔在海外市场发展迅速时，即提出“出口创牌”战术，以自有企业品牌出口，海外客户在产品质量、技术标准、售后服务等诸多立场

1999年海尔在美国建厂时，许多公司看到了短期创收的巨大利润，纷纷投身odm、oem浪潮，只有海尔坚持“自主打造品牌”，即使短期内得不到创收的利润，也决不会

在多次自主企业品牌进军世界的战术下，海尔真正属于自己的海外市场。 此后，通过海外并购整合，海尔完善了企业品牌矩阵，全面覆盖日系、美系、欧系等众多主要企业品牌。 目前，海尔拥有美国ge appliances、新西兰fisher paykel、卡萨帝、统帅、日本aqua等企业品牌，形成了“世界第一大家电企业品牌集群”，为全球客户提供满足不同层次诉求的家电产品。

在全球化布局上，海尔坚持三位一体的本土化战术，从20世纪90年代开始加大对自主技术和专利的重视和投入，今天的海尔在全球拥有10个研发中心。 另外，在中国家电行业的标准制定中，80%以上的国际标准提案和国际标准专家来自海尔。 海尔的海外专利数量近9000件，比排名第二的5072件高出近1倍。 在设计行业最权威的if和redot获奖名单中，海尔累计获得107件，为中国家电公司之最。 迄今为止，海尔累计获得国际科技进步奖14项，占家电领域获奖总数的6成以上，获奖数接近第2位、第3位之和的3倍，在稳定领域位居首位。

这样先进的全球化布局，使得政府提出的“一带一路”政策出台后，海尔紧跟步伐，迅速在世界市场掀起了海尔企业品牌的热潮，许多国家的人以海尔企业品牌为模式， 法国卖场最贵的冰箱也是海尔企业品牌，海尔独家打造的高端企业品牌卡萨帝也成为众多国际政治家“点名”，目前已成为全球高端生活的顶级家电配置。

创新:基于顾客诉求塑造时代公司

在海尔成长的这33年里，创新始终是其显著的象征。 深入海尔灵魂的价值观也是海尔塑造时代公司的原动力。 “创新首先需要方向性。 在海尔，我认为创新的首要要求是与市场的结合。 ”。 张瑞敏是这样说的，海尔也这样做了。

众所周知，公司的核心竞争力最终体现在产品上。 因为无论是公司的管理，营销还是基本都是围绕产品，这些都是手段和路径，只有产品才是顾客的最终需求。 海尔引领产品创新，一直是领域的标杆和旗帜。

冰箱在海尔的产品集群中有着独特的地位。 这不仅仅是海尔用冰箱造房子，更重要的是海尔在冰箱技术方面始终处于领先地位的领域，已经成为了领域技术和产品的风向标。 以海尔馨厨冰箱为例，它是目前最高水平的代表冰箱，搭载面部识别体感技术模块、食品识别技术、手势识别技术、qq物联技术、杀菌可视化技术，将tft屏幕、扬声器等功能融合到设计中，积极为顾客提供食品的储存、购买、使用。

海尔洗衣机竖起硬币的“全球社区”是海尔式创新精髓的典型表现。 高速运转的海尔直驱洗衣机拉开了一枚硬币在世界范围内备受欢迎竖立硬币的序幕。 之后，立币数量增加，造型难度增加，“凯旋门”、“广州塔”、“泰国皇宫”等高难度硬币造型诞生，直到1.882米的硬币雕刻创造了吉尼斯世界纪录的称号。 其根本原因是，海尔洗衣机基于客户安静生活的诉求，排除了以前流传的使用皮带电机驱动内筒的方法，使用直接变频电机精确控制内筒，从而降低来源的噪音，让广大客户安静平稳

天樽是海尔给空带来创新的典型例子，带来的创新不仅仅是“追随者”给空“打洞”的简单事情。 实际上天樽更重要的是内部结构的颠复，相当于空动员了大手术。 表面上天樽是风洞的一重环，但实际上有三重导风环。 为了实现这一创新，海尔的研发人员进行了数百次实验，从风环的数量、形状、间隔、喷流方向等方面进行了调试，最终明确了三层风环的处理方案。 今天可以吹出和自然风一样柔软的气流空调，海尔是真正的领导者。

在海尔的市场实践中，创新是最大的源动力，“海尔式创新”的精髓是亘古流传下来的。 在海尔的创新中，整个过程对顾客开放，顾客可以选择创造性、技术和产品。 顾客不赞成的产品没有上市的机会。 也就是说，海尔可以通过销售产品来引爆产品密码。

升华:夯实家电世界第一企业品牌，打造物联网世界第一企业品牌

改革开放40年的今天，家电公司正在经历脱胎换骨的伟大变革。 那就是抛弃以前传到公司的方法，从以产品为中心的快速发展模式向以顾客为中心的快速发展模式转型。 海尔是这场变革的先驱，13年前海尔致力于探索“人类一体化”模式，成为物联网范式的领导者。

海尔的“人合一”模式是每个员工各发挥自主作用，顺应网络时代“零距离”和“去中心化”、“去中介化”的时代特征[1]，从公司、员工和顾客的3个维度进行战术定位

在“人合一”模式的推进下，海尔结合员工和客户的诉求，以坚实的自主企业品牌战术和原创技术的坚守，满足客户的诉求，以前向家电行业传达了绝对的特点，根据客户的诉求探索网络+家电，智慧 基于厨房、卧室等4个物理空间和空气、安防等7个大全房间处理方案，实现客户n种智慧生活全场景的定制，一发不可收拾、不主动、无配套。

随着该方案落地上市，智能家居不再是“纸上谈兵”的宏伟蓝图，而是成为顾客可以享受、领域可以复制、顾客可以受益的商业新实践。 中国在智能转型方面再次走在了世界面前。

在awe展会现场，海尔也再次备受瞩目，不是因为海尔的展厅面积大，也不是因为展出的产品多，而是因为海尔全场景定制化智慧套装方案的惊人，让观众惊叹不已。 现在，就连世界各大互联网公司都是单品上市还是只在平台上上市，就像海尔一样，是智能硬件的提供者，是智能平台的提供者，也是整体计划的创造者。

海尔在智能家居行业领先地位的探索，支撑着其在社区互动、智能制造、人工智能平台行业的布局。 基于第一社区的对话平台，由80万微型店主组成的“顾客传感器”可以进行零距离的互动顾客投诉。 在cosmoplat产业网第一平台上，基于智能家居产品、服务和处理程序能够快速准确落地的智能家居领域人工智能第一平台u+，海尔聚集了越来越多的开发者。 这些布局构筑了物联网平台的第一企业品牌阵营，形成了智能家居的有力支撑。

从上个世纪的“出口创牌”开始，到现在世界上企业品牌最多、产品最完整、最具国际化特质的“世界第一家电企业品牌集群”的构建过程，进一步改变网络，建设智慧家庭的世界第一企业品牌。 世界上所有的产业整合布局都是基于这样的目标而不是简单的规模扩张和市场展望。 因此，我们有理由将海尔视为引领未来的伟大优秀公司。

正如相关专家总结海尔改革开放40年成果时所说，海尔历经33年风雨历程和岁月沉淀，第一成就了世界性公司，第二创造了全球化平台，第三探索了时代领先的商业模式。 一定成为了在国内提供良好生活的一流模特公司！