“反向定制家电或成市场新宠 标准先行是良性快速发展基础”

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最近，c2m (顾客导向型制造模式，也称为“逆向定制”)逐渐成为零售领域的“宠儿”，如果说目前为止的逆向定制产品处于市场创新的试水阶段，那么标准化产品体系的构建能力，以及快速发展的高速公路上，

5月27日，领域首次公布了以顾客和平台为诉求导向制定的家电产品标准。 京东联合中国标准化研究院和中国家用电器研究院、中国电器科学研究院、国家燃气器具质量检测中心等10家权威家电产品标准研究机构联合发布了涉及13种产品的c2m定制家电产品“京品家电标准”。 这将为家电c2m提供重要的参考标准，未来也将全面推进家电产业从生产型向成本、服务型的转变。

成本上升和环境转换促进了成本能力的提高，而c2m是新阶段成本环境的创新。 c2m是随着大数据技术的飞速发展和成本上升而诞生的柔性制造生产方法，通过大数据技术在成本端获取大量的客户数据，从数据观察中获取成本诉求新闻，发掘潜在的新产品特征，准确事先提出成本诉求 据了解，倒推生产能力投入、产品流通等各个环节，使制造商能够更准确地与顾客对话，实现供给侧与成本侧的连通，是零售业快速发展的重要趋势。 c2m对零售业至关重要，将成为未来转型升级的首要方向。

那些类别的商品先进入c2m行列，还有那些平台全面推进c2m？ 目前，京东作为国内零售系统的重要组成部分，对比部分新产品进行了系统化处理方案，并与计算机数字、手机、家电、快消品、时尚家居、生活服务等各行业的品牌商开展了广泛的合作，成为众多畅销书新产品。

与早年生产型家电的费用环境相比，“你卖我买”的固定模式也发生了变化。 过去，由于新闻差异等造成的理念差异赋予了生产公司越来越多的话语权。 越来越高的新闻透明度使顾客对家电产品功能点的诉求越来越高和越来越苛刻，这既是对家电公司的挑战，也是新的机会，更是重视顾客诉求进行正确产品开发生产的市场拓展的机会。

但是，从以往的例子可以看出，不少公司在将基于客户的招聘诉求定制的产品投放市场后，反响不佳，产品不符合大部分客户的诉求，声称环境明显大于实用性。 当时没有家电领域相关的c2m领域的标准和指导方针，所以混乱很严重。

另外，家电市场与手机和电脑等其他带电类别不同，手机和电脑有客户熟悉的配置和参数，客户很容易找到符合自己诉求的产品。 家电产品在功能、配置等方面有很多复杂性，顾客更难选择和识别，需要平台规范化管理，帮助顾客轻松放心地购买家电。

在此基础上，家电创始人京东在家电品类推出新款，最大化c2m特征，规模化逆向定制产品京品家电。 另一方面，设置c2m逆向定制的产品标准门槛，推出“京品家电标准”，在京品家电迎来快速发展的爆发期之前，尽早实现标准化、规范化。

京东家电负责人表示，此次与中标院等领域的权威机构合作发布的《京品家电标准》是基于目前c2m逆向定制家电市场缺乏标准的现状制定的。 中标院负责人表示，京品家电标准的制定将立足于客户的角度，根据目前国家和领域的标准，结合客户痛点对家电产品进行专业评估后，将从产品质量和性能等方面生成更高水平的产品标准。

京东家电自身销量巨大，具有庞大的数据基础，客户的招聘反馈和厂家出货量等数据更加完善，能够从数据中准确提取对双方都有利的消息，通过数据整合更好地了解客户，了解公司的设计思路，设计和制造新产品。

基于上述原因，多家企业品牌宣布进入京品家电，海尔、tcl、长虹等企业品牌也相继推出了进入后的新产品。 京东家电负责人表示，京品家电今年将扩大到200多家企业品牌的上千个产品。

此外，继最近公布的空调、电视、冰箱、洗衣机、油烟机等在内的前13种“京品家电标准”之后，年内将陆续推出19种产品的“京品家电标准”。 也就是说，今后越来越多符合“京品家电标准”的家电产品将在京东平台上打上“京品”的标签，让客户放心高效地选择适合自身个性化诉求的高质量定制家电。

现在，在京东商城搜索“京品家电”，可以看到很多类别的优选产品。 这些产品是为了防止客户在庞大的产品库中下手，选择优质的家电产品。 如果未来c2m模式顺利发展，将成为家电产品制造的新模式，也不会因为成本诉求带来的内在不准确和产品类别多等而导致制造商库存冗余。 从客户到客户，京东家电的c2m逆向定制模式值得越来越多的平台和企业品牌借鉴。

家电c2m逆向定制模式的迅速发展，让客户以自己的诉求为中心，获得更加亲密的服务和实用的体验。 对于家电制造商来说，可以更好地掌握客户的习性，排除冗余功能，使客户最大化满足，避免费用流失。 在领域，c2m模式不仅是逆向定制的简单诉求，还将促进成本环境和公司间新的快速发展，推动成本方法的逆向领先，在越来越多的领域取得正面的效果。 三驾马车的协同快速发展也推动了费用模式走向未来的新跑道。