“卡萨帝12年创造“卡萨帝现象” 成领域企业品牌典范”

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6月28日，作为新时期新征新使命的中国家电流通年会在广东召开，会议由中国家电商业协会主办，中国家电商业协会会员单位代表、各分公司委员代表、家电领域相关公司代表等齐聚广东，共同讨论了成本上升的大趋势下家电产业转型之路。 海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚刚出席并解释“卡萨帝现象”，向与会专家学者展示了卡萨帝从创造高端企业品牌no.1到创造“卡萨帝现象”12年的成长路径。

用12年的版面设计制造“卡萨帝现象”

成本上升造就了质量型成本诉求的旺盛，对于家电产业来说，高端化已成为必然趋势，卡萨帝在12年的快速发展中创造了“卡萨帝现象”，代表领域发声，成为家电公司在成本上升下寻求变革的模范企业品牌。 在会议现场，李华刚指出:“卡萨帝取得的成果是费用升级不可缺少的，费用升级是卡萨帝能够成长的群众基础，更重要的是卡萨帝以顾客为中心，得到了顾客的认同。” 这种引领产业整体变革的“卡萨帝现象”是领域独有的，由顾客、顾客、领域三个集团独有的表现形式形成。

在客户层面，表达的是“客户想买，想卖”。 家电作为功能性电器，是解放双手、改善生活的重要工具，顾客购买家电是正常现象，但卡萨帝希望顾客购买后，让卡萨帝自愿“销售”。 在顾客层面，作为“最了解家电的人”，顾客选择“想卖、想买”，将卡萨帝作为商品进行销售。 而且，他们想积极购买，积极推荐。 例如，顺向董事长费国强购买f+自由嵌入式冰箱作为有名的茶储管家。 在领域层面，“领域爱学，难学”是第三个现象。 模仿是自主打造品牌的捷径，自主开发是对资金、技术和企业品牌实力的考验，让众多企业品牌走上模仿之路，卡萨帝作为高端家电领导人毫无疑问是被模仿的对象。 模仿很普遍，但是卡萨帝提高了模仿价格，使得领域只能模仿“外套”而不能复制“核心”，领域只能“高模仿”、“半模仿”，甚至0模仿。

创造客户诉求实现创新

“卡萨帝现象”是怎么形成的？ 李华刚在会议现场指出，“卡萨帝现象”背后的真正内涵是创造顾客诉求的全流程高端系统，这包括发现内在顾客诉求的互动系统和满足顾客诉求的全流程高端系统两部分。 首先，通过发现内在顾客诉求的互动系统，卡萨帝基于大顺游平台、cosmoplat工业网络平台等实现社区互动，发现内在诉求，挖掘潜在价值新闻点 并且，通过满足顾客诉求的全流程高端系统，在整个研发、制造、服务周期内，迅速满足顾客家电的诉求。

李华刚在回答记者提问时指出，这种以顾客诉求为中心的模式，让卡萨帝取得了顾客的认同，实现了从交易到互动、从顾客到终身顾客、从价格到价值、从发布到发酵、从研发到迭代的五大颠覆性创新。 他进一步解释说:“卡萨帝是由广大顾客共同创造的。” “以前传到产业进行产品开发是以自我为中心的。 卡萨帝是自下而上的，根据互联网的接触点随时吸收和应对顾客的思想，组织生产满足顾客的诉求是不能自上而下的。 ”。 而这种顾客互动改变了之前传入公司的一对多营销，实现了多对多的圈层发酵，让交易顾客升级为终身互动顾客，追随顾客，这种互动和发酵实现了领域的变化，李华刚本质上是“卡萨刚”。 顾客共享的不是卡萨帝产品，而是感情，卡萨帝是这种感情的载体。 。 经过12年的快速发展，卡萨帝成功抢占了高端家电市场第一的地位，年卡萨帝在领域平均单价3倍以上的情况下，实现了高端市场持续领先。 年来，冰、洗、空三大产业继续稳居高端第一，实现了领域难以企及的高增幅、高单价、高份额。

单方面呼吁、单方面持续供应的卡萨帝在12年创造了领域独特的“卡萨帝现象”，成为企业品牌持续快速发展的原动力。 与会专家指出，家电产业高端化转型迫在眉睫，以“卡萨帝现象”为代表的新思路、新模式，对探索领域高端革命具有重要启发，借鉴卡萨帝进行学习，成为领域高端转型的捷径