“顺逛联动500企业品牌打造双11成套定制方案”

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11.11在即，各平台的价格战已经进入白热化阶段。 另一方面，与“价格、折扣”之前的电子商务不同，近年来迅速崛起的顺游社区互动平台更侧重于个性化的费用体验。

今年11.11期间，顺利光顾海尔全产业和家装、美食、美妆、母婴、快消等行业500多家合作企业品牌和运营商，引进2200多家高质量sku，140万微店主精准聚焦客户诉求，智家生态场景。

从2009年全天5000万起，每年11秒超过亿次，每年11.11次刷新销售额记录。 但是，无论是穿越时空还是眼花缭乱的“红包方程式”，以前都是电子商务固守“价格战”之路，无法满足客户的潜在诉求。 “购物中有很多疑问，但客服回答很机械，没什么用”住在大连的小吴为婚房购买家电和生活用品，但面对大同的小产品，他困惑于“想用合理的钱购买可靠的产品和人性化的服务”。

实际上，这也印证了成本上升的趋势。 调查显示，全年顾客关注价格比例降至11%，有能力和意愿的中产阶级正在崛起，高端支出群体预计将达到每年6100万人。 在“质量成本”的新环境下，准确抓住顾客的诉求是企业快速发展的关键。

在今年11.11期间，社区互动平台基于oso创新模式，在“把握顾客诉求、创造顾客价值”方面，“从交易到互动”、“从价格到价值”、“从个人到平台” 具体来说，首先，为客户打开通过资源链的三方入口，让巨大的微店主集团作为“客户传感器”准确地获得客户的诉求。 其次，通过“三店一体化”实现资源共享，提供从产品、配送到售后服务的高附加值体验，让客户从以往的重视价格转变为享受经济实惠的价值体验。 同时，迫切需要公司对客户的单方面诱惑，引导客户参与产品体验传达、迭代研发等全过程，持续获取“客户终身价值”。

在这种以顾客为导向的社区思维引导下，聚焦顾客的个性化诉求，使今年的11.11成为与众不同的互动定制盛典，为顾客提供热情、有温度、深度的定制服务。 据顺方介绍，此次活动构建了涵盖智能厨房、智能浴室、智能客厅、智能卧室等四大生活场景的个性化处理方案，基于不同场景下客户的家电、家庭、家庭及服务等全方位诉求进行了专业定制 结合顺访开放平台的特点，为客户提供母婴保护、美酒美食、快消日用、水果及智能互联产品等丰富、高质量的社会化资源，“实现”

构建互动生态，让一系列定制产品循序渐进地在活动期间亮相。 记者了解到，根据社区互动的平台属性和社会化开放平台的特点，根据顾客的诉求实现了多例定制成功案例。 例如，通过比较客户对日常抽纸尺寸、环保性、灵活性、开口方法的痛点，开发了节省15%空之间的定制抽纸。 据央视报道，该产品首小时销售120万包，打破了该企业品牌在电子商务平台一个月的销售记录，实现了100%的不入库率。

业内专家表示，在成本升级、产品服务升级等多领域变革趋势的引领下，个性化、多元化、高端化正在推动中国成本市场从“价格时代”走向“质量时代”。 在“人合一”模式下，将海尔全部产业资源与丰富的高质量社会化企业品牌资源顺利整合，以社区互动为原点构建“物联网时代第一社区互动平台”，聚焦顾客个性化诉求进行定制，非常精彩