“云商模式首演 苏宁跨界搭建“大3C””

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在发布新结构和新标志后，近日苏宁再次出台新措施，其虚实“大3c”事业群(计算机、手机、数字产品、数字应用、云产品)率先发力，全国门店和苏宁易购正式发布3c双线攻略，一双
在发布新结构和新标志后，近日苏宁出台新措施，虚实“大3c”事业群(电脑、手机、数字产品、数字应用、云产品)率先发力，在全国门店和苏宁易购正式挂牌33

调整后的跨界共建虚实“大3c”事业群

据悉，春季部署会议后，以3c和数字应用为代表的苏宁各事业部组织协调率先完成，3c双线攻略迅速出炉。 在苏宁新组织结构调整中，他负责电子商务经营总部李斌，负责计算机事业部，负责通信事业部顾伟则，负责苏宁易购数字应用事业部和云产品事业部。 业内人士分解称:“这是苏宁决策层基于产品复制、实体向虚拟双向拓展而决定的，为客户提供的不仅仅是产品本身，还有基于产品的增值新闻服务。”

苏宁易购执行副总裁李斌表示，“大3c”的概念不仅包括计算机、通信设备和数字产品，还包括基于这些物理产品开发的虚拟服务产品，将物理产品与虚拟服务产品结合也是苏宁云商模式精华——线上融合的指导思想

基于这一构想，苏宁从产品、营销、区域和服务上分别确定了实施细则，从年开始，利用线下双线渠道的各自特点，迅速推进苏宁整体3c品种市场份额，将积累的操作经验逐步推广到家电、百货、日用品等其他行业

产品攻略:实体+文案+服务3种产品全面相互搭载

基于苏宁未来模式的快速发展，李斌表示，苏宁易购将利用新成立的数字业务和云产品事业群，加快从3c品种单纯的硬件产品向软硬件融合的模式转变。 年，苏宁线已经在文案产品行业取得了许多斩获，如苏宁app的应用已经涵盖了应用店、购物、手机安全、电视客户端、浏览、商旅、彩票、天气等方面，苏宁销售的手机、计算机 据了解，仅2007年，苏宁线在线销售的高端智能手机、电脑、智能电视就达上千台，这意味着上千台的终端入口，将在苏宁未来的营销宣传中发挥重要意义。

年，苏宁在文案产品和服务产品开发中，以电子商务平台和实体店为载体，以客户日常生活为中心展开，覆盖购物、信息、生活服务等方面，构建一站式应用处理方案。 从今年开始，客户不仅可以通过购买苏宁易购获得生活服务，还可以在苏宁店进行生活设施支付、充值、订票等现场体验。

地域攻略:特征互补的两个平台加速区域很费钱

苏宁云商集团股份有限公司副社长孙为民说:“本地化是处理利润的方法。”

据悉，苏宁云商模式提出通过网络提供实体店、电子商务、零售服务，以尽快实现本土化运营。 苏宁连锁平台经营总部执行总裁田睿告诉记者，在新的组织结构中，“区域-城市终端”二级管理有利于提高本土化经营效率，两大平台双向快速发展将加快对高费用人群的展望。 另外，由于店商和电商两个渠道的客户群的优势，未来的3c产品在购买和销售上也会更加重视差异化。

另外，在一二级市场，苏宁将重点利用门店系统健全的服务能力和品牌曝光度，为客户提供更直观的费用体验，进一步提高双线市场份额。 在三四线城市，以苏宁易购为快速发展的排头兵，加快布局，加快地区旗舰店快速发展的步伐，加快双线渗透，充分挖掘该级市场3c产品的消费潜力。

营销攻略:加强个性化定制和内销双线市场的加速互动宣传

随着苏宁商品经营总部的设立，网下两个平台的商品购买更加统一，苏宁产品话语权的加强提高了两个渠道产品的价格竞争力。 商品经营总部的设立意味着苏宁线上线下融合得到了真正的执行。

可以预见，未来苏宁将越来越多地参与3c产品定制，细分线上线下两个市场的资费客群，真正以客户为中心打造产品。

田和表示，在3c品类的市场宣传方面，苏宁加快了双线市场的融合，通过线上企业品牌宣传与线上精准营销相结合，提高了产品和品牌在人民心中的知名度，带来了线上的实际销售。 凭借其网上强大的购买能力和渠道销售能力，以及网上结合的全集团覆盖，苏宁的单品宣传能力将大幅提高。 年苏宁将进一步掌握3c旗舰新产品的首发权，预计国内市场新产品首发占有率将突破90%。

苏宁自身的宣传也将更加系统化。 涵盖旗舰店、超市店、苏宁生活广场、苏宁广场4个行业，通过pc电脑端、手机客户端、pad客户端、智能电视和自主终端组成的5个平台、9个平台类型的相互作用，

服务攻略:感官服务+文案分享自提点总量达到2000个

作为零售商和渠道商，苏宁一直说服务是唯一的产品。 作为云商业模式中非常重要的一环，有零售服务，苏宁将其提升到可与实体店铺、电子商务媲美的水平。

对于3c产品，客户方便快捷，注重服务体验，苏宁实体店给苏宁双线客户越来越多的真实感，可以在店里享受现场检测仪、软件免费安装等服务。 苏宁实体店作为服务中心的功能不断凸显，店的功能也更加多元化、人性化。 据悉，目前苏宁建设的3c产品售后服务中心覆盖全国150多个城市，数量超过500座。

在物流方面，对比3c产品优势，年苏宁易购自提点数量将上升至2000个，除了延续完整的门店自提功能外，还将在三四线城市和地区，以乡镇自提点的形式，进行完整的服务配置。

与新上市的大3c攻略相比，苏宁将从本周四开始在全国展开题为“云商开势双线利市”的线上联合行动，主要将对比电脑、手机、数字等3c产品进行销售。 苏宁大3c攻略的提出，目的是为客户提供越来越多的购物附加值，不仅提供产品，还提供基于产品的服务。

业内人士表示，苏宁云商模式的提出，不仅注定了苏宁未来的快速发展，更有可能对中国零售领域起到借鉴作用，推动中国习性和费用市场的变革。