“家电卖场推延保 市民大多不感冒”

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现在很多卖场和电器制造商开始与家电产品进行比较延保服务，客户购买电器后也需要几十元到几百元，可以延长自己购买的家电的保修期。 虽然这项服务看起来对客户有利，但许多客户将其视为鸡肋。

最近，记者走访了城市多个家电卖场，发现无论是电视、冰箱等家电，还是电磁炉等小家电，大部分都提供不同的延保服务。 东昌路某卖场一台售价为5499元的空调柜机，延保一年的费用为208元，两年需要398元。 一台售价1698元的洗衣机延保一年的费用是88元。 柜台工作人员表示，延保服务在保修期过后仍可继续享受保修服务，非常划算。

关于延保服务，很多市民不认可这一点。 王先生说去年购买了空调，店员说几百元可以延长保修期。 “我仔细询问了一下，保修期发生故障可以免除修理费，但零部件费必须自己出。 这相当于现在提前发了维修费。 ”。 王先生表示，苏宁易购的“阳光包”承诺免收上门费、零部件费和人工费，可延保的期限最长为3年，这期间家电故障率相对较低。

据说延保服务和“三包”服务完全不同。 “三包”期间，产品除因客户录用和保管错误等因素导致商品不能正常采用外，修理时客户可以不支付任何费用。 延保服务的“保修”是指厂家在一定期限内提供免费维修和保养服务，以此收取所需零部件的价格。

业内人士建议，客户在购买延保服务时，必须详细了解其服务点、期限、范围、故障责任的定义等，并与商家签订书面协议。 另外，并不是所有家电都需要购买延保，稍微便宜、更新换代快的小家电，以及稍长“三包”期的家电产品，本身就有超长服务的承诺。 这是因为未必需要购买延保服务。