“一扇折不断的海尔洗衣机门折射出品质的光辉”

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在家电领域提高产品质量的同时，线上“价格战”，2019年家电制造商面临困境。 为了快速发展成熟洗衣机领域，产品更新换代越来越快，客户对产品质量有更高的要求。 在这样的市场环境下，价格战并不是行不通，但单纯的低价策略必然是在低价、低价的空之间流通环节的费用固定的前提下，可以降低空之间是原材料、减配等，最终产品

5月21日，海尔洗衣机“疯狂实验室”对视频“门铰链篇”发布了最新质量，生动诠释了“一分钱一分货”，用不折不扣的门充分展现了质量的光辉。 海尔洗衣机以自己为例，向整个家电领域宣告，只有聚焦产品质量，走出“价格战”，变革之路才会更加畅通。

“价格战”坑客户害领域

在激烈的市场竞争中，家电的价格越来越便宜，家电领域似乎将物价一夜之间恢复到十年前。 一台滚筒洗衣机只卖1000元以上，全自动入门级洗衣机只卖7000元以上。 根据奥维云网2019年一季度的报告，由于出现了领域的增长压力，市场因价格刺激而呼吁，在线平均价格在2月份大幅下跌。

这场“价格战”的原因不是技术改革创新导致的价格下降，相反，洗衣机原材料价格这几年从铜、钢铁、塑料等基础材料到制冷剂等化工材料，洗衣机各零部件的价格持续上涨，侵蚀着制造商的毛利率。

制造商提出“价格战”的目的是确实的。 按价格计量。 在市场预期困难的环境下，制造商希望尽快完成出货，减少库存压力。 过去几十年的经验表明，低价战略可以最快撬动顾客的购物欲望，实现产品的生产。 而且，一些厂商在升级的中高级产品行业缺乏竞争力，难以引出新的“更新换代”，出于落后市场的恐慌，他们只能继续致力于低价产品。

但是，这场“价格战”不会带来负面效应，也不会给整个家电领域，甚至整个中国企业品牌带来“低价低质量”的刻板印象。

首先，低价占毛利率，这必然会挤压价格，降低产品质量。 家电产品与快消品不同，一台洗衣机的预期使用寿命达到5~8年，其中因质量和服务问题而产生的不满，损害了顾客对整个企业品牌的信任。

其次，家电领域经过30多年的快速发展，客户只关注产品的功能而关注企业品牌的整体服务和费用体验，受中低价产品的刺激，即使市场规模扩大，长期来看，企业品牌和领域的升级趋势也受到阻碍。

最重要的是，“价格战”的效力因极限而减少，在麻木失效之前，也会损害顾客的领域。 如果客户想更换新洗衣机，他们只专注于洗衣机清洗、洗涤、健康行业的技术升级产品或搭载ai技术的智能家居产品，而不是廉价劣质的入门级产品。

价值战升级

既然“价格战”有害无利，制造商如何应对下沉趋势，把握这个产品更新换代的机会？ 三个关键词:硬件、体验、场景。

硬件是指包括电机、主板、内筒等核心部件在内的可靠性和稳定性。 过去一两年，领域洗衣机技术的讨论主要集中在个性化、智能化方面，忽视了洗衣机作为家电产品的本质要求——质量过硬。

在海尔洗衣机“疯狂实验室”发布的最新门铰链视频中，视频中，实验者将90公斤的平衡固定在海尔洗衣机上，并举起了3次。 然后，在按住洗衣机的状态下反向按门直到旋转360°，门铰链也会正常关闭。 一般洗衣机在0负荷下操作时门会脱落。 海尔洗衣机相关负责人表示，洗衣机除了耐用品类的大家电、人上门外，客户在招聘过程中也要频繁开关门，门铰链的质量直接关系到产品的采用体验。

体验是指改善客户痛点的能力。 例如，目前海尔洗衣机落地识别水质、水温、洗涤剂、衣物本身，符合不同工艺的清洗，更是体验将洗衣机接入到整个智能家居的生态系统中，使洗衣机成为智能家居的一部分。

最后，中高端产品线面临着定制、多元化的诉求。 这个尝试是企业品牌矩阵的布局和产品的综合竞争力。 例如，住在高级公寓的年轻中产阶级夫妇想要的海尔洗衣机可能很薄，洗衣干燥，成套。 另一方面，六个大家庭想要更大的容量、嵌入式甚至组合式智能阳台的场景。 现在开始考虑培养下一代，他们的诉求逐渐改变，有可能转向后者。

过去的经验反复验证了在低价区规模的产品随着经济和成本的升级而逐步淘汰。 海尔洗衣机在“人合一”模式的指导下，聚焦客户诉求，不断提供具有科技感、美感的高质量产品，最终围绕众多场景提供一系列后续支持和服务。