“中怡康：2019海尔冰箱逆势增长与领域“各奔东西””

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从微观角度来看，成本上升的总体趋势也与客户对产品世代的诉求相关。 在选择冰箱方面，《中国高端家电产品顾客调查报告》显示，77%的顾客倾向于选择万元以上的高端冰箱，具有容量大、保鲜效果好、节能环保等特点的冰箱产品越来越受到顾客的欢迎。

原创科技颠覆了客户体验到的海尔和宴会冰箱、海尔智慧冰箱等产品，满足了客户更新换代和费用升级的诉求，是海尔冰箱持续领先领域的内在驱动力。 海尔冰箱在与客户深度相互作用的过程中，在发现内在客户果蔬食材脱水容易萎靡、干货容易返潮、肉类解冻会流血等痛点后，发布了宴会冰箱。 海尔和宴会冰箱通过搭载的冷藏光感片的新鲜化、氧气的干湿分储存、冷冻智能恒温科学技术等，实现了食材的健康保鲜，还填补了领域百年来保干和冷冻室保鲜技术的空白。 基于这项创新科技，海尔冰箱获得了国家知识产权局颁发的“中国专利金奖”，填补了领域29年来该奖项的空小白。

不仅如此，海尔冰箱在智慧方面也与领域明显不同。 海尔以智能冰箱为生态中枢，通过连接近8种200人的资源侧来构建饮食网络。 依托食网，海尔可以自主为客户提供智能存储、智能烹饪、智能健康等服务，满足客户健康存储，实现放心食材的直接供应，推荐个性化的健康饮食方案。

业内人士解体，海尔冰箱在领域增速放缓的情况下，仍抢占市场多数份额，稳居领域首位，来源于人的单一模式驱动。 通过制定不同顾客诉求的经营战略，海尔冰箱聚集了全球的研发力量，开展了产品和技术的创新，满足了顾客的健康储存和智慧储存等诉求，增加了顾客企业品牌的粘性。 未来，海尔冰箱将持续创新产品技术，诉诸客户，促进产品科技升级，为领域产品提供创新方向，为领域转型提供处理方案。