“不做“鸡肋”智能 做全场景处理方案提供商”

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在家电领域，“凌冬来了”，但“智能家居之火”也越来越来势汹汹。 但是，入局者，谋略不同。 作为家电领域的“老玩家”，海尔在多年低调研发后，最近频繁“出手”。 接下来，让我们来看看海尔想如何演绎智能家居这首《冰与火之歌》。

在记者的调查采访中，顾客对智能家居方面的反应首先是不要“鸡肋”。 也就是无视真正的痛点，为了智能而拥有智能，结果看起来功能很多，实际上反而增加了招聘的难度。 其次，以智能单品和一部分套装为中心，改变“东奔西走”制作家庭服，“东拼西凑”制作家电的情况。 最后，以家庭为场景的“智慧”会给老年人和孩子带来可以操作的终极智慧体验。

对此，海尔集团副总裁李华刚对环球时报科技记者表示:“智慧家庭一定是靠智慧给顾客带来的终极体验，好的体验是‘谁都可以使用’，招聘门槛低，顾客体验始终第一。”

“凛冬快到了，我早就开始放哨了”

最近，奥维云网( avc )总裁郭梅德说，年的时候是家电领域的冬天。 但是业界预测，今年( 2019年)的这个冬天将是“寒冷的冬天”。 对此，他分析认为，随着居民家电保有量持续上升，家电市场增速放缓，陷入下行危机，但未来领域的竞争将聚焦于客户场景的运营，在成本逐步上升的路径演化过程中，潮流时代开始。

环球网科技此前报道称，4月底，海尔年报、2019年一季度报告显示，海尔在领域低潮期保持较稳健的收入增长，今年一季度收入增长实现两位数。

业内人士分析，这得益于海尔的智能化、高端化、全球化、家电整体布局。

据了解，海尔智慧的家庭布局是领域最早的。 2006年，海尔开始以u-home布局上网，经过近8年的探索，海尔推出了全球首个u+智能生活平台。 海尔年首次销售全互联智能家电。 经过近13年的探索，在领域销售智能家电时，海尔已经将自己定义为“提供落地全场景定制化智能配套处理方案”的公司。

5月，海尔发布“国潮智慧家电节”，力说海尔智慧家庭“5+7+n”的全场景处理方案。 其中，“5”是指包括智能客厅、智能厨房、智能卧室、智能浴室、智能阳台在内的5个生活空之间，“7”是指全屋空煤气、全屋用水、全屋

"谋略就像种水果，成熟需要时间. "

李华刚告诉记者，“智能家居的核心是智慧，打造智能家居之前要在后台体验极致，要认真对客户负责，不要耍噱头。”

此前海尔制造家电时，产品经常被同行模仿“模仿”，对此，李华刚表示:“现在做的智慧家庭不太容易模仿。 因为起点比高，是海尔多年来开发的成果。”

他认为智慧家庭落地有很多难点，需要几大能力。

第一，必须是好的智能硬件。 高性能的硬件是前提，不是“地板价格”这种便宜货。 例如洗衣机必须一边洗衣服、保护衣服一边智能地体验，但是如果没有高性能的硬件支撑，单纯地智能地连接也不会有好的体验。

第二，与成套产品连接。 如何组合和连接机器是最基本的产品能力。 但是，连接只是手段，不是智能家居的主导，而是用手机控制电视和冰箱。 这是连接，客户需要的不仅仅是连接，而是连接后更智能的生活体验，家里所有的电器都能积极应对。

三是展示和提供的能力。 如何被客户接受，如何与他在线交流，如何顺利交付产品。

最后，需要系统的服务能力。 这涉及到不同家庭场景的设计能力、批量配送的物流配送能力、现场安装的服务能力等。

在这一点上，海尔可以说有充分的信心。 “我们做高端，积累13年，有今天的卡萨帝。 智慧家庭也一样。 我们做了13年的厚头发。 ”。 李华刚感叹道。

笔者认为所有的智能家居服务和体验都基于硬件。 硬件，特别是大家的电是智能家居构成的核心。 互联网公司没有独立的家电开发和生产标准，在制造、质量、服务方面长期处于被动。

海尔在这方面具有最强大的特点，在硬件上，海尔的家电产品居世界领先地位。 在此基础上，海尔智慧家庭在提供全屋产品配套、方案配套、家电家居配套、一站式处理方案的基础上，实现了产品、方案、场景三个层面的自由定制。

技术的最终目标是为客户提供便利。 打着智能连接的招牌，缺乏可靠的质量和优异的性能体验的企业，短期内可以以“地板价格”的性价比吸引顾客，但在长期的招聘中，最终只会变成“鸡肋”。 海尔能够打破“天花板”的智慧生活，基于34年沉淀的硬件引领、智慧家庭和物联网平台的能力引领、智慧家庭全球化布局的引领，海尔的智慧家庭是物联网的