财讯：暖心社保卡——真诚服务百姓 德州农商银行一直在路上

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作为服务“三农”金融主力军，德州农商银行认真贯彻人社部办公厅、中国人民银行办公厅关于宣传应用具有金融功能的社保卡的通知要求。 重复“以顾客为中心”的服务理念，提高对行动不便的老年人和智障儿童的关注，引诱专职人员、设立社保卡服务窗口、普及社区集中领导卡、主动上门服务等方法，使行动不便的老年人和儿童更加周到，

特务特务、上门服务

近日，一位客户来到德克萨斯农商银行，计划为父亲代办银行卡发放老年补助金，客户父亲年纪大，身体不便，将身份证代办给儿子办理。 顾客知道开银行卡需要本人拿着身份证去营业厅办理，和员工急了。 大堂经理赶紧安抚顾客情绪，迅速向内勤副行长反映情况。

内勤副行长知道了这一特殊情况，迅速让柜员查查爷爷名下是否有其他银行卡，幸运的是收到了爷爷和社保卡，我们银行的员工把这个好消息给爷爷儿子详细证明，谢谢 详细介绍了职工为老人耐心、激活社保卡业务的相关流程，详细介绍了我们银行的社保卡具有金融存取金、参保缴费、养老金领取者、就医等首要功能，真正实现了“一卡多用、一卡漫画用” 老人仔细看了看这张社会保险卡，认真感受了这张社会保险卡带来的温暖和幸福。

“你们的服务真周到，方方面面都考虑到了，真的很满意，回头我在村里给你们普及一下！” 老人的儿子也被我们的服务感动了。

这只是社会保险发卡事业的缩影，德州农商银行通过“多方位、一站式”的服务，为携带移动柜员机不便的老年顾客现场提供业务，在暖心、亲切、细心的服务下，“制度不再冷却”

体贴、年幼，还有人的年幼

“别人的孩子都有社保卡，为什么我的孩子还没有？ “请不要着急。 请提供孩子的身份证号码。 我帮你查一下”“这孩子有社保卡啊。 他已经成年了。 本人拿着身份证，去医药大楼对面的农商银行领取，激活后就可以录用了。 “是本人必须去吗，孩子不在家吗？ “对不起，孩子已经长大成人了。 为了你的利益安全，我们有必要确认本人的身份”……

在分钟的咨询电话中，耐心解释后，电话头妈妈羞愧地证明了现实。 从小就是脑瘫患者，在看病和治疗上花了很多钱，参加了城乡居民的医疗保险，本来可以用绿本报销的，但是现在变成了社保卡结算，不知道怎么处理这个业务，怕不能报销，所以医院 我迅速上下联动，提供了根据顾客提供的电话和地址激活社保卡的服务。 我们被眼前的一幕吓得孩子烦躁不安，坐立不安，常年坐在隐藏在周围的椅子上，无法照顾阿姨。

“多亏给你们打了电话，这个问题终于解决了。”阿姨眼里浮现出兴奋的泪水。

以“希望客户如愿以偿”的实际行动，主动提供更加人性化的金融服务。

普惠金融，我们一直在路上

德克萨斯农商银行为了更好的服务社会保险卡客户群体，积极履行着社会责任。 基于“便民、利民、惠民”的大致情况，积极与村委会对接，进入社区，通过学校发卡、联合党支部推广、发卡礼仪等多种形式，全力做好社会保障卡的发行工作。 真正做到“老百姓银行为老百姓，真实服务零距离”，切实发挥金融主力军的作用，给城乡人民带来越来越多的便利和幸福。 (吴元礼)