财讯：济南仲裁持续提升公共信服力，为经济社会快速发展贡献仲裁力量 ——纪念《中华人民共和国仲裁法》实施二十五周年

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中青网海报信息记者王景霞康洁

1995年9月1日，《中华人民共和国仲裁法》(以下简称《仲裁法》)正式施行，揭开我国仲裁事业新的一页，为保证公正、及时的仲裁经济纠纷的处理，保护当事人的合法权益，保障社会主义市场经济的快速发展提供制度保障，

近年来，济南仲裁委员会在市委、市政府的正确领导下，以习大新时期中国特色社会主义思想为指导，认真落实《仲裁法》和党中央关于“完善仲裁制度、提高仲裁公共说服力”的重要部署，着眼于“建立一流仲裁机构、建设区域仲裁中心”的目标，成为中心

着眼于党建，实现仲裁优质快速发展

济南仲裁委员会一直以党的政治建设为指挥，以提高党组织的集中力、向心力、战斗力为主线，紧紧围绕全市中心工作，按照“负责行为、狠抓落实”的工作要求，抓住班子、队伍，促进党建、融合，制度、融合

他们肩负着社会责任，聚焦“脱贫攻坚”的首要使命、“抓好党建”的首要责任，勇于担当，勇于行动，树立树形象，成为带领贫困村人民群众脱贫攻坚的“第一先锋”。

他们组成了“济南仲裁公共法律服务团”，进入社区，入职开展服务活动，现场接受群众法律咨询，比较有效地增强了仲裁服务的专业化和可比性。

他们多次党建领先，面对突然新冠引发的肺炎疫情，党员干部带头，积极配合相关职能部门，迅速行动，积极投入疫情防控工作，坚决打赢疫情防控工作。

党建和业务“用双手抓住，用双手巩固”。 济南仲裁员一直坚持正确的政治方向和科学专业服务方向，内强素质抓管理，外树形象抓服务，提高仲裁的社会知晓率、优先率和满意率，为保障经济社会持续健康快速发展贡献力量。

着眼于提高公共说服力，重视加强质量管理

“达到数亿多元的大量案件，济南仲裁委员会从起草到法律文书的发布只需要30天左右。 这样高效快捷的办案速度，充分体现了济南仲裁委员会办案效率快、办案质量高、办案人员素质高的优势，为我们节约了时间和费用的价格。 ”一位银行官员表示:“今后将进一步利用仲裁制度的特点，加强金融风险的攻防战。”

信任济南仲裁委员会提供的热情服务。 考虑到当事人的实际需要，事务秘书们积极加压，发起“当事人在我们这里”的建议，推出“周末仲裁庭”、“午睡仲裁庭”，践行“为所有服务当事人、所有当事人”的理念，萨 “公正高效和谐的仲裁”、“为人民解决公正高效的执法”、“案件公平正义服务热情周到”……另一方面，锦旗包括当事人的同意，展现了济南仲裁的公共说服力。

近年来，济南仲裁委员会以仲裁质量和效率为事业核心，力求使所有仲裁案件都成为铁案。 为了确保案件的审理独立、公正，济南仲裁委员会有“让审理者判决，让判决者负责”的大体情况，严格案件纪律、保密纪律、廉洁纪律。 不断完善《仲裁规则》，全面优化仲裁程序，大大缩短了仲裁案件审理时间。 重复敏感复杂事件的专家评议制度，确保良好的政治效果、法律效果、社会效果。

积极探索“网络+仲裁”新模式，推进“智力仲裁”平台的建立，利用大数据技术构建新的仲裁辅助模式，打破仲裁机构、仲裁员和仲裁参与者之间的时间、地域限制，“一触”、证据线

着眼于服务当事人持续优化平民行为

近年来，围绕“一劳永逸”的改革目标，济南仲裁委员会发布了仲裁立案“一窗口阀”、仲裁立案“容缺”受理等民间措施，针对符合条件的案件，立案“最多跑一趟”。 为当事人提供高效便捷的立案服务，简化立案流程，创新立案方法，为当事人提供网上立案和自助立案等服务，建立“受理不足”的机制。

年5月，新的起草大厅启用，员工对前来咨询、起草的当事人更文明、服务更优质、接待更热情，“起草环境清洁常态化、公开文案规范化、起草流程加快、起草流程人性化

在立案大厅引入“律师便民服务岗位”，推进为当事人提供免费法律咨询服务的立案前免费调解，畅通实现案件繁简分流的需求渠道，设立“主任接待日”，亲自接待群众来电来访。 对仲裁服务热线( 82023333 )进行交互式语音应答系统改造，实现仲裁咨询全天候掉线，与12345市民热线电话联动建立信息表达协调机制，认真落实市民关心的问题，积极进行费伊 这一系列便民措施，比较有效地落实了省、市关于改善经营者环境的要求，有力地实践了仲裁为人民服务的宗旨。 “温暖、亲切、安心！ ’一家公司的负责人高度评价了济南仲裁委员会的便民服务。

着眼社会治理健全完善的纠纷多元化化解机制

仲裁作为处理民商事纠纷的法定机制，在法治建设中的作用越来越突出。 做好仲裁工作，是推动省市经济社会快速发展走在全国前列的重要保障，是构建优良经营者环境的迫切需要，是推进全面依法治国的重要举措。

近年来，济南仲裁委员会立足自身功能和优势，立足全市中心工作，为公司之家解决难题，为公司保驾护航，在改善全市招商环境、构建法治化经营者环境的过程中发挥着重要而独特的作用。

仲裁逐一发挥经济社会快速发展的“服务、保障、助力”功能，结合省会区域金融中心建设，成立全省首家金融仲裁院，开通金融事件“一站式”服务，为省会金融领域的风险防范、实体经济快速发展， 与人民法院、金融监管机构等共同建设“法信通山东省失信被执行人曝光平台”，开创了参与仲裁联合惩戒失信“老赖”的新模式。

在工程行业探索构建“审查—调解—仲裁”一体化的多元化纠纷处理机制，设立济南建设工程仲裁院，为施工公司、工程参与方等提供风险提示和纠纷防范，快速解决建筑工程纠纷纠纷，为城市更新、建筑领域健康快速发展提供绿色通道。

积极发展国际仲裁工作，设立济南国际仲裁院，率先上传济南国际法律服务中心，帮助济南公司“走出去”，建设省会对外开放新高地，打造国家“一带一路”、山东自贸区济南片区、新旧动能转换等国家战术哦

围绕全市运营商环境优化攻势，设立了“济南知识产权仲裁中心”，构建了包括仲裁调解在内的知识产权大保护体系。

依托仲裁员及社会各行业的法律专家，为公司提供免费法律培训、免费法律咨询、免费规范合同、问题免费处理方案等法律服务，发挥一个灵活、快捷、专业、高效等优势，围绕中心任务，搭建政府和市场主体的法治建设平台

着眼于疫情防控常态化发挥仲裁功能

年末年初发生的新型冠状肺炎疫情，随着海啸的袭击，大大改变了去年的春天。 这是全员上阵的战斗，谁都不是旁观者。 疫情面前，济南仲裁员没有萎缩，众志成城，以实际行动，展现出济南仲裁员的执行力、集中力、战斗力和战胜疫情的决心。

根据疫情变化和上级防疫疫情防控要求，支持“六稳”工作，服务“六保”任务，及时研究疫情防控常态化下的仲裁工作措施。 在疫情防控大获全胜的情况下，济南仲裁委员会秉承“仲裁工作和疫情防控两手抓，双手赢”的大致思路，积极响应上级号召，尽快调整仲裁服务办法，为疫情防控物资的生产、流通和相关公司开通绿色通道， 开展“网上立案”、“邮寄立案”和“网上开庭”，开通多种网上缴费渠道，当事人不出门缴纳仲裁费用，真正实现疫情期间的仲裁服务“零跑”、“零接触”。

根据司法部“各方面做好疫情防控和经济社会快速发展的公共法律服务”的要求，济南仲裁委员会积极进行，努力发挥各项专业特点，为全市公司再生产提供精准法律服务。 通过大胆创新，向公司免费发送“法律云服务”，举办了6期“济南仲裁在线公益讲座”，网上点击量超过百万。 学习《中华人民共和国民法典》，推出“仲裁服务进入基层”活动，组织仲裁员进入社区、村居、公司、商会、学校，宣传法律，积极融入基层社会管理，强调仲裁解决人民忧虑的社会责任，仲裁服务 扩展到生活费等行业，前置矛盾调整，有力地发挥了仲裁是经济快速发展中的作用。

自防止新型冠状病毒大爆发以来，济南仲裁委员会共受理仲裁案件1453件，争议标的额为24.85亿元，为保障疫情防控常态化下的经济社会快速发展做出了仲裁贡献。

砂轮前进25年，矢志不渝。 像追逐梦想一样奋斗了25年，初心没有改变。 济南仲裁委员会将以更加澎湃的热情、更加务实的作风、更加雄劲的步伐全力前进，建设黄河流域中心城市，加快省会经济圈一体化的快速发展，为建设“五个济南”、“大强美富通”现代化国际大都市贡献仲裁力量。