“卡萨帝冰箱用一枚鸡蛋玩转社群交互”

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日前，“如何用一枚鸡蛋选择最新鲜的冰箱”的视频被各大新闻媒体转发，一周内吸引了近60万顾客的关注。 除了线上顾客的热烈讨论外，目前这种简单易行的检测方法正在卡萨帝全国卖场同步展开，卡萨帝冰箱“细胞级保鲜”的性能也在顾客社区不断深化。 业内人士表示，作为以顾客为焦点的高端企业品牌，卡萨帝冰箱通过一枚鸡蛋完成了与线上社区的深度互动，展现了社区生态的力量。

根据以前流传的运营模式，公司与顾客的互动通常仅限于购买环节，这种瞬间的“联系”让企业难以思考顾客的终身价值。 现在，“人”成为了公司所有工作的出发点，是如何了解人、凝聚人、活化人、公司获得长时间价值、实现可持续快速发展的关键。 对于以顾客诉求为原点的卡萨帝冰箱来说，这个课题的本质是形成顾客社区，建立粘性的联系，在顾客互动中传播企业品牌和产品价值。

目前，拥有“细胞级养鲜”实力的卡萨帝冰箱在该课题的探索实践中取得了阶段性成果。 食品营养学专家表示，由于新鲜鸡蛋的密度大于水的密度，放入水中会沉入水底，而不新鲜的鸡蛋由于水分、营养等流失较多，会浮在水中。 利用这个原理，卡萨帝冰箱在全国卖场让客户亲身体验不同冰箱存放多日的鸡蛋在水中的沉浮情况，让客户见证卡萨帝冰箱“细胞级养生”，在众多卖场，很多客户体验过现场成为卡萨帝冰箱的粉丝。

在线视频和离线演示的“双重打击”合力爆发，引发了众多顾客的讨论。 一位叫“七七姐姐”的客人在网上说:“我把家里的变质鸡蛋放在脸盆里了，确实全部浮了起来！ ”。 网友《积雪的大海》表示:“能用鸡蛋测试冰箱的新鲜度，真了不起！ ”坦率地说。 虽然许多顾客围绕共同话题形成社区，但社区中呼声最高的是卡萨帝冰箱这一社区互动的演示方法，不仅让社区的顾客感到“亲切”，而且越来越多的顾客加入到这一互动浪潮中。

事实上，关于这个蛋的互动只是卡萨帝社区生态的一环。 结合此前卡萨帝开展的“创艺生馆”、“寻找最美的家居大厅”、“七星服务标准”等活动，卡萨帝的选择将从产品销售到高端顾客社区的凝聚，创造顾客终身价值挖掘社区经济

业内人士认为，卡萨帝通过顾客互动牢牢抓住高端社区的诉求，从“卖产品”到“关注顾客终身价值”，在企业品牌和顾客之间建立诚信生态，并通过这种生态吸引越来越多的顾客，最终形成良性循环 由于目前的市场反馈证实了该模式的比较有效性，卡萨帝将为顾客提供更高质量的生活处理方案，继续引领高端家电领域。