“世界做智能冰箱的除了海尔，还有谁?”

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年下半年到年，国内家电公司接受了网络智能的洗礼。 从最初的网络冰箱海尔馨厨上市，到现在美的、三星、tcl，乃至EC平台京东进入智能冰箱这个行业，仅仅过去了两年。

随着人工智能应用化的热潮，中青客户已经被智能新产品教育，网络家电也成为家电焕新的首选。 我们可以明显地感觉到智能冰箱的涌动。

两年过去了，智能冰箱的市场结构，到底怎么样？

押宝智能厨房核心场景的大佬们爱冰箱的入口

智能冰箱从刚刚起步的海尔独栋房子迅速发展到今天，呈现出“百家争鸣”的格局。 白色家电大公司和EC平台一体合力，以租用冰箱押宝智能厨房这一场景的入口为目的的东西越来越多。

这些玩家的侧分不同。 冰箱行业龙头公司海尔和电商巨头京东在智能冰箱上的做法大不相同。

两年前推出第一台馨厨网络冰箱时，作为连续九年位居世界第一的冰箱企业品牌，海尔构思了智能冰箱的未来蓝图。 成为了客户的家人。 海尔冰箱已与百度签署战术合作协议，开发人工智能语音技术，实现智能冰箱+人工智能的完美融合。 冰箱不仅提供智能生活的应用，还具有学习人类语言和情感的能力。 通过自主开发图像识别技术，海尔可以实现顾客和冰箱之间的即时对话。 通过技术壁垒提高领域竞争的门槛。

另外，海尔馨厨网络冰箱建立了对外开放的健康美食云平台和海尔独特的客户大数据，吸引了600多个第三方资源，如中粮、网易娱乐、易果生鲜、喜马拉雅电台等，各方面的健康美食云平台。 海尔冰箱的卖点可以说是远在领域水平的硬件和健康的美食云平台。

进入智能冰箱行业的京东要看怎样的打法？ 年5月9日，刘强东宣布推出京东智能冰箱，对外表示智能冰箱将在智能商业繁忙的终端场景下实现费用服务，同时完成少量试用。 即将上市的京东冰箱通过传感器了解客户冰箱内的“库存”，帮助客户轻松管理、购买食材，配合京东生鲜商品的采购、配送、金融等方面的完善服务。

可以看到，拥有京东大生态的京东智能冰箱具备优秀的智能购物体验。

不同的顾客体验是智能冰箱最大的争夺战吗？

两种打法，两种定位，对客户的吸引力不同。 海尔继承自身“家电第一智造公司”的特点，以智能硬件为主力，通过健康美食云平台链接600多个资源人。 京东以自己“质量电商第一平台”的特点，以“软实力”的质量服务为主，其硬件依赖合作冰箱制造商oem，京东进行质量管理和供应链管理。

除了硬件、资源等细节上的差异外，两个智能冰箱最大的差异还在于客户的体验。 除了统一使用图像识别、人工智能语音技术外，两者在顾客体验感上也进行了不同的尝试。

京东会预计将通过自家平台京东超市的上市渠道享受福利，在刺激购买意愿方面，老字号电商可以说绰绰有余。 但是，如果京东智能冰箱的做法真的是这样的话，最终会无视顾客体验的基本。 买冰箱是保鲜很硬的理由。

海尔的做法展示了冰箱龙头企业品牌的生态化布局能力。 海尔通过先进的冰箱硬件技术，奠定了冰箱领域保鲜技术的领先地位，同时与离线销售和网络销售平台进行了无缝对接，在粉丝社区取得了巨大突破。 在网上吸了无数“海尔君”，除了给年轻人带来“酷”和“有趣”的企业形象外，还可以通过全渠道近距离体验智能冰箱，同时将全渠道的购买方法和“海尔日顺物流”结合起来。

说不同点，京东冰箱更适合推动价格敏感型客户的购买决策，但海尔冰箱的做法明显符合成本上涨后客户的心理需求。

智能冰箱不仅是美食的出口，也是生态的入口

那么，在多家公司相继布局厨房智能场景后，智能冰箱将走向何方？ 以家电领域和京东为代表的电商领域在押宝冰箱门口，到底是共赢还是你会死？

随着成本的升级和供给侧的改革，智能冰箱必将成为中国家庭的必备，预计家庭将直接升级为智能冰箱(就像高端智能手机所创造的奇迹一样)，这对所有智能冰箱的玩家都是有益的

家电领域和EC平台这两大阵营无可争议的领导者，海尔和京东之间的竞争壁垒非常明显。 智能冰箱掌握了厨房的入口，也掌握了话语权。 像海尔冰箱一样，通过自身的研发和技术合作积累冰箱的硬件标准，用年轻化社会的交流语言展现新企业的形象，通过随处可购买的全渠道覆盖和能源供应伙伴的生态打法，智能冰箱成为生态

将来，智能冰箱不仅会成为客户美食的出口，还会成为合作伙伴的生态入口。 京东生态给合作伙伴带来的是企业品牌宣传渠道、流量拉动销售额的增加，以及长时间运营中佣金的分割，那么海尔给生态合作伙伴带来的就是海尔健康美食云平台的开放。

通过海尔冰箱硬件大数据，客户图像、客户习性分解等，长期赋能和培养资源方面。

两种类型在流量水平和流量质量上各有特点。

但是，我认为授人以鱼比授人以鱼更好的生态系统，流量资源是合作伙伴快速发展生存所需的血液供应。 但是，客户的资源可以让合作伙伴进行文案产品和营销的自我优化和进步。

生态不仅意味着流量，还意味着资源的共享和相互营养，通过生态圈在合作伙伴、进口产品和顾客之间建立了强大的联系。 正如《摔跤吧的爸爸》中阿米尔·汗的理念一样，生态的创造者不能一直陪在伙伴身边，给他们流量，给他们渠道，给他们现金。 最终能成功搭档的，就是帮助自己扎实练习内功，这是良性生态系统最大的价值。

海尔推出首款智能冰箱后，意味着中国家电领域将迎来新的智能升级，进入下一个赛道。 无论下一站是拼写技术、硬件、拼写流程还是拼写生态，客户体验更智能、更方便的冰箱产品都是赢得市场的关键。