“海尔向世界分享其在物联网时代的制造模式探索”

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9月11日，物联网行业规格最高、规模最大的国家级博览会——世界物联网博览会在无锡上演。 在此期间，在工信部主办的“工业网络平台和软件化快速发展高峰论坛”上，海尔分享了对物联网时代制造模式的探索作为初创公司，由海尔工业智能研究院主导创建的世界第一个“工业大规模客户”。 《白皮书》的要点说明了中国海尔独有的工业大规模定制模式，处理了大规模和个性化的矛盾，实现了两者的融合，从产品体验和客户场景体验价值的闭环，到体验的迭代，到终身客户。 并比较有效地进行了资源组织，推动了产业链公司的变革，真正实现了独创性、领导力、普遍性。

中国工程院院士李培根、中国电子报产业快速发展研究院副院长刘文强、工业网络联盟理事长萨尔沃、德国弗朗霍夫ipk高级项目经理mr.jan、工信部人才交流中心主任马丽在现场发表了《白皮书》。 这本《白皮书》的发表是中国制造史上的重要节点，标志着中国公司海尔自主开发、自主创新，世界首创的工业大规模定制模式将不同于德美制造模式，成为引领物联网时代的未来制造模式。

独创性:世界首创且唯一以顾客为中心的制造模式

目前，物联网被视为继互联网之后的另一次新闻技术革命浪潮，它带来的产业价值比互联网大30倍，也将成为下一个万亿元水平的新闻产业业务。 在“万物互联”之下，市场悄然发生变化，迄今为止公司主导的技术和产品生产正在失去市场。 顾客作为最终和最具批判性的裁判员，将主导产品的世代升级。 由于制造业在国民经济中的基础地位，已成为物联网时代最引人注目的应用行业，如何实现大规模和个性化定制的融合，成为中国制造乃至全球制造领域的共同努力方向。

在这种背景下，海尔发表的《工业大规模定制白皮书》率先提出了工业大规模定制的处理方案，将顾客作为制造全流程的核心。 《白皮书》提出，工业大规模定制模式的根本是“激活顾客”，实现产品能够体验顾客场景定制的有价值的闭环。 将生产链转化为客户群，将客户群收集到的新闻反馈到生产链，意味着生产转化为以客户为中心，实现对公司的反馈指导，形成“客户闭环”。 这就是产业大规模定制模式吸引力变化的内在动因——顾客导向。

也就是说，工业大规模定制是让客户参与全过程的大规模定制智能制造模式，是聚合资源，持续创造客户体验和价值生态。 通过建立企业-顾客-产品的实时互联平台，顾客可以在平台上提出实时个性化的主张，企业可以使用现有连接产品或顾客场景中积累的大数据进行智能集成，让顾客实现真实 这样可以帮助顾客在平台上拥有专业的信息，形成设计师满足顾客需求的产品模式。

工业大规模定制模式追求的是客户的后产品，只有这样，定制的所有产品才能在生产线上上市。

先进性:工业大规模定制是全球制造的未来范式

1970年美国未来学家阿尔文托夫在《财富冲击》一书中提出了一种新的生产方法构想:以类似标准化和大规模生产的价格和时间，提供顾客具有特定诉求的产品和服务。 1987年，斯坦·戴维斯在《future perfect》一书中首次将这种生产方法称为“大规模定制”。 但是，他们提出的大规模定制模式是以公司为中心的模式，目的是提高公司的战术特征和经济价值。 白皮书的发表意味着海尔将重新定义大规模定制模式，创造顾客价值，实现价值链各方共赢。

《白皮书》清楚地表明，工业大规模定制实现了对以前流传的生产模式的渴望，它实际上反映了公司对顾客的诉求和产品生产的重构。 不是简单的设备连接，不是孤立的工厂运营，不是封闭的交易中介，也不是单纯的软件升级，而是从全过程实现顾客体验价值，通过场景定制体验重复顾客诉求，将顾客变成终身顾客。

普适性:为全球企业探索智能制造变革提供落地标准和指导方针

“中国制造2025”的目的是最终实现供给侧的改革，通过供给侧与诉求侧的真正平衡，实现从“制造大国”向“制造强国”的转变。 从世界范围来看，德国工业4.0也将关注点向客户端方面倾斜。 在今年的汉诺威展上，德国国家工程院院士库恩表示，德国开始探索将顾客置于制造系统的中心位置。 朗霍夫研究所的相关负责人也认为未来工业4.0的快速发展趋势是顾客的相互参与。 西门子公司的莫奈说，没有顾客的参与，工业生产是没有意义的。 海尔提出的工业大规模定制模式，是以顾客为中心，从诉求端聚集各种世界最先进的技术和应用，实现跨越领域的应用，帮助各制造领域乃至整个民族工业实现智能制造的升级。

工业大规模定制的价值在于依托领域的标杆公司提高智能制造水平，推动整个产业链的生态转型——工业技术的软化，越来越多的公司升级了平台，中国公司不需要自己承担技术价格，变化很快 另外，以顾客为导向的智能制造将大幅提高库存清除效率，积极应对国家供给侧的结构性改革和“中国制造2025”的快速发展战术。

工业大规模定制模式领域应用范围广泛，在农业、智能家居、教育、化工、汽车、电子等多个领域对大规模定制模式功能模块有迫切的诉求，这也是工业大规模定制模式领域广泛、适应性强的原因

的大规模定制模式以客户为中心，让客户的全过程参与进来，实现生产的整合。 这是物联网时代的创新制造，是对顾客主导下以前流传的生产模式的彻底渴望。 工业大规模定制的出现，将构建全球领先的物联网制造模式，帮助中国公司智能制造升级转型，提升中国制造业整体竞争力。 这对许多处于转型期的中国公司来说具有指导作用。