“海尔洗衣机联手国美从硬件提供商升级“美好生活”服务商”

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11月29日，海尔洗衣机和国美电器正式公布质量趋势，全面推进“直驱战术”。 双方基于高端家电市场的良好势头，签订了总量5万台的直驱洗衣机销售大票，为12月1日开始的海尔洗衣机感谢月和国美电器“超市内购会”活动做准备。 据业内专家介绍，十九大加快了良好生活费的趋势，使已做好准备的海尔洗衣机和国美赢了“新赛道”的起跑线。

党的十九大报告指出，我国经济已经从高速增长阶段转移到了优质高速发展阶段。 新供给、新成本，给中国公司的快速发展提出了新的课题，来自家电和零售领域的两家大公司率先表明了他们的想法:海尔从家电的制造中创造顾客的终身价值，让顾客定制硬件功能，更重要的是为顾客提供全生命周期的生态服务。 国美最近宣布，将以单一电器经营为中心，扩大到围绕“家居生活”的产品+服务整体的处理方案提供商。

过去在1.4兆的家电线路中竞争，现在正站在10兆的“家生活”线路上。 这是海尔和国美面对新时期顾客美好生活的诉求做出的共同选择，但双方此次合作全面推进直驱洗衣机的普及，是两者共同交换的有益尝试。

海尔直驱洗衣机为什么会成为两家大公司合作的“首选”？ 这要从海尔直驱洗衣机“从哪里来、做了什么、去了哪里”说起。

从哪里来的？ 从客人的声音中。 在海尔直驱洗衣机诞生之前，市面上的洗衣机用皮带带动内筒旋转，时间久了皮带老化，洗衣机旋转的噪音越来越大，困扰着客户。 “客户要、公司造”，为了满足客户安静洗衣的诉求，海尔洗衣平台集中了世界一流的资源开发了直接驱动电机技术，从根本上取消了“皮带”，根治了洗衣机运行的噪音问题。

你做了什么？ 被顾客允许供应不足。 在过去的双11中，海尔直驱系列洗衣机在国美渠道前十的型号中稳居前二。 另外，在国美平台上，海尔高端直驱洗衣机的销售额占国美各型号海尔销售额的80%，受到顾客欢迎的程度自不必说，从侧面验证了顾客追求美好生活的趋势已经到来。

为了惠及越来越多的客户，12月1日~31日，海尔洗衣机展开了感谢月的“皮带更换直接选择”主题活动，为5年以上的老客户免费更换旧皮带，购买指定直接驱动产品的客户最多10人。 此外，12月1日，一年一度的国美超市内购会活动开始，在海尔感谢月遭遇国美内购会，越来越多的顾客享受海尔直驱洗衣机带来的美好生活体验。

你要去哪里？ 生态为客户提供全生命周期服务。 在世界染整领域的高峰论坛上，海尔洗衣机首次发布了海尔首款物联网服装的洗衣保护方案。 从商用社区洗涤生态、鞋生态，到客户家衣服生态，突破硬件范畴，转入“生态服务”行业，与国美等同志一起探索物联网时代的“新路线”。

管理学家汤姆·彼得斯认为:“客户是重要的创新起源。” 由于客户美好生活诉求的直驱变革，不仅提升了海尔洗衣机整体的销售额，也加速了海尔洗衣机与其他洗衣机企业品牌之间“赛道差距”的形成。