“海尔发布全场景定制化智慧成套方案 破解领域四大痛点”

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据了解，海尔全场景定制化智慧集方案，互联、自主服务、智慧集、一站式服务四大独特特征引领着智能领域，形成了绝对的区别。 具体来说，一是当领域无法连通单品智能时，海尔将实现不同产品之间的新闻共享互联。 二是在领域由人控制机器被动服务的时候，海尔实现了自我评价、自我决定的自主服务。 三是如果领域处于单品产品智能，需要从东到西拼凑才能布局智慧家园，海尔还将通过全场景定制化的智慧集开启生活x.0时代。 四、领域处于服务碎片化，n个企业品牌的n个团队需要访问n次时，海尔将通过配套的服务体系制度，一次性处理客户配套家电的所有服务诉求。

海尔的全场景定制化智慧集对客户、领域和客户有什么影响？

给客户:拥有全场景、个性化、智能配套、一站式服务的更好体验

“4+7+n”全场景的定制化智能套能给客户带来怎样的生活体验？ 海尔家电产业集团副总裁王凯表示，如果客户一直在尝试体验整个智能计划，那么在家中，将会出现a企业品牌音响、b企业品牌路由器、c企业品牌烤箱、d企业品牌电视、e企业品牌汽车 他说，可以购买各自零散的单品来拼凑智能家居，服务不统一，风格不统一，产品之间也无法互通。

具体而言，“4”在海尔持续升级的4个物理空之间，包括智能客厅、智能厨房、智能浴室、智能卧室，“7”为全屋空燃气。

根据4大物理空间和7大全屋方案，从装修前到装修后，各种空气、水、食物、安防、娱乐等智慧生活诉求都可以一站满足，并且可以实现智慧场景的无限定制 以全屋用水处理方案为例，从各企业品牌大杂烩、海尔智慧家庭软水机、预滤机、管线机等全系列净水设备、软水管道设计的设置出发，不使用中实时水质、滤芯更换注意等隐形软性智慧，一站即可向客户轻松实现全屋

领域:三大平台赋能智能配套方案解读四个痛点

海尔“4+7+n”全场景定制化智慧集方案对领域的影响是解开四大痛点:互通困难、不自主、不配套、服务碎片化。

在解决领域4大课题的背景下，有海尔“人合一”模式特有的3个平台的支持。 基于第一社区的对话平台，由80万微型店主组成的“顾客传感器”可以进行零距离的互动顾客投诉。 在cosmoplat产业网第一平台上，基于智能家居产品、服务和处理程序能够快速准确落地的智能家居领域人工智能第一平台u+，海尔聚集了越来越多的开发者。 在这次发布会上，u+平台同时发布了u+智能生活x.0，通过uhomeos和iot+ai双引擎开启了全场景服务的定制时代。 随着世界第一个场景store的诞生，客户可以在u+app中更轻松地定制越来越多的场景处理场景。

以全场景定制化智能集的一个单元——全屋空空气处理方案为例，网坛自助清洁空调、天玺空调、厨房/ [/kkk 全屋方案的所有网络产品都可以积极服务，通过检测空气体的温度、湿度、洁净度、清晰度等数据，自我评价、自我解决，自主调节全屋空气体，让客户 不仅如此，海尔空燃气设备还可以与电视、安防系统互联，实现全屋空燃气质量和设备能耗新闻的实时显示。

在智能厨房中，以馨厨冰箱为中心，联动整个厨房，可以实现存储、加工、烹饪、清洁、购买、联安防6个智能场景。 冰箱可以根据顾客的数据精确推荐健康计划的饮食方案，帮助顾客智慧购买放心食材，推荐食谱。 也可以将配方直接连接到烤箱、油烟机、消毒库上，也可以简单地实现一键烘烤、微波炉联动、自动消毒。 朋友敲门的话，冰箱的显示屏也可以马上切换到门禁可视系统连通安全。

给顾客:智能家居加速入户激活商业价值

近年来，智能家居虽然热，但市场端外热内冷，其原因主要是没有商业支撑，能否使用、能否购买、能否发挥客户热情，没有给客户带来市场。 这次的海尔，不仅在全场景的定制智能套餐中重新定义顾客体验价值，在渠道、服务、产品层面也做了充分的准备，以套餐体验、套餐设计、套餐销售、套餐服务四大套餐能力成为智能家居市场

海尔智慧家庭在市场层面具体怎么真正落地？ 具体分为四个步骤。

——体验和购买的全部途径。 除了在线海尔已拥有30000家门店外，今年还将继续布局6000+智能家居体验店，顺游和其他EC平台也将建成在线智能家居体验中心，通过多种渠道方便客户体验和购买。

――成套设计方。 基于海尔迭代升级的3d云设计平台，提供全屋一键配置的放心设计，可以满足多种风格。

――成套销售方面。 海尔冰洗空等10大产业线原创魅力爆炸品，为了保证全屋智慧案一次性购买，方便顾客选择，海尔智慧家庭这次推出了特别豪华的套装、时尚套装等不同的套装，

——服务套件方面。 破解客户一次又一次的订单安装的苦心需要花费金钱和时间。 海尔在领域内率先实现端到端的配套定制服务，全流程生命周期管理，一个服务团队一次搞定客户配套家电的任何服务诉求。

据悉，从即日起至4月8日，“海尔智慧家电美好生活一站购买”质量节活动将正式开始。 海尔携带全球领先的智能新产品，为客户提供“一站式设计、一站式销售、一站式服务”的精彩生活处理方案。 这次发布的明星夹克和智能新产品也将通过遍布全国的智能商店，送到符合各自需求的家庭。 (石坚)