“日本《JARN》杂志：顺逛创建后电商时代社群交互生态系统”

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7月21日，日本《jarn》杂志转载了题为“海尔物联网生态企业品牌——顺游平台:后电子商务时代构建社区交流生态系统”的信息，以“三店四网”为基础形成的面向顾客体验的社区 他认为，这促进了从前流传的网络电子商务范式向物联网范式共享的转变，成为社区经济的生态平台。

据悉，日本《日本》杂志创立于1969年，为世界各国的新产品和技术开发提供了权威的报道和解读。 这次关注顺游平台的社区互动生态系统，足以说明顺游平台在社区互动生态系统的构建和独特的“三店四网”模式方面，对领域进一步创新的快速发展有着重要的引领作用。

“以平台为社区经济目标，实现‘三店合一’，即网上商店、网上商店、微店。 将“三店”整合为一个互联网，海尔的独特特点是拥有完美的接点互联网，实现快速响应。 ”。 海尔顺游利用“三店合一”oso模式，与客户零距离互动，创造生态开放、多方共赢的社区互动生态，不仅为客户带来全流程的最佳体验，也为社区经济的进一步开拓提供较为有效的示范。

另一方面，《失控》一书的作者kevin kelly提出了“未来最大的电子商务必须是最大的实体店”的观点，“海尔是‘三个10万’( 10万个城市社区、村庄和基于卡车的物流微型公司)。 并且将触点深入市场终端，直接面向顾客，积极感知顾客的诉求和痛点，及时提供反馈和持续互动，推动产品和资源的持续迭代。 ”。

它建立在社区互动平台的接点互联网的基础上，平台已经链接到了数亿的客户资源上。 其中包括113万个接点互联网的布局。 其中，线下o+o体验店2万个，线上店443个，社区到村智慧云店16万个，微店80万个，城乡管家15万个，构成了满足顾客终身迭代的全球最大的社区互动互联网。

另外，顺游平台是互联网接点链接的社区生态平台，从个人到家庭、社区，再从单品到配套产品，再到全景的生活生态。 首页不是产品罗列的方法，而是以家庭场景为入口，有7个处理方案，让客户参与到各个世代的处理方法中。

利用这些特点，顺游也实现了社区互动模式的引领。 5月17日，顺游发起“第一社区”争夺赛，开通客户交流通道，顺游与客户形成密切联系，实现互利、共创共赢。 另一方面，通过社区互动收集顾客的费用偏好，建立顾客的新闻数据库，随着互动时间的增加，达成顾客的深入了解和正确把握，准确符合顾客个性化的诉求，生产智能的家庭处理方案。 另一方面，客户通过互动向公司反馈自己的实际诉求，促使公司反复进行产品、服务等的升级，更好地满足自己的需求，成为公司终身的客户。