“顺逛《头号社群》获虎啸奖金奖 社群思路致胜”

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5月24日，第十届虎啸奖颁奖仪式在上海举行。 期间，海尔顺参观主办的“第一社区”首届顺游社区争霸赛整合营销方案，探索共享时代社区的新玩法，以及从活动中衍生出社区新标准等创新特征，共10届(-- )

循序渐进构建社区生态变化社区经济

虎啸奖是数字商业传播行业公认的具有广泛影响力的领域大奖，是最权威、前瞻性、创新性的大型评选活动之一，获奖案例是国内年度数字营销行业最好的例子。 并且，“顶级社区”第一届顺游社区争霸赛获得其他类金奖，展现出顺游社区思维的新活力，持续引领着社区经济的新范式。

据悉，依次游览“顶级社区”的活动将于每年5月17日开始，9月6日结束。 期间，通过全国性论坛、设计评选等方法，构建了巨大的社区互动生态，累计吸引2.7万顾客痛点，在顺游台上以511个社区pk任务出现。 全国41万人参加了1391人的社区战队，提出了15.5万人的处理方案，影响范围超过了1亿人。

如果细分为交互拷贝，你会发现所有的问题在日常生活中最常见。 其中以“细枝葡萄酒”、“小角巾”等互动话题为代表，依次定制“细枝葡萄酒”处理标准750ml葡萄酒开瓶后难以贮藏的问题，开拓葡萄酒领域的新品种，迅速成为领域的爆款。 “小方巾”也因为其实用性和质量的特点，不到一个月就跃居平台家用厨具类产品销量的前列。

同样的创新产品还有很多，基于在“第一社区”争霸赛中相互作用的顾客的诉求，连续打破了“最大规模的数字填充赛”、“世界最大的折纸”两个吉尼斯世界纪录，创造了社区领域的先例。

用三个亮点激活社区

作为顺游“顶级社区”争霸赛活跃社区、与顾客正确对话的活动，在与顾客持续对话的过程中，形成了顺游独特的三大亮点。

其一，游览以前流传下来的形式，升级社区体验。 活动期间，采取低门槛、广参与的形式，号召全民以深入的体验推进口碑传播，多平台、多角度接触客户，保证了活动参与的广度。 在此基础上，顺游将社会交流“小团体”变成“大社区”，使之能够随时随地与顾客进行对话。

其二，通过“顶级社区”形成社区圈，聚焦衣食住行四大行业，实现“家园生态”创新模式。 借助衣食住行行业15位意见领袖，形成了具有代表性的万人企业品牌大社区，最终为“建设一家，服务一家”的家居生态平台，提供了丰富的资源和交流渠道。

其三，顺游实现了价值构建，为定制产品和生活方案持续发酵。 活动期间，交互推出15.5万个处理方案，其中包括“细枝葡萄酒”、“小角巾”等产品批量生产的背后，对社区发酵的影响很大，并体现为顾客互动第一平台的平台价值。

循序渐进地激活社区生态价值链

在经济快速发展和社会生活发展的今天，顾客的支出场景越来越多样化，从文案、服务到实际商品，维持顾客关系和重复顾客体验成为公司关注的焦点。 不断满足个性化诉求升级顾客体验，推动供给侧的快速反应已成为考虑企业能力的重要标准。

在这样的领域背景下，坚持“以顾客为中心”的服务理念，以诚信为基础推进顾客与企业品牌和平台的关系构建，通过互动顾客激活生态价值链的实践仍然在继续。

在海尔“人合一”战术指导下，不仅将互动客户的诉求变为现实，定制海尔的“先锋”空风格是其代表作品，同时也是按需生产、生产