“智慧零售改变生活，苏宁易购亮相2019京交会”

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5月28日，2019中国国际服务贸易交易会(简称“京交会”)在北京正式开幕。 据悉，2019年北京交会的主题为“开放、创新、智慧、融合”，重点以科技、文化、健康、商务等服务行业为中心展开深入的交流合作。 苏宁易购、苏宁金融、苏宁物流、苏宁小店等智慧零售业状态集体亮相，现场展示了苏宁在物流科技、金融创新、生活便民、场景体验等各方面的特点。

使用物流技术，准确满足昂贵的需求

在展会上，苏宁物流agv机器人、卧龙1号、快递柜共享等物流黑科技产品引起众多客户的围攻。 “这些物流科技产品不仅可以提高物流效率，还可以帮助苏宁物流员工减轻劳动强度。 ”北京苏宁易购总经理郝嘉在接受采访时表示，“近期，苏宁物流首次实现‘外骨骼机器人’最大助力率达60%，提高了搬运效率，同时也能比较有效地保护快递员的腰肌群。 ”

近年来，苏宁物流对智慧物流投入较大，目前苏宁不仅实现了“末端配送机器人-支线无人车采购-干线无人重卡”的三级智能物流运输系统，还完成了全流程无人化布局，实现了无人物流技术应用的闭环。 例如，在仓库中，苏宁物流在全国进行了不同层次的智慧仓库布局。 年11月生产的苏宁云仓南京雨花基地、库内应用的收货人分拣系统，人均分拣效率为1200件/小时，是以前流传的人工分拣的10倍，日出分拣能力超过28万件。 作为分类的一环而投入的高速分类系统、180万件/日的分类能力。

“在整个北京市，我们可以达成半天。 密云、延庆的订单也可以。 这是同行不能承诺的。 ”。 郝嘉表示，在618年，苏宁将全面升级技术到服务，满足客户配送“快速”“准时”的需求。

据了解，在苏宁线下的多业态店铺，苏宁易购广场、苏宁店、苏宁店、零售云的发货可以通过苏宁店的app进行。 另外，苏宁店app上还展开了分类，618期间除生鲜产品外，客户还可以购买3c等产品。

此外，在苏宁的“三公里生活圈”计划中，苏宁提出了“三公里内配送一小时，一公里内配送30分钟”的标准。 为了满足标准，苏宁建设了新型号的动力池，可以更快更准确地服务客户，满足诉求。

“苏宁的配送时间达到了99.5%以上。 我们不仅想完成交货，还想制作超出客户体验的服务产品，实现“有温度的交货”。 ”郝嘉强调。

扎根于社区零售青海，苏宁店成为智能零售流量的入口

在展会现场，苏宁店的无人收银台、智能销售机器人等科技产品也吸引了众多客户。 “苏宁小店原来有这么多业务，我以前不知道，什么时候能在我们小区开？”王先生说，“这个无人售货机的机器人，逛商场的时候就在旁边一个就行了。 哪里都不需要买水。 感叹道:“。

一项研究表明，如果人均gdp超过3000美元，社区商务所占零售总额的比例将达到60%，但目前国内社区商务只占零售总额的30%。 此外，目前国内生鲜市场规模已经超过4万亿元，但生鲜超市的渗透率为22%，远远低于发达国家70%以上的水平。

苏宁认为，社区市场仍然是蓝海，特别是顾客对生鲜、服务的诉求远远不令人满意。 “我们正在做的事件是，基于社区费用和服务的空之间和潜力，通过苏宁店在全国的快速布局，打通生鲜、服务等品类的下沉渠道，提供智能零售服务人民美好的生活。 ”。 郝嘉说。

据悉，目前苏宁店在全国有5000多家门店，覆盖4万多个社区，成为国内非石油渠道最大的自营店。 不仅具备平台级流量入口，还具备用于社区场景决策的高频成本属性和客户粘性，能够彻底处理“最后一公里痛点”电商时代遗留问题，后电商时代商品类别、服务推广的精彩之处

当地生活服务是苏宁店强大、可扩展的行业，苏宁店迅速发展的核心特征——苏宁店以高频率覆盖品类的“生鲜+日用”为主，辅以当地生活服务，10分钟内到店收费，30分钟内配送的服务架构。 目前，苏宁店实现了社区、cbd、医院、学校、公司、交通中心等场景的全部布局。