“超越家电边界：海尔智家唯一进入生态企业品牌新赛道”

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纽约时间6月11日，“2019年brandz世界最具价值企业品牌100强”排行榜公布。 该排行榜首次增设了“物联网生态”类别，海尔成为brandz历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态企业品牌。 开放共享、共创共赢的生态企业品牌快速发展模式登上了世界舞台。

正如纽约大学宗教历史系教授詹姆斯·卡斯在其着作《有限与无限的游戏》中所写的那样，“世界上至少有两个游戏。 一个可以称为有限游戏，另一个是无限游戏。 有限的游戏以获胜为目的，无限的游戏以继续游戏为目的。 ”。

有限的游戏以赢得胜利为目的，只会产生唯一的赢家。 无限的游戏，目的是让游戏永远进行，让很多人胜利。 有限的游戏在边界内玩的是零和竞争。 无限的游戏是生态系统的进化，让更多的人可以跨越边界进入。

这样，也可以描述最近十年在海尔发生的一些变化——从世界家电第一企业品牌到“世界唯一的生态企业品牌”。

界面扩大了，生态丰富了，边界被推向了更远的地方。

海尔以其领先的创新实践诠释着“生态企业品牌”的时代内涵。 在此背景下，很难理解海尔为什么要将上市公司“青岛海尔”改名为“海尔智家”。 这是对自身快速发展边界的重新认识，是对自身过去生态实践的坚定表现，是向产业界和世界客户释放的强有力信号:海尔追求的不是以前家电圈这一有限游戏中零和竞争的胜利，而是智慧家庭的未来， 要与越来越多的合作伙伴和顾客一起探索这个无限的游戏，让各方胜利，让智能化生活从理想变成现实，让它越来越感兴趣。

客户需要的不是冰冷的电器

从青岛海尔到“海尔智家”，海尔基于家电企业品牌的身份，不仅仅是“海尔智家”这件新衣，从产品、服务到企业品牌，从各个方面都走向“智能家居”的生态企业品牌。

从产品上看，“海尔智家”已经超越了以往国民熟悉的销售家电的企业品牌，配套、定制、可重复的智能家居方案早就成为了“海尔智家”主要推广的产品和服务。

现在客户只能在市场上买智能单品。 不同的企业品牌制作不同类型的产品，在家庭的完备性和家具风格的一致性上有不可弥补的缺陷。 更重要的是，不同的企业品牌产品拼凑而成的智能家庭，标准不同，难以实现互联互通，离不开真正的智能家庭。

海尔已经依托完善的家居产品体系，打磨了较为成熟的配套智慧家庭、功能和体验上的完善与连通，为真正的智慧家庭落地奠定了产品基础。

为了满足个性化顾客的诉求，海尔于2006年开始构建智能生活平台u+、社区互动平台u+、大规模定制平台cosmoplat，历时10多年。 顺游可以杜绝遍布全球的触点互联网与顾客的距离，让海尔了解顾客的诉求。 cosmoplat平台可以让智能家居产品、服务和处理方式快速准确地落地。 三个平台合并，实现场景化、个性化的智能家居快速落地。

可以说海尔依然在销售家电，但不仅仅是销售家电，通过配套、定制、可重复的智能家居方案，让所有家电产品都成为真正智能的家居生活助手，而不是冰冷的电器。

互联网互联是生态微信的力矩扩大

从服务方面看，“海尔智家”在实现智能家居服务方面又迈进了一步。

在海尔目前拥有的全球7家电气企业品牌中，fisher paykel打造了“社会交流厨房”，aqua推出了智能化的“社区清洗”，candy落地互联家电……。

全球范围内，海尔扩大了“微信朋友圈”，建立了开放、共同创造的生态系统。 以智慧洗护圈为例，海尔服装网络已经吸纳了4800多个资源，构建了服装全生命周期的管理平台，为客户提供了洗、保、存、装、购全生命周期的智慧处理方案。

在美食生态圈，海尔通过冰箱整合美食、娱乐、农场、营养师等7种200多个资源端，为客户提供采购、记忆、烹饪、清洁、健康管理等一站式管家服务，客户通过冰箱提供有机蔬菜、水果、柴鸡蛋等

另外，海尔空航空网、服装网、餐饮网等7个生态圈与资源端实现了共享。

通过智能家居产品，海尔真正连接了生态资源和客户端的诉求，为海尔智能家居的顾客创造了更加完善的智能家居体验服务。

年，青岛海尔物联网生态收入28亿元，增长1622%。

将智能家居产品变为诉求与服务的连接器，是“网络设备”，这就是海尔对智能家电的定位。

只要永不停止，就不会被时代淘汰

“没有成功的公司只有时代的公司”

在早就被传世的工业时代，青岛海尔作为家电制造业的中国企业品牌，以过硬的产品质量和突出的服务体系制度成长为世界领先的家电企业品牌，连续10年取得世界大型家电市场的世界第一，青岛海尔稳如“梦想的团队”

但是，在物联网时代山雨欲来之际，海尔很早就开始布局物联网时代，以智能家居为入口，扩大了海尔硬件产品的科技创新与制造能力和全球布局的生态系统。

经过10多年在技术能力、产品体系、生态体系上的深耕，智慧家庭在产品+服务上真正落地，这是这次青岛海尔“海尔智家”华丽转型的重要原因。

年，青岛海尔智慧家电销量增长79.8%，智慧家庭客户数量增长15.6%，全屋配套处理方案增长128%。 对海尔来说，以“海尔智家”智慧家庭企业品牌再次亮相，展现了海尔对智慧家庭战术的决心和信心，也是对全球顾客的坚定承诺。 (文:望波)