“海尔“食联茂”小程序移动端上线：让客户买的健康又方便”

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迄今为止，分别困扰家电店和顾客的问题有两个。 对于以前流传下来的家电店来说，找人难、话题少、互动难的问题是领域内普遍的痛点。 让顾客烦恼的是，在市场上购买食材的话，会担心不健康、不安全，但想购买放心食材的话，因为渠道少，所以不方便。 最近，海尔餐饮网与之前流传的门店进行了升级，为店内增加了生态产品展示、提货等功能。 另外，“食联茂”小程序也于9月在移动端上线，标志着“海尔食联茂”正式落地。 据悉，前五家“食联茂”体验店已升级，客户可体验移动终端的便捷性，享受海尔餐饮网络的健康服务。

处理两个痛点，店的改造升级使购买更容易

家电店是购买以前流传下来的家电的重要场所。 但是来店里的客人通常不双重购买家电，长期不重新购买。 客户到店后，促销者很少进入话题，就很难形成比较有效的信息表达。 加之客流的减少，造成了找人难、话题少、互动难的问题。 对于客户来说，要想获得放心的放心食材，必须跨越地域奔波于源头产地购买，或者找到具有食品可追溯性的平台，不太能应对附近的诉求。

事实上，升级家电店的改造可以改变这两种情况。 另一方面，店铺可以根据自身体验产品的属性通过在线平台，提供网上购买店铺的获取、产品展示等越来越多的与顾客的互动方法，从而给店铺带来越来越多的客流。 另一方面，客户不仅可以在这些店里买家电，还可以了解放心食材，享受私人定制服务。 另外，通过基于场景的体验，购买变得容易了。 值得注意的是，在店铺中构建生态产品的体验和成本场景，既能满足客户购买满意的家电产品，又能满足客户对健康产品的诉求，大大提高了客户对家电企业品牌的粘性。

的健康和便利，“食联茂”小程序和店的结合增强了顾客的粘性

为了方便顾客，海尔吃了网，把移动端的“食联茂”小程序上线了。 就像冰箱方面订购的那样，顾客只要用小程序在手机方面订购就可以放心购买食材。 另外，以前流传下来的社区店更新后，食网上的生态产品也开始在店铺中展示。 在“食联茂”小程序和冰箱端购买的放心食材，客户可以直接到店里提货，享受到越来越多的便利服务。 海尔餐饮网络和资源端共同定制的生态产品，都有可追溯性新闻，直接供应给厂家，质量和价格都有保障。 这样，通过“食联茂”小程序和社区店铺的组合，不仅可以提高顾客的健康和便利性，还可以增加店铺和顾客之间的粘性，使一次交易成为持续性的交易。

在“食联茂”体验店购买冰箱的胡先生，给店里的定制葡萄酒带来了浓厚的趣味性。 她打算周末邀请朋友到新家参加聚会，正好买瓶葡萄酒。 店里展示的葡萄酒来源直采，得知冰箱大屏幕上可以看到可追溯性新闻后，她决定当场购买海尔的智能冰箱和葡萄酒箱。 实际上，客户购买的健康、实惠的场景是由于智能厨房在“场景生态”的落地。 目前，海尔冰箱已经成为全球3亿家庭的共同选择，在海尔“智家云”战术指导下，海尔智慧厨房率先以冰箱为中心完成了从产品智能到场景智慧的升级，以“场景生态”满足了客户的各类场景诉求。

“场景生态”是物联网智能家居的未来，海尔“智家云”和其他云最大的区别是“场景生态”。 海尔拥有从网络到场景的智能家居全生态，具备大规模定制的能力和模式，这是世界其他网络公司、家电公司完全没有具备的。 这决定了只有海尔的“智家云”可以指挥“家庭云”。