“动作为一个接一个！海尔智家到底有何特点，让客户叫座顾客叫好”

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上半年刮起逆风的海尔智家，最近有点忙，动静层出不穷。

5月30日体验云众直播期间全面升级衣食住行全过程智慧场景处理方案，6月24日发布衣食住行高端智慧场景处理方案后，7月8日开幕的广州建博会上，海尔智家再次成为主角。

记者了解到，此次建博会上海尔智家不仅带来了阳台、厨房、浴室三大大局的改革方案和配套焕新服务，还公布了001号店的新市场战术，其次将加入海尔智家001号店的合作伙伴，获得海尔智家的8个支持

(照片证明:中国建博会(广州)海尔智家展区)

在其他同行还在开发智能家电的时候，海尔智家的智能家居计划已经有了从产品到市场的完美落地方案。 即使是更好的方案，也需要更容易落地，海尔在这方面也走在了领域的前列。

更好的方案也需要落地

10年的深耕，让海尔智家一跃成为智能家居的产业化。 只有其他厂商以智能家居为战术，海尔智家的智能家居产品已经在各地开花。

海尔智家通过重复智能场景方案，没有让追赶的对手始终跟随自己的步伐，构筑了智能家居行业新的壁垒。

2019年，海尔智家智慧套装占27.48%。 在上海，2019年建成的海尔智家001号体验中心，“销售场景”的单店场景平均价格达到25万元，远远高于单品的平均价格，在线方面，2019年12月在线的海尔智家app

今年3月31日，海尔智家app首次开通“体验云众播”平台，在创造者、客户、生态方共同组成的所有广播团队进行直播，向客户展示了各种情况下的健康场景体验，仅在发布会期间销售额就达到1.6亿元。

但是，海尔智家不满足于这样的成绩。 他们不断探索智能家居新的应用场景，试着用更简单便捷的方法帮助这些场景方案落地，在这次建博会上带来了阳台、厨房、浴室三个局部改造方案。

海尔的这三个局的改革方案同样内在于客户痛点的发现，他们在市场调研中发现，目前市场上二手房翻新和局部翻新改造诉求较大，但在局部改造中经常遇到设施不配套的问题，改造前联系家装、家电企业，

面对这样的重创，海尔智家的团队在短时间内提出了三套实施可能性较高的局改方案。 其中，“一天改造阳台”方案是海尔衣服网和专业家居设计师一起，提供洗衣联动、洗衣烘干联动、健身阳台的场景方案，丰富了阳台的空功能。 “三日熙新一个厨房”的活动、海尔餐饮网用打包的方法处理厨房的电尺寸不对等难题。 海尔智家卫浴局的改方案，最快一天就能处理家庭卫生间设计没有美感，产品傻逼没有智能，但整体更换成本过高的痛点。

(照片证明: 709体验云众广播现场，设计师带着女主人现场检查健身阳台局的改方案)

另外，除了提供厨房、阳台、浴室三个大局的改革方案外，如果客户有装修诉求，海尔智家将覆盖阳台、客厅、卧室、厨房、玄关、浴室等多个场景空 如果想整体的话，海尔智家有全屋前后装一体化处理方案。

另外，为了保障为客户量身定制的改造方案完美落地，海尔智家在7月9日的体验云众直播期间，首次推出了智家熙新服务，为客户带来了三大差异化体验。 首先在设计阶段，海尔智家一秒适应图纸，十秒出效果图，一天完成局改，真正实现秒变智家。 其次在施工中，客户可以通过海尔智家app监督全过程，改造过程是透明的。 在最终的服务阶段，海尔智家为客户提供一对一的管家式服务，调整需要一位管家的设计、物流、安装系统，客户不再使用，对接多个不同的服务团队，安心高效。

(照片证明: 709体验云众广播现场带来智家熙新服务)

数据显示，7月9日晚，海尔智家体验云众直播期间，仅局改方案订单就达近3万张，客户对厨房场景明亮、浴室净水管道全新、阳台明亮、3个大局改方案订单投诉甚高。 这些成果基于海尔智家熙新服务的效率、透明度和最终差异化的特点。

更好的方案也需要生态伙伴

对于智能家居产品来说，要尽快扩大市场规模，不仅要根据客户的诉求重复场景和产品，越来越需要生态合作伙伴的参与。

物联网时代，单一的公司和领域难以全面满足顾客持续成长的诉求，海尔智家深知这一点，所以从一开始海尔智家就通过持续吸引头部企业品牌来营造开放的生态。

在这次建博会期间，海尔智家于7月9日进行了衣食住娱乐，并进行了爱上智家的体验云众广播。 广播中的衣服网洗场景除了海尔智家的产品外，还有超声波清洗机、智能杯、烫染机、颈椎按摩机、智能衣架、智能洗鞋机、洗衣珠、洗涤剂等生态系统相关产品，客户可与体验官

(照片证明: 709体验云众广播现场，体验官现场采用智慧衣帽间场景)

海尔智家为了给客户处理衣食住行的课题，不断开放生态联盟的高质量资源。 海尔服网已打通包括服装、家纺、洗衣液等13个领域在内的5300多个资源方，其中不乏干霸、博洛尼亚、箭牌、迪卡侬等领域的头部企业品牌。 食网整合全球美食烹饪研究院生态资源，搭建智能厨房生态平台，覆盖家装、食品、健康、物流、娱乐等12种、近千家生态资源侧。 这样的做法也取得了良好的成果，2019年海尔智家衍生的生态收入达到48亿元，同比增长68%。 一季度，疫情暴发时，其生态收入仍同比增长70%。

除了以顾客诉求为中心外，海尔智家还充分考虑了顾客和生态系统的好处。 7月9日广州建博会期间，海尔智家举办了主题为“全屋定制智家有方”的“001号店合作伙伴信息表达会”。 “海尔智家001号店”是海尔智家打造的新渠道企业品牌，加盟客户店内体体验、客户个性定制、海尔统仓统配、海尔智家001号店后，即可成为海尔智家001号店的合作伙伴

(图片证明:海尔智家001号店合伙人签约仪式)

据介绍，自去年9月海尔智家在上海开设首家001号体验店后，截至今年6月底，001号店在全国开店数量超过150家，并有在各地开花的趋势。 许多潜在的合作伙伴都对海尔智家001店的模式感兴趣，但也担心开店不赚钱，特别是疫情中进入001号店的计划是否有风险。

对比这些担忧，海尔智家通过此次信息发布会，为海尔智家001号店的合作伙伴提供免费装修、爆款产品、利润保障、团队培养、店铺引流、营销宣传、设计平台、物流模式8大支撑。 这8项扶持政策消除了众多合作伙伴的担忧，加入001店所需的启动资金少、运营价格低、团队投入小、利润空之间大、方案选择多、客户保障大、高

面对新型冠状病毒给线下店带来的冲击，遍布全球的线下001号店也将前往线上海尔智家体验云众广播平台，以各生态资源方和美好生活定制为中心创造和共享场景方案。

海尔智家001号的新市场方案也吸引了众多合作伙伴的加盟，博会期间海尔智家001号店的顾客签约200家，意向顾客1500家，一系列动作后，海尔智家的产品成为顾客喜爱的“香饽饽”。