“济南国美优秀服务之——细节服务 成就信赖”

本篇文章507字，读完约1分钟

在我们日常的服务事业中，服务细节很重要，所谓详细决策的成败，在我们的服务事业中，经常因小细节问题而受到顾客的投诉，也经常因小细节问题而受到顾客的表扬。

小王是经过四路万达店的老客户，结婚陆陆续续在店里买了很多电，所以这一天小王带着自己的母亲和女朋友来店里看空调，亲切接待空调部实习生刘书生，详细了解产品性能， 但是小王的妈妈这个时候已经很累了，刘书生建议小王和她自己先去别的地方看看，让那个妈妈先在店里休息一下，如果别的地方价格合适就让妈妈去。 王先生觉得这主意不错，欣然同意。 王先生和她离开后，刘书生给王先生的母亲拿来了休息椅，同时给她倒了水，在此期间，刘书生并没有冷落她。 水杯空回来后，马上给她倒水，在没有其他客户的情况下和她谈谈，以免客户坐在那里无聊，过了一个多小时，王先生和她回来，和家人商量后，把刘书交给王先生 其实，你这里的价格并不最低，但我们是冲着你的服务来的。 我们去其他商家查询价格期间，你还这么周到地照顾着我妈妈，真的对你的服务很满意。 ”。 对于刚从校园毕业的刘书生来说，面对这样的赞美，只是羞愧地笑了。

其实，价格优惠不是销售的唯一特点，细致、周到、贴心的服务是赢得客户的最佳途径。