“贴心服务无处不在，点滴温情感动客户”

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[提要] 贴心的服务让客户感受到了我们服务人员的细致和用心， 点滴小事见温情打动客户的内心。

热情的服务能让客户感受到服务人员的细腻和用心，为小事打动客户的心。

月下旬济南国美和谐广场店开始准备翻新开业，各部门人员也计划在店门口组织预约活动。 一个女人骑着电动车带着孩子集资，停着电动车集资，但是店里人多，很吵，所以孩子自己玩。 孩子的母亲也不小心，付了钱把孩子忘在了认识处。 因为人流很多，所以没有人在花坛旁边看到哭泣的孩子。 此时，和谐广场的收银员晓燕刚刚换了零钱，被遗忘在人流中，但是两三岁的孩子是否还记得这些事件，他只记得家住在这附近，其他的不知道。 宋晓燕又带着孩子来到预约处，从几十张预约单上一次打电话询问，终于联系上了孩子的母亲，家人像热锅里的蚂蚁一样着急地找孩子。 孩子的母亲来店里接孩子一直感谢宋晓燕，想拿钱感谢她，但被她婉言拒绝了。 她只是笑着说:“这是我应该做的。”

虽然是一件稀松平常的小事，但它折射出了我们国美服务人员优秀的服务精神和人格魅力，是值得我们每个人学习的榜样。