“京东：苹果手机是正品 网友称正品未必全新”

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据慧聪家电网报道，5月29日，青岛新闻网微博“京东发言人”发布微博，公布了京东“手机更新”的相关调查进展。 这也是京东第三次应对“手机更新”。 京东方面表示，这两款手机在京东交付客户时都是正品，从苹果企业到联通华盛顿，交付京东交付客户的过程中，商品没有问题，客户投诉的翻新情况发生在招聘后。 对此，有网友表示支持京东，但有网友提出质疑，表示不代表正品是新的，不能偷换概念。

京东方面表示，近期对比媒体报道的所谓“京东销售苹果新机”，京东高度重视，成立了以京东集团首席营销官蓝烨为领导的调查组，进行了仔细调查。 调查显示，顾客收到手机开始采用时，主板序列号、手机卡托序列号、手机外装序列号三码一致。 由此可以证明，这两款手机在京东交付给客户时是正品，从苹果企业到联通华盛顿，交付给京东交付给客户的过程中，商品没有问题，客户投诉的翻新情况是在招聘后发生的。

京东还提供了多张截图，显示主板序列号、手机卡托序列号、手机外装序列号三码一致。 京东表示:“客户问题手机主板激活时间为4月11日，3月16日向京东提出售后服务要求该怎么办？ ”。

京东认为，某客户购买的iphone手机，是在“苹果企业-联通华盛顿-京东-激活客户”的过程中，主板、主机、包装三处序列号一致的正品。 所谓的机器更新换代是在顾客激活并采用之后出现的。

但京东表示，京东首次向顾客和顾客交付激活时，手机是三码一致的正品。 客户退货的手机也是三码一致的手机。 对比环节所谓三码不一致，京东保存报警的权利，进一步明确问题。

与此相对，也有支持京东的网民，但也有网友说“正品并不新鲜”。 。 。 。 不是一个概念啊。 ”另外，有网友认为，有必要彻底查清事件的来龙去脉，“讲了半天到底是在哪个环节发生的问题？” “如果不彻底查清问题的来龙去脉，很多客户都无法再次相信京东。”

京东在媒体报道中还就有顾客的女性手机的采用过程进行了证明。

年12月21日，顾客在京东购买了一部粉红色iphone5c32gb手机(订单号: 929229206 )的主机串扰: f2llc3gzfq18、imei:358027057986110。 在某媒体进行报道时，手机外装和主机背面的照片也被曝光(参照图2 )，显示出了同样的imei号码。 年12月22日，客户签字。

年12月24日，系统显示，客户激活手机，激活时手机主板序列号相同为f2llc3gzfq18，imei号相同为358027057986110，激活运营商为中国联通。

2002年2月16日，一家媒体报道称，顾客将手机送往苹果特约维修站(神州数码科捷北京王府井新东安店)，维修站为手机主板序列号( f2ll9xs4fft7，对应的imei编号为355。 系统显示，主板所属设备为蓝色iphone5c16gb手机，激活时间为年10月11日，激活的运营商为英国o2tesco。

年02月17日，顾客向京东提交退货申请，称主机序列号与主板序列号不一致。

年2月28日，京东考虑到顾客满意度，为用户退机。

年03月01日，京东华北维修中心将顾客退换的手机(主机交叉代码: f2llc3gzfq18，imei:358027057986110 )送到了苹果华誉维诚维修站。

年3月23日，苹果华誉维诚维修站扫码检测仪通过，按照苹果保修政策向京东免费更换新机。 这表示返还的手机是三码一致的手机(如果主板和主机的序列号不一致，维修站的扫码检测仪就不能通过)。

由此可以说明，京东交付给顾客和顾客后首次激活时，手机是三码一致的正品。 客户退货的手机也是三码一致的手机。