“苏宁易购主导“体验式花费” O2O全面阻击对手KO618”

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今年电商年“618”越来越近，各商家也已经摩拳擦掌准备开始硬仗。 为了取得主动权，商家们早就忍无可忍，通过媒体不断造势，亮出自己的王牌来吸引顾客的关注。 但是，今年的“618”业者在战术上，火药的味道似乎很重。

最近，记者在苏宁获悉，苏宁易购比此次“618”年更能吸引“体验式费用”，筹集资源为客户省钱，经济实惠。 据介绍，接下来的苏宁易购将从6月8日开始不仅以线下店为中心进入战斗模式，还将联合各类高质量资源在“618”期间，从商品、价格、服务等方面全面阻止对方的ko618。

(苏宁易购物店悦生活体验区)

(苏宁易购店网络电视体验角)

与其在网上看评论，不如自己体验

(苏宁易购店游戏体验区)

o2o体验是未来顾客生活购物的方法，是苏宁易购的特点。 强大的网上连锁店互联网也注定了苏宁易购成为o2o体验的主导者，同时也将成为领域的学习和模仿模板。 底线体验会给客户带来什么好处呢？ 最近，记者访问了苏宁容易购买的离线店。

“平时在网上购物，基本上是看评论，决定是否参考别人的评论购买。”在南京某事务所工作的小李说，如果遇到大购物，她觉得单纯看评论是不够的，必须亲自体验 “大件行李送到后，万一和想象中不同，反复退货更换商品，会耽误时间，麻烦”在线体验后，客户可以凭自己的真实感受判断商品是否适合自己。 所以，李先生决定到苏宁购买和体验南京山西路店的网络电视专区，买一台新的电视机。 “感觉非常好。 曲面电视、3d感觉、以及网络电视自己在现场实际操作比在网上瞎瞄要好。 ”

而且，80多岁的市民刘先生正在生活区体验复古棉花糖机。 “一瞬间有回到小时候的感觉。 ”。 把一勺棉花糖放入棉花糖机，两三分钟自己做了一个大棉花糖。 “以前在网上看到过，但是担心效果不好，所以没买。”苏宁买了店，逛冰箱的时候，刘先生无意中看到了悦生活体验区的棉花糖机。 “使用方便，价格也不贵，可以考虑在家给孩子种棉花糖。”不仅如此，刘先生还体验了高大尚的蔬菜制作机、自己做干果的干果机。

据采访，许多顾客认为体验是购物中不可缺少的，在购买商品时也起着重要的作用。 “现在很多电子商务也在做线下店，但和老牌苏宁相比，我觉得还是有一定差距的。 毕竟没有苏宁专业。 ”。 事实上，迄今为止流传的单一电子商务渠道已经不能给顾客带来多维度的体验。 苏宁易购目前在“家电+3c+生活电器”之前就突破了“老三件”的格局，现在实现了电器、超市、母婴、金融、旅游、PTV、商场等全部品种的覆盖。 为客户提供试用、社会交流、客户教育、售后服务等多维度的各个方面的o2o购物体验。

业内人士分析认为，在电子商务激烈竞争下，苏宁易购线下门店的销量没有受到冲击和客户喜欢的原因，苏宁易购的o2o体验也有。 “目前，苏宁的这种模式是其他商家无法超越的。 ”

私人定制不一定要花很多钱。

除了线上体验的特点外，客户还可以在苏宁易购店体验另一种体验。 年6月，苏宁易购又开始提供个人定制导游购买服务，即苏宁v购。 客户可以在网上预约任意苏宁易购店的买家，在约定的时间访问购物时享受一对一的精准服务。 除此之外，苏宁v采购会通过选购、下单、售后服务进行全流程跟踪，客户可以直接找他们任何问题。 这也是苏宁易购的同行竞争对手所没有的。

苏宁v上市后，在业界也引起了很大的关注，褒贬不一。 但是，从目前客户的反馈中，我们得到了很多肯定。 记者了解到，苏宁v购买宣传以来，已有十几万客户有了预约体验，产生了上亿元的销售。

据苏宁易购v采购项目相关负责人介绍，为了打造苏宁店服务企业品牌，迄今为止，他们在全国所有线上门店均通过了层层筛选、培训和考核认证，发掘了2400多名专职人员负责v采购。 “这些人是目前苏宁最好的买家，所有品种的产品都有邮购的能力，具有一定的家具知识，通过诉求向客户推荐合适的家电套餐。 ”。 这些专属v购买将在ko618活动之前提供给客户。

“ko618” 6月8日苏宁易购店将率先发力

今年年中，苏宁易购网上下店先发制人。 苏宁易购将于6月8日在全国线下店联合购买608家店，开辟店主战场。 之后继续ko618活动，线上线下双线联动。

在此期间，苏宁易购将推出爆款机型，购买任意家电品种以满足相应的楼梯立减、全民狂欢抢夺冰箱、全场6折等活动。 在这次大规模爆炸中，发现两个冰箱的座标价格为949元，波轮7公斤的洗衣机座标价格为849元。

苏宁易购还将销售独家首款迪士尼深度定制单品、首款tcl无脏洗衣机、以欧洲杯为主题的两款新产品容声单门冰箱、努比亚z11等商品。 除此之外，客户还可以享受旧的更换和“任意付款”的免费服务。

“苏宁发展迅速至今已有26年。 这几年，与供应商建立了非常牢固的合作机制，苏宁获得了最好的商品和最优惠的价格。 ”。 苏宁云商营销总部副总经理田睿表示，在此次ko618年，多家品牌企业表明态度，为支持苏宁易购的全面抵制，采取了实际行动。 “加上这些有保障、苏宁容易购买的王牌服务，在这一年的大战役中，我们充满信心。 ”。