“破解促销套路 国美电器给双11低价上保险”

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双11艺术节已经到了第八个年头，客户对EC平台中“套路”的促销出现了审美疲劳。 为了防止网络商家恶意宣传价格，国家发改委已经连续三次发出提醒，出台相关规定严厉打击“涨价后打折”的促销行为。 但是，投机取巧的商家依然存在，一般顾客也很难区分。 为了更大程度地保障顾客权益，11月7日，国美电器联合易安保险建立了首个“双十一艺术节”低价保障保险，为顾客提供了切实的优惠。

这是业界首款专门为双十一艺术节制作的保险产品，据国美电器总裁王俊洲介绍，11月4日至13日，客户将在国美电器全国1700多家门店购买家电产品，自动获得“低价保障保险”。 该保障保险的比较有效期为15天，如果在比较有效期内商品价格高于其他正规家电零售渠道，可以去店里或拨打国美客服反映问题。 国美与易安保险对接，履行“低价保障保险”的相关责任，客户可以获得全额差价赔偿，免除客户的理赔负担。

“双十一艺术节低价保障保险为了享受国美高质量的购物环境，消除电子商务低价失误带来的困扰，目前所有平台都说低价，但没有衡量标准。 ”。 王俊洲说:“所以，我们引进了第三方信息平台，证明国美电器将为顾客提供真正的优惠。 之所以能做这样的保险，是因为我们国美电器有低价的潜力。 这来自国美电器长久以来建立的供应链能力，我们有足够的信心和信心接受保险平台的大数据监管。 ”。

据说易安保险是保险会批准建设的网络保险企业。 易安财产保险股份有限公司总经理曹海菁表示，“国美与易安保险此次跨境合作是双方商业行业的大胆创新和尝试。 易安保险作为专业的风险管理机构，为国美电器双十一销售节期间商品的低价承诺背书，背后需要两点支持。 首先国美要对双11销售节的商品充满信心，其次来源于保险企业专业风险管理能力对国美承诺的文案的前期调研和风险评估。 ”。 国美电器和易安保险共同表示，未来将在商品和服务等多个行业开展深层次合作，继续推进双方的跨境融合。

耕家电零售领域多年的国美电器在移动网络浪潮中积极调整渠道结构。 今年，国美提出了“全渠道、新场景、强链接”的集体战术，支持全渠道，全面推行全零售战术。 面对电子商务在购物节上花在虚假推广刺激上的低价谬误，国美提出了“整体网络价格”战术，实现了大家在电器行业的整体网络价格。 而且国美今年力体验式店改造、改造后的店，背靠价格特点，顾客体验大幅提升，促进了顾客从电商回到实体店购物。

在这次双十一销售节上，国美不仅为顾客权益保驾护航，而且面对中国费用环境的一些变化，国美捕捉到了主力费用群体年轻化、中产阶级崛起的消息，将双十一销售节的重点放在中高档市场，体验+

王俊洲认为，中国的费用潜力正在不断释放。 过去的低价爆款已经不能满足客户多层次、多元化和质量化的诉求，更多的客户聚焦于商品价值、体验和服务，聚焦于费用全过程给他们带来的质量享受。 为此，国美通过建设“新场景”的创新店，向顾客展示了真实场景的强烈体验，展示了质量家电的高科技。

烘焙教室、智创空之间、电竞网吧等互动体验项目的引入，改变了顾客对零售实体店铺的“刻板印象”，以与年轻人的互动形式，实现了与年轻人的强烈链接 厨房设计、家庭供水解决系统、空气体净化系统、地温系统等整体设计方案的提供，让客户实现了真正的一站式购物。

王俊洲表示，在新形势下，国美积极应对理性费用带来的考验，更多的顾客受国美的商品、服务、体验的影响，将重返实体店。 合理的成本给零售市场带来了越来越多的挑战也为聚焦零售本质的企业提供了越来越多的市场机会