“AWE后记：家电公司正在采用“海尔词典””

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在过去的2019awe上，中国家电领域上演了“黑科技”大赛。 但是，纵观现场，全空之间的保鲜、免清洗、自清洗、零冷水、无空冷霜等热词频繁出现在各大企业品牌的展示区。 这些热词无一例外都来自海尔。

多年来，海尔每次创新都成为领域的风向标，众所周知其原创技术已被领域模仿了151次。 现在，世界家电业的“辞典”也可以说是“海尔辞典”。

海尔的科技创新为什么会成为同行热衷“查”的“教科书”？ 笔者认为，造成这种现象的原因主要来自三个方面。

一、海尔正在制作“客户同意”的原创技术。

一般来说，制造商采用的产品战略多是市场状况的客观反映。 目前，海尔连续10年成为世界企业品牌零售量第一位，连续10年成为全球顾客的首要选择。 无论是科技创新性还是企业品牌的影响较大，顾客对海尔的认识是方方面面的。

从科学技术的角度看，海尔多次以“顾客为中心”。 因为这项科技创新都以处理顾客的痛点为目标。 例如，海尔去年第一次不洗洗衣机。 处理了困扰客户多年的洗衣机“脏桶”问题。 在今年的awe上，美、天鹅、tcl、lg、日立等国内外企业品牌展示了免洗洗衣机。 与此相对，海尔原创的免洗洗衣机却在第三代“无外槽”免洗技术上世代相传。

从企业品牌的角度来看，由7大企业品牌组成的海尔全球化阵容让世界各国的客户着迷。 在美国，平均每2户就有1户采用了ge appliances产品。 在新西兰，海尔和fisher paykel的市场份额位居首位。 日本、aqua是日本最受欢迎的高端企业品牌之一，占有商用社区洗衣机75%的市场份额。 在欧洲，德国最大的电器卖场的100家店铺的最高位置留给了海尔。 在中国，卡萨帝已经是中国高端家电的首选企业品牌，轻型时尚家电企业品牌统帅一年突破百亿美元。

的客户通过自己的选择验证了海尔原创技术的主导位置。

二、海尔科技创新“含金量”高，模仿价值高

在竞争激烈的家电领域，通过在技术上向领导学习，可以不让公司绕道而行，模仿是不可避免的。

例如，海尔全空间保鲜冰箱专利达140项，其中“微风道技术”、“干湿分存储技术”、“智能恒温系统”分别申请85项、33项、22项专利，该领域新产品平均1 -。 由于海尔在科技创新方面处于绝对领先地位，为领域的快速发展指明了方向，也为同行业其他公司提供了最有价值的模仿对象。

因此，从早期的无氟节能冰箱、mini洗衣机、太阳能冷冻库、防电墙热水器，到今天大家熟知的全空间保鲜冰箱、免洗洗衣机、自洗空调、零冷水热水器、磁

此次awe上出现的海尔“清洁洗衣机”、“活水太阳能”、“爆冷盘”等诱人的科技产品，如不出意外，将陆续被同行的竞争对手采用，点燃新的市场竞争。

三、海尔的研发体系最开放，凝聚全球最新资源

海尔之所以能一直推出爆款产品，除了客户寻求推进的核心思维外，独特的全球开放创新体系还发挥着重要的意义。

海尔很早就提出了“世界是我的研发部”的理念，全球十大研发中心并联全球数百万资源，实现客户诉求在哪里，十大研发中心连接当地研发资源在哪里，独特的10+n研发体系。 其中的n指全球研发力量，包括世界顶级科研机构、创新团队、大学、知名学者，这些研发力量将根据顾客的诉求发生变化，共享全球最新的资源和创造力。 全球化资源的共同创新使得海尔的所有技术、产品都可以通过数百种研发资源的创新验证。

开放式创新的巨大推动力使我们每年都能在awe上看到海尔科技创新的飞跃。 这种飞跃不仅表现在产品的快速迭代和飞跃性的突破上，也表现在从概念到落地的快速推进上。 例如，这次展示的智能家居处理程序迄今为止创造了最高255万元的客户案例。 这样的高科技产品的购买率可能连对手都不如。

所以，在家电领域，也许可以从《海尔词典》中看到潮流的方向，但只能默默地成为追随者。 其实不仅是海尔的科学技术，海尔的创新精神和理念也值得学习。