“智能电视自带广告无法关闭 涉嫌侵犯客户权益”

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“为什么打开电视先看这么长的广告？ ’最近，西安王新和为新家选择电视时发现，目前市场上主流的智能电视基本上都有开机广告，时间少则5、6秒，多则20秒，无法选择跳过。

可以上网的智能电视逐渐进入老百姓家中，但无法关闭的启动广告引起了许多顾客的不满。 对此，一位律师表示，智能电视在播放启动广告之前，必须显示相关提示，并在控制器上设置关闭按钮。 否则，您将涉嫌侵犯您的合法权益。

只要连接到wifi就有广告

“在开机之前关闭wifi之前，没有广告。 ”与启动广告长度的问题相比，某国产电视企业品牌的销售经理杨明(化名)只能这样向客户说明。 但是，关闭wifi意味着以网络互动性强、新闻量大为特征的智能电视只能成为一个大型显示器。

杨明表示，市面上的智能电视普遍安装了安卓系统，广告均附属于系统平台。 “智能电视连接互联网被采用后，广告会自动更新展示。 ”

杨明销售的智能电视开机时间为10~20秒。 王先生在朋友的推荐下，最后购买了6秒左右的开机广告智能电视。 “这是我能找到的广告的最短时间。 ”。

但是，媒体关于智能电视启动时间的调查显示，大部分企业品牌的启动广告时间为10~40秒左右，多为15秒以上。 此外，大多数企业品牌的启动广告都没有关闭按钮。 客户不能自己关机。 一些企业品牌在广告播出一段时间后可以跳过。

小米企业品牌的智能电视在产品新闻中表示:“该电视包含启动等形式的广告，启动时的广告不能删除、更改。 另外，不能控制第三方副本的广告视频”。 创维企业品牌智能电视为产品新闻，“为了缓解启动时短黑屏带来的不适，该产品包含了启动视频(公益画面、推广新闻、广告)。 ”。

广告不能关闭涉嫌侵犯顾客权益

“电视制造商强制添加广告侵犯了顾客的选择权。 而且，客户在购买电视机时，如果不接受任何提示，就侵害了客户的知情权。 ”。 陕西学高律师事务所律师刘晶表示，根据《广告法》第44条的规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响顾客正常采用互联网。 在网页上以弹出窗口等形式刊登的广告，必须明确显示关闭标志，并确认一键关闭。 “所以制造商必须至少设定一键关闭控制器。 否则有违法行为嫌疑”

记者因受不了智能电视长时间的开机广告，网民研究了几个“快速有效屏蔽智能电视开机广告”的教程，并在网上发布。 对此，刘晶表示，如果电视制造商侵权，客户只需自行将此类程序安装在自己采用的电视上，即可作为自助行为，不构成侵权。 但是，如果作者将程序放入互联网，不管情况如何，让顾客下载广告并删除，则有侵犯电视制作者权利的嫌疑。

“这种‘打破壁垒的行为’实际上是一种治标不治本的行为，关键是厂家能否如实传达广告行为，合理设置广告，将选择权还给客户，给客户带来良好的体验。 ’刘晶对记者说。

盈利模式必须考虑顾客的接受度

从事电视销售十多年的杨明经历了电视从以前流传下来的有线电视向网络智能电视转型的过程。

“55英寸主要售价的电视机一般以万元出售，但现在只需两三千元就可以买到。 ”。 杨明告诉记者，“只卖硬件赤字，靠服务赚钱”已成为智能电视领域的共识。

智能电视的开机广告是ott (over the top )广告的一种方法，开机和贴片是ott端最有效的两种广告方法。 一家机构预测智能电视市场的渗透率将达到90%以上。 也就是说，国内每销售10台电视，就有一台是智能电视，预计2019年ott广告规模将达到109亿元。 巨大的市场潜力使智能电视的启动广告成为电视制造商的重要盈利点。 多家网络巨头看中了这片“蓝海”，进军智能电视行业，争夺“家庭客厅”的观察力资源。

广告公司表示，电视制造商按照ott广告方法进行分类，可以在补充硬件价格的同时购买在线视频资源，客户可以以更低的购买价格获得更多的在线视频和娱乐服务

一位业内人士表示，对智能电视启动广告争论的主要原因是广告投放体验不佳。 智能电视的ott广告服务模式目前还处于探索阶段，未来必须考虑顾客的接受度，为顾客提供行使选择权的方法和途径。 例如，现在的视频网站本身参考被顾客接受的付费会员去广告模式。 另外，随着互联网技术的渗透，智能电视广告文案的投放也必须向个性化、差异化的精准投放模式转变。