“海尔集团总裁周云杰：场景物流是物联网快速发展的必然趋势”

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海尔集团总裁周云杰

人民网北京5月7日电(记者毕磊) 5月6日，以“共生互生”为主题的第四届中国智慧物流企业品牌日峰会在青岛召开。 海尔总裁周云杰在发言中表示，物联网引爆不是技术，而是场景，海尔希望通过生态端共同构建物联网时代物流领域的生态场景。

“说到移动网络时代，物流领域从运输环节转移到交货环节的最后一公里，在物联网时代，物流领域竞争的是顾客价值的释放能力。 为此，海尔为了适应物联网时代快速发展的诉求，提出了场景物流的概念。 ”。 周云杰表示，场景物流是基于顾客维度的新思维，强调对顾客诉求的即时满足，最终为实现价值增值提供更好的顾客处理方案。

“场景物流是资产，不是负债。 关于场景物流的新模式”周云杰指出，以前的物流就是把东西送到客户家，让客户满意。 到了智慧物流这个阶段，物流不仅包括货物，还包括服务。 场景物流发送处理方案。 “我们从价值链群的创造和顾客体验链群的创造两个维度构建了物流。 在创造价值链群方面，日顺物流整合了物流资源侧，目的是继续为顾客提供高质量、比较有效的处理方案。 在创造顾客体验链群方面，日顺物流强调互动感知顾客诉求，迫使产品和服务反复升级。 ”。

“目前日顺物流联合亿健、宜家、喜临门、顾家、小米、格力、雅迪、科勒等资源端，构建了健身、家居、智家服务、便捷出行等场景生态链群。 ”周云杰表示，海尔强调日顺物流要成为开放的生态平台，让物流成为顾客互动的一环，物流不仅是公司的价格，更是创造价值。