“李华刚：智慧是产品极致体验的升华”

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“卡萨帝认为，真正的高端智慧，即使在公司产品中添加智能模块进行升级，也能真正感受到客户生活习惯中的实际诉求，是产品终极体验的升华。 》6月21日，海尔集团副总经理、中国区首席市场官李华刚以2019年卡萨帝思享荟萃，坦率地体验了顾客对企业品牌和产品的重要性。

“智能人生因爱而优越”的高端智能体验活动在重庆拉开帷幕。 现场展示了由21种高端新产品组成的“指挥”智能家电夹克，并推出了5+7+n的高端智能配套处理方案。 卡萨帝也至此成为智能家居行业第一个发布高端智能配套家电的高端企业品牌。

重新塑造企业的品牌结构:既是破局者，也是领导者

领导者引领着这个时代，破局者正在创造下一个时代。 如果放在高端家电行业，卡萨帝既是破局者，也是领导者。 沿着时间线追溯，自2006年卡萨帝上台以来，高端家电市场的格局发生了改写。 如果把世界高端家电企业品牌分为两类，一类是沉淀了百年历史的欧美日韩高端企业品牌，掌握着过去百年家电业的高端技术。 另一个是以卡萨帝为代表的国际高端企业品牌，定义着未来100年家电业、智能家居业的高端科技。

卡萨帝13年来成为全球唯一超越外资企业品牌的国际高端家电企业品牌，实现了“份额第一、单价第一、增幅第一”的全面领先。

卡萨帝说，高端智慧的定义是家电“真正的高端”和“真正的智慧”的融合，产品体验、配套体验达到极致，智能配套的终极体验才能真正提高生活质量。

在现场，卡萨帝还发布了由物联网双屏冰箱、融合纤维清洗机等组成的“5+7+n”高端智慧配套处理方案，为高端集团构建了“智慧人生”。

领域分析，卡萨帝的高端智慧体验指向一个核心:高端家电业的路线开始发生了变化。 家电产业经过多年的量，有望开辟新的质变新轨道，从零散的家电产品转向提供配套化、场景化的高端智能家居处理方案。

重新定义高端智慧:是连接智慧，是体验智慧

目前，智能家居领域的“供需不对称”现象非常突出，市场提供的往往不是顾客想要的，其根本原因是过分扩大了智能家居的“娱乐性”，忽视了智能的本质。

对此，李华刚认为，光靠有趣是不实用的。 事实上，是连接剥夺了顾客对美好生活的体验。 因为家电的本质是“使用”，是为顾客提供生活的处理方案，不应该太关注有趣的事情。 李华刚强调，“卡萨帝定义的高端智慧是为了在客户的生活习惯中真正感受到实际诉求，为客户的生活提供更方便舒适的产品体验而增加的智慧功能。”

从客户体验中诞生的卡萨帝定义了智能家居行业的高端智慧。

——高端的智慧是“便利的智慧”。 与市面上智能产品越来越多、越来越复杂的操作不同，更多的“鸡肋”功能，卡萨帝的智慧并不是繁琐的顶级，只要客户会说话，老年人和孩子都可以使用。 “指挥者”夹克配备智能语音助手“小优”，客户只需与“小优”交流，就可以轻松享受智能生活。

——高端的智慧是“不过时的智慧”。 卡萨帝的智慧不是硬化硬件，而是系统的自动重复升级。 李华刚说，对卡萨帝的客户来说，一旦购买了硬件，软件就可以无限升级。 例如，卡萨帝天沐pro热水器可以进行深度学习，记录客户的用水习性，多次采用后可以掌握客户习性，根据客户习性自行设定程序。

卡萨帝是站在全世界的眼睛开发的，具备的国际粉丝是古典和原创。 ”李华刚在交流中表示。 卡萨帝重视客户的诉求，自下而上积极重复，其中没有压缩机的固体冷冻酒柜是客户产生的“酒柜一定要振动吗”的一句话。 其次，卡萨帝与之前流传的市场“一对多”营销模式不同，为客户提供个性化的“多对多”全流程服务。

重塑生活习惯:是产品的高端，也是生活习惯的高端

真正的高端智慧可以改变人们的生活。 《中国高端家电产品顾客调查报告》显示，69%的顾客购买高端家电的主要原因是提高生活质量，产品质量优良这一因素也成为顾客心中高端家电的第一属性。 对此，李华刚表示，真正的高端智慧不仅仅在于家电的连接，还在于维系顾客的生活。

厚毛的卡萨帝从“高端单品”到“高端套装”，再到今天推出了“高端智慧套装”，这个升级的过程就是不断为客户提供新生活的过程。 那么卡萨帝的特征表现在哪里呢？

“这源于思维的卓越创新。 卡萨帝改变创新机制，立足于成千上万客户家庭的大平台数据，诠释出的高端智慧是基于庞大受众群体的数据，真实了解客户生活诉求和行为路径后得出的最佳处理方案。” 具体来说，卡萨帝通过一致性、互联性、整体性、重复性四大特征，给客户带来了“智慧人生”。

首先是“配套家电的一致性”，卡萨帝打破了分散的高端单品服务的困境，高端智能配套将所有物联智能和艺术设计完美融合，实现了产品风格的统一、产品颜色的统一以及客户互动点的统一。 其次是“剧本方案的互联性”，卡萨帝不仅可以实现17秒钟的极速互联，还基于智慧的生活处理方案，积极为客户提供衣物洗衣烘干、家庭健康管理、定制送风等各方面的生态服务。 三是“家庭生态整体性”，不同于市场上普遍的“先家装、再家庭”服务，卡萨帝的处理方案与家庭生态战术企业品牌完美融合，如与博洛尼亚橱柜的家庭企业品牌配套五个家庭空之间的配套。 最后是“智能家居的重复性”，卡萨帝的单品硬件和配套处理方案可以进行自我迭代、自我升级，根据顾客的习性进行深入学习，进行自我识别迭代。

业内专家分析，家电消费高端化趋势不可逆转，企业品牌一端持续供应，一端持续诉求，美好生活需要高质量、优秀企业品牌的支持。 从“让家电高端”到“让家庭智能化，让智能高端”，卡萨帝重新定义了高端智慧，重塑了世界家庭生活习惯，新世界高端家电格局逐渐稳定。