“红米手机被爆自燃官方称“非质量问题””

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近日，澎湃消息称，为父亲购买、已采用3个月以上的redmi note 7pro手机未充电，在播放视频时发生“自燃”，手机、被子烧毁，父亲手指也烧伤。 这位顾客怀疑这部手机有质量问题。

小米售后表示，这款手机自燃是由于外部原因起火燃烧的，不是质量问题。 但是，小米方面目前没有发布详细的鉴定报告，无法消除这位顾客的疑虑和疑虑。 在发布消息的时候，小米企业也没有回复界面信息的评价请求。

红米笔记本7 pro将于今年3月上市，售价为1399元。 根据官网消息，该手机配有4000mah电池，使用骁龙675解决方案，有18个月的质保期。

其实，这不是小米手机第一次被自燃了。 前几天，一位印度客户表示，购买的红米note 7s手机未充电就自燃了。 去年，一些顾客在网上购买了价值1299元的小米max1代手机。 这部手机有在充电中自燃的嫌疑，不仅手机完全损坏，床头柜也在冒烟。

不清楚自燃是否是由于产品的质量引起的。 业内人士表示，所有高端智能手机在出厂前均经过多项安全测试，但电池内部装配线等结构部件在组装时错误，可能会引起电池故障，遇到外部不利因素，可能会发生自燃或爆炸。 除了

质量问题以外，还有很多因素可能会引起高端智能手机的自燃。 例如，阳光暴露、过度充电、物理损坏、电池涉水等，都可能引起手机自燃和爆炸。

近年来，除了小米手机外，三星s10、iphone xs max等手机也发生了几起自燃现象。 但是，与这些事情相关的手机产品没有发生大规模的自燃和爆炸。 这是因为没有受到广泛的关注。

上次手机自燃引起的轩然大波可以追溯到年的三星galaxy note 7产品。

年，三星note 7手机发布一个多月来，全球发生了30多个电池缺陷引起的爆炸和起火事故。 调查显示，三星表示爆炸的原因是三星sdi制造的电池本身有问题，电池单体遇热时会突发性膨胀、短路。

当时有分析认为，三星在同行业其他公司的产品，特别是苹果iphone 7上市之前，加快了note 7的上市周期，给产品质量带来了问题。 另外，note 7在产品设计上的改革创新，首次使用12层pcb板，不可拆卸的电池等优点也会增加安全事故的风险。

事件发生后，三星在全世界召回了note 7，停止了note 7的销售和替换。 note 7设备售价882美元，据分析师估计，将给三星带来高达170亿美元的损失，几乎意味着高端手机galaxy note的终结。 这次事件也引起了企业品牌声誉受损、顾客信心丧失等短期难以恢复的负面影响。

产品是手机制造商的核心竞争力，产品的质量安全更是至关重要。 目前，红米note7自燃只是个别例子，并未成为普遍情况，但从对客户负责的角度出发，小米必须出具详细的鉴定报告，以消除客户的疑虑。

另一方面，在各大手机制造商竞争激烈的今天，对小米企业来说，重视产品质量和顾客声誉也是其在竞争中生存的必然要求。