财讯：潍坊银行“视频银行”、“智能客服”荣获2020城市商业银行数字金融与支付革新优秀范例奖

11月26日，由城银清算服务有限责任企业组织的“城市商业银行数字金融与支付创新快速发展会议”在厦门召开。 潍坊银行“视频银行”获得“渠道建设创新优秀示范奖”，“智能呼叫”获得“服务优化创新优秀示范奖”。 并且，“视频银行”获得了“十大网络影响大银行模范奖”。

此次会议由城银清算服务有限责任企业举办，以“数字驱动、协同共享”为主题，深入探讨金融科技在城商行数字金融、支付创新、运营及风险管理等方面的探索与应用。 会议公布了“首届城市商业银行数字金融与支付创新优秀示范评选活动”各奖项。 在这次评选中，经过网上评选和监管机构、领域学会、学术研究机构、全国性商业银行专家评委的专业评审，潍坊银行“视频银行”和“智能客服”项目双双获奖。 另外，“视频银行”在网上评选中获得“十大网络影响大银行模范奖”。

2019年全面启动数字化建设以来，潍坊银行多次重复推进科技创新，积极探索金融科技创新的快速发展和落地应用，启动了智能网站、视频银行、智能客服和智能风控等多项积分项目的建设。 其中，视频银行有效利用移动互联、音视频和生物识别技术，实现了在线化、移动化的“零接触”银行，打破了实体网站的时空限制，进一步扩大了客户服务的触角。 智能呼叫综合运用语音识别、语音合成和自然语言解决等人工智能技术，为用户提供智能语音导航、在线呼叫、智能呼叫和顾客友好等24小时、多渠道的智能化服务，比较有效地提高了顾客服务的质量和效率

这次许多荣誉的获得，是对潍坊银行数字银行建设事业的肯定和奖励。 下一步，潍坊银行将继续积极拥抱金融科技，完全利用金融科技，推进以前流传的金融服务创新优化，持续提高经营和管理质量的成效。